お買い物ガイド
発送について
●商品購入について転売目的でのご購入はご遠慮願います。
※お買い上げ金額が20万円以上、又は同一商品の複数買いの場合、
当店よりお電話にてご連絡させて頂く場合がございます。
予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。
弊社からのご連絡は、記録を残すという観点から基本的にEメールで行っております。
当店ではご注文から翌営業日以降に、
メールアドレス【greengreen-r_4@shop.rakuten.co.jp】より、受注確認メールでご連絡しております。
メールプロバイダーに関わらず、サーバー側のセキュリティ強化等により、
・当店からのメールが迷惑メールと判断される
・ドメイン指定、迷惑メール設定、ＰＣメール受信拒否
などの理由で、当店のメールアドレスが受信出来なくなっている場合がございます。
お手数をおかけしますが、
当店メールアドレス【greengreen-r_4@shop.rakuten.co.jp】を受信出来るように設定をお願いします。
※ご注文日より数日経っても当店からのメールが届かない場合は、
お手数ではございますがメールにてご一報お願い致します。
お支払について
■クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | VISA |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2387754 ラクテン（ＧＲＥＥＮＧＲＥＥＮラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■後払い決済
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
- 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法 - 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。 - お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
■ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
【各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法】
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
ヤマト運輸のみとなります。
別配送会社、定型外での発送は行っておりません。
全国一律送料無料 ※沖縄・離島・一部地域を除く
配送日指定は、ご注文日を含めました10日以内で可能です。
ご注文時、備考欄にご希望到着指定日時をご指示下さい。
一部地域で時間指定不可の場合がございます。
配送日時指定をご希望の場合、受注、発送のタイミング、
又は、配送業者の都合でご希望に沿うことが出来ない場合があります。
特に配送業者の都合で発送日翌日の午前中指定の場合、到着が遅れる場合がございます。
できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短でお届け出来るよう努めてまいりますが、
悪天候や連休・事故などによる交通事情や配送業者の都合で到着が遅れる事もございます。
そのため、到着日時に関しては保障できかねますので予めご了承下さい。
商品発送前のご注文に限り、備考欄に『同梱希望、追加あり』等の記載がありましたら、まとめて同梱発送させて頂きます。
追加注文ご希望の場合は、一旦発送手配を保留と致しますのでご一報お願い致します。
追加の際は、備考欄へその旨ご指示お願い致します。
追加・再注文等のタイミングによりご指示が確認出来ないご注文分は、同梱手配が不可となり、個別での発送となる場合がございます。
キャンセル、返品、交換について
商品の特殊性、衛生上により、お客様都合の返品、交換は承っておりません。
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合はご一報ください。
早急に返品、又は交換の手配をさせていただきます。
（対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます）
●原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
●初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換できます。
●次のような商品は返品出来ません。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。
(*1)輸入品のため輸送中にごく小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。
それを考慮した価格設定しておりますので許容範囲としてご容赦ください。
●返品の条件
・未使用であること。
・対象商品（パッケージ、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと。
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと。
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
●返品連絡先
ル・ヴェール ボーテ
〒335-0002 埼玉県蕨市塚越7-6-13
TEL:048-234-4977 FAX:048-234-4977
メールアドレス【greengreen-r_4@shop.rakuten.co.jp】
●返品に係る送料負担の有無
次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
（1）商品に初期不良、破損など不備がある場合。
（2）商品が輸送途中で破損していた場合。
（3）お申し込みと異なる商品が届いた時。
・上記以外のお客様の都合による返品を弊社が承諾した場合、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
・また、上記以外のお客様の都合による交換を弊社が承諾した場合につきましては、
取引にかかった送料、手数料は往復分すべてお客様のご負担となります。
・クレジットカードの場合は、カード会社の規定に従い処理いたします。
●クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。
「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」
（特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等）により通販業者表示の返品特約に従って頂くこととなります。
運営
ル・ヴェール ボーテ
〒335-0002 埼玉県蕨市塚越7-6-13
TEL:048-234-4977 FAX:048-234-4977