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家事のプロ・三條凛花が監修した魔法の家事ダイアリー
ファイナンシャルプランナー・前野彩が監修した週間マネー手帳

2019/10/01
新潮社
nicola(ニコラ)
11月号
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ご注文について
  営業時間について教えてください。
    注文後、すぐに来ると言われた確認のメールが来ないのですが。
    電話で注文してもいいですか?
    メールで注文をする事はできますか?
    メールアドレス(またはそのほかの記載)を間違って記入し、注文してしまいました。
    追加注文はできますか?
    領収書は発行してもらえますか
  楽天IDを持っていないと注文できないのですか?


お支払いについて
  どのような支払方法がありますか?
  コンビニでどのように振り込めばいいのですか?
  コンビニの振込用紙が届きません。


お届けについて
  注文後何日くらいで届きますか?
  配達希望日や、配達希望時間の設定は出来ますか?
  宅配ボックスにいれてください。
  送料はいくらですか?
  海外へ商品を発送することはできますか?
  正確な商品到着日が知りたいのですが。
  前日に出荷のご連絡をください。


ギフトについて
  のしをしてもらえますか。
  簡易ラッピングとはどのようなものですか。
  その他ラッピングの選択肢はありませんか。
  メール便ですが、ラッピングをしてもらえますか。


商品について
  完売表示のあるものを注文したいのですが。
  カートに入らない商品があります。(売り切れ、と出ています)
  実店舗ではすべての商品が見られるのですか。


キャンセル・ご返品について
  返品・不良品交換の手続きについて教えてください。
  注文したものをキャンセルがしたいのですが
  不良品ではないが、交換したい。(別の色・サイズなど)




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■代金引換

★代引手数料は、お客さま負担となります。
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メール便(ネコポス)ご利用をご希望されるお客さまは、郵便ポスト・宅配ポスト等への投函によるお届けになりますため、代金引換をご利用いただけません。

※ 当店では、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。
  ■コンビニ支払い(前払い)

当店からの注文確認メールを送信した後、お支払い番号をメールにてお知らせいたします。

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下記クレジットカードをご利用いただけます。

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送料・発送について   お届け日時指定について
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■発送

通常、ご注文をいただき、3営業日以内に発送いたします。



  ■お届け日指定

配送希望日を設定していただかない場合が、一番早く商品をお届けすることができます。

■お届け時間指定
下記の時間よりお選びいただけます

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14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

メール便(ネコポス)ご利用のお客さまは、日時指定ができません。
コンビニ(前払い)のお客さまは、日付け指定ができません。(時間指定のみ可能です。)


★ご注文からお届けまでの流れについては⇒詳細をご覧ください
無料ラッピングについて
簡易(無料)ラッピングをご希望の場合は、ショッピングカート内の「お買い物オプション」でギフト包装を希望する(無料)の項目をお選びください。

無料ラッピングは、基本的に、個別包装で承っておりますが、ご注文者様と配送先様が異なる場合は、ご注文商品をまとめてラッピングしお届けいたします。

「まとめてラッピング」「一部ラッピング」など、ご要望がございましたら、 ショッピングカート内「備考欄」にその旨ご記入ください。

メール便(ネコポス)をご利用されるお客さまは、推奨していません。
商品によっては、ラッピングサービスをご利用になれない場合がございます。 その場合は、ご連絡差しあげます。
商品により、箱に入っていないものもございます。
まとめてラッピングをご希望いただいた場合でも、商品の形状により承れない場合がございます。
★ラッピングについては⇒詳細をご確認ください

領収書について   返品・交換について
領収書をご希望されますお客さまは、お支払い情報入力のページの「ご要望」欄に、「領収書希望」とご記入ください。
メール(online-rakuten@marks.jp)でもお受けいたします。

領収書は、商品発送後、郵送いたします。
東京本社で発行いたしますので、商品とは別送になります。


  検品及び発送には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良品や縫製不備などがございましたら、商品到着8日以内にメールもしくはお電話にて当店までご連絡下さい。

また、お客様都合による返品は承りかねる場合もございます。

必ず、下記の詳細をご確認ください。
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お客さまからいただきましたメールへのお返事は、原則、3営業日以内(土・日・祝日除く)に返信させていただいております。

万一、当店より返信が届かない場合は、メールアドレスや、メールの受信設定をご確認いただいた後、お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただきますよう、よろしくお願い申しあげます。

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