■ ご返品・交換について
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| 返品・交換の条件 |
次の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 一度開封・開梱またはご使用された商品
■ マークスの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
■ 商品到着後9日以上経過した商品
■ 書籍
■ SALE（割引）対象商品
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| 不良品返品・不良品交換のお手続き |
せっかくご注文いただきましたのに申し訳ございません。
出荷前に検品をしておりますが、万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、こちらのメールアドレスあてにメールをお願いいたします。
■お問合わせ：online-rakuten@marks.jp
その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。
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| お客様のご都合による返品・交換 |
次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 一度開封・開梱またはご使用された商品
■ マークスの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
■ 商品到着後9日以上経過した商品
■ 書籍
また、
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。
※お色に関してはとても難しい問題なのですが、ブラウザによって写真の見え方は異なりますため、「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
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| お客様の都合による交換の手順 |
1.上記、「返品・交換の条件」「お客様のご都合による返品・交換」をご確認ください。
2. こちらに、交換のご連絡していただきました後、良品を、マークス物流センターにご返品ください。
※ 送料はお客様のご負担となります。
3. 一度、こちらで、キャンセルをいたします。
4. 再度、ご希望の商品をオンラインで、ご購入ください。
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| お客様の都合による返品の手順 |
1. 上記、「返品・交換の条件」「返品・交換の際の送付先」をご確認ください。
2. こちらに、返品のご連絡していただきました後、良品を、マークス物流センターにご返品ください。
※ 送料はお客様のご負担となります。
3. その後、ご返金いたします。
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| ご返金について |
お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次ご返金手続きを開始いたします。
お客様のご都合による返品の場合、返品受付係の返品処理状況によりましては商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20日程度かかる場合もございます。
商品代金から送料、配送手数料、振り込み手数料を差引いた合計金額を、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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| 返品・交換の際の送付先 |
お客様のご都合で、商品を返品・交換される場合は、以下の返送先にご返送くださいますよう、お願い申しあげます。
その際、商品はできる限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。
なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となりますので、「元払い」でご返送くださいますよう重ねてお願いいたします。
■返品先：〒154-0004 東京都世田谷区太子堂1-4-24 萩藤ビル3F
株式会社マークス ONLINE MARK'S
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