Grobeお買物ガイド
お買物方法 お支払い方法と発送までの流れ
配送について 返品・交換・キャンセルについて
お買物方法

商品のご注文からお届けまで、ご注文いただいた際の流れをご案内いたします。
ご注文前にご一読いただきますようお願いいたします。

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お支払い方法と発送までの流れ

各種お支払方法の詳細はこちらをご覧下さい。

お支払方法により、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。

銀行振込、セブンイレブン決済、楽天バンク決済、楽天Edy決済でのお支払いの場合、ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご入金確認までにお時間が必要ですので、お急ぎの方は代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします。

お支払い方法と発送までの流れ

ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

お届けについて

国内は、全てヤマト運輸でお届けします。
海外は、郵便局のEMS(国際スピード郵便)でお届けします。

送料についてはこちらをご覧下さい。

ご注文の配達日の目安図

  • 商品のお届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。
  • 長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換の流れ

注文後のキャンセル・変更について
  • ご注文後の支払方法や送付先のご変更がある場合は、注意点をご確認の上、弊社発送予定日の前営業日昼12時までにメールかお電話にてご連絡ください。

  • ご注文後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料をご請求させていただくことがございますので、 十分にご検討の上ご注文いただけますようお願いいたします。
商品到着後の返品について
  • 商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

  • 在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

  • ご返金は、返品商品到着確認後3日以内に、お支払方法がクレジットカードの場合は、決済金額の変更・キャンセル処理。その他のお支払方法の場合は、ご指定口座にお振込致します。

お客様都合による返品
7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

<ご購入時の金額が5,400円(税込)以上で、送料サービスとなっている場合>
返品によって、ご購入金額の合計が5,400円(税込)以下になった場合は、改めて送料のご負担をいただきます。予めご了承ください。

商品損傷・違いなどによる返品
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、返品の際の送料・返金時の振込み手数料は、当店負担にてお受けいたします。

但し、下記の場合は返品をお受けできませんので、予めご了承下さい。  

・商品到着から8日以上過ぎている場合
・SALE品等の特別価格で販売中の商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・加工された商品
・お届け後、洗濯、クリーニング、修理等された商品