ご利用ガイド
会社概要
ネットドリーム株式会社
〒567-0057 大阪府大阪市中央区南船場4丁目10-5 南船場ＳＯＨＯビル702
TEL:06-6147-3288 FAX:06-6265-1770
店舗運営責任者:浦 浩之(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:浦 浩
店舗連絡先:gosh@shop.rakuten.co.jp
営業時間
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
電話番号：06-6147-3288
メールアドレス：gosh@netdream.jp
平日 10:00－17:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
※お問い合わせの内容によっては、海外への確認の為、ご回答差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。
迅速な返信を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせしてしまうこともございます。恐れ入りますが、順次対応しておりますので予めご了承お願いいたします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、弊社からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールのドメイン設定をお願いいたします。
ネットでのご注文は24時間365日お受けしております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。
お支払について
ご注文時に下記の5つの方法からご指定ください。
【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、NICOS
リボ払い,分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です。
AMEXは分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）のみです。
すべてのカード会社で、一括払いがご利用いただけます。
※備考
・「ご注文者様」と「カード名義人」が異なる場合、クレジットカードをご利用いただけません。
・リボ払いは、予めお客様ご自身によるカード会社との契約が必要です。
・『リボ払い専用カード』で一括払い・分割払いのご注文をいただきますと、カードエラーとなり承認をお取りすることができませんのでご注意下さい。
その際は『カードエラーについてのご連絡』というメールでご連絡いたします。
【楽天バンク決済】
楽天バンク決済は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
予め、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認下さい。
※備考
・共同購入、オークションでは楽天バンク決済をご利用できません。
※楽天バンク決済では下記の振替手数料が発生します。
・総合計金額1円～29,999円
楽天バンク決済手数料150円(税込)
・総合計金額30,000円～
楽天バンク決済手数料250円(税込)
【銀行振込】（先払い）
下記どちらかにお振り込み下さい。
（お振込先）三井住友銀行船場（センバ）支店 普通 2297877 ネツトドリーム(カ
（お振込先）三菱東京UFJ銀行船場（センバ）支店 普通 4588279 ネツトドリーム(カ
※備考
・振込手数料はお客様のご負担となります。お振込時にお確かめください。
・ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。お振込から通常1営業日お時間をいただいております。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
・ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
・長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
・ご注文者名とお振込み名が異なる場合は、当店までご一報お願いいたします。
・7日以内にご入金のない場合、国内発送商品の場合はキャンセルとみなします。海外発送の商品はNP後払いに変更させていただきます。ご注意ください。
※NP後払いとは
お近くの「コンビニ」「銀行」「郵便局」でお支払いただける便利で簡単なお支払方法です。
ご注文商品到着後、商品とは別途お届けする請求書をご確認の上、請求書発行日より14日以内にお支払い下さい。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・他店でのご利用額も含め、ネットプロテクションズでの累計残高が52,500円（税込）を超える場合は「NP後払い」をご利用いただく事が出来ません。
・ネットプロテクションズによる与信審査の結果によっては「NP後払い」をご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
詳しくはこちらのページをご覧下さい ⇒ NP後払いのご案内（別窓が開きます）
【代金引換】
（業者）＜国内配送＞ 佐川急便：代金引換 ＜海外配送＞ 国際郵便：ＮＰ後払いサービス
お支払い総額は以下の通りです。
＜国内配送＞
【商品代金（税込）の合計】 ＋ 【送料（税込）】 ＋ 【代引手数料（税込）315円】
※備考
・国内配送は、NP後払い否対応です。
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
・代金は商品配達時に配送業者へ直接お支払い下さい。
・eコレクトによる、代金引換のカード決済は取り扱っておりません。現金のみのお支払いとなりますのでご注意下さい。
・一部離島地域への代引きでのお取り扱いはできません。銀行振込・クレジットカード決済でのご利用をお願いいたします。
・1配送先につき、合計31500円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
・1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
・お支払い総額が30万円を超える場合は銀行振込・クレジットカード決済でのご利用をお願いいたします。
＜海外配送＞
【商品代金（税込）の合計】 ＋ 【送料（税込）】 ＋ 【NP払い手数料（税込）315円】
※備考
商品名に『(海外)』と表記のある商品につきましては代金引換ができません。
NP後払いにこちらで変更させていただきますので、商品到着後、コンビニ、ATM、郵便局等でお支払いをお願いします。
ネットプロテクションズのＮＰ後払い決済コチラをご確認下さい。 ※別ウインドウが開きます。
【ショッピングクレジット】
お取り扱いショッピングローンは以下の通りです。
＜セディナどっと.クレジット＞
クレジットカードを所有していなくても分割払いなどのクレジットがご利用いただけます。
Web上で自由に返済シミュレーションができるので、確実な返済計画を立てることが可能です。
24時間、365日全国どこからでもクレジットの申し込みが可能です。
＜ご契約手順＞
1．ご注文受付後、弊社からメールをお送りします。メールに記載のURLからショッピングローンの申込画面へ進みます。
↓
2．申込画面に進むと、「セディナどっと．クレジット」シミュレーション画面が表示されます。
お支払方法を試算、お支払回数を決定し、お客さまの情報を入力いただきます。
↓
3．
必要事項を入力された後、株式会社セディナで審査後、お客様に確認のお電話がございます。
株式会社セディナの審査によりお客様のお申し出に添えない場合は、当社よりお客様にご連絡いたします。
連絡後、セディナからお客様に契約書が郵送にて送られます。（署名と捺印のみで結構です。）
↓
4．ショッピングローンの契約手続きが完了すると、弊社から商品を発送します。
配送について
【宅配便】
（業者）＜国内配送＞佐川急便 ＜海外配送＞国際郵便
＜国内配送＞
佐川急便
送料 : 1配送先につき、送料は全国一律525円（税込）
※備考
・離島や一部地域へのお届けは別途地域料525円(税込)を頂戴いたします。（送料525円+地域料525円）
＜海外配送＞
国際郵便
商品名に『(海外)』と表記のある商品は国際郵便での発送です。
送料 : 全国一律：180円(1商品ごとに180円の送料がかかります。）
※備考
・国際郵便・書留でお届けとなる為お届け日はご指定いただけません。
・不在時はポストに不在票が投函されます。宛名のないポストにはお届けできない場合がございます。
・商品発送後お届けまでに5～14日程度お時間をいただいております。
【発送の目安】
原則、当日9：30～翌9：29までにご注文のお客様は、お客様のご注文日から翌営業日の弊店発送となります。
（銀行振込、ショッピングクレジット除く）
ご注文をお受けしてからメールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
メーカー及び代理店からの取り寄せ商品につきましては、通常、ご注文後3～5営業日で発送させていただきます。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございますので、予めご了承下さい。
＜クレジット・代金引換＞ご注文確認後営業日に発送
＜銀行振込＞ご入金確認後、翌営業日に発送
＜ショッピングローン＞契約手続きが完了後、翌営業日に発送
【到着の目安】
東京・神奈川・近畿・中部・四国・中国・北陸・信越（長野）・・・発送日より翌日のお届け予定
東京・神奈川を除く関東・信越（新潟）・東北・九州 ・・・発送日より2日後のお届け予定
北海道・・・発送日より3日後のお届け予定
沖縄・・・発送日より5日後のお届け予定
※備考
メーカー、仕入先にて在庫切れとなった場合、商品のお届けまで数週間～数ヶ月かかる場合やご注文をいただいたのにもかかわらず廃盤などの理由で入手できない場合がございます。その場合ご注文をキャンセルさせていただきます。
離島につきましては、地域により異なりますがご注文日によりお届けまで2週間程度必要な場合がございます。
また、お届け日の指定を承らせていただくことができない場合もございます。予めご了承くださいませ。
返品・交換
商品到着から3日以内に、メール(gosh@netdream.jp)またはお電話にて、返品・交換のご希望をご連絡ください。
商品到着から7日以内に弊社宛に商品のご返送をお願い致します。
ご返送の際の配送業者の指定はございません。
(返送先)
ネットドリーム株式会社
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場2-7-11 心斎橋EPビル6F
電話番号：06-6147-3288
メールアドレス：gosh@netdream.jp
※送料は当店が負担致します。
商品到着後3日以上経過した場合の返品・交換のご連絡は、いかなる場合でもお受け致しかねますのでご注意ください。
また下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、サイズ調整、クリーニング等された商品
・商品のタグ、シール等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・商品ページに返品をお受けできない旨が記載された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・イメージ違い、サイズ間違い等、購入間違い等、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換
※備考
・システム上では、交換作業ができません。一度、返品手続きをしていただき、再度、別途注文を行っていただきます。
・ 商品発送後、商品の受取拒否・長期不在（住所不備を含む）による返品があった場合には、お支払いいただいた合計金額からキャンセル（返品）手数料として2,000円差し引いてのご返金となります。また、代金引換の場合は、別途請求させていただきます。
・手数料のお支払いが確認できない場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
※買占め防止について
買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※買占め防止（キャンセル）
弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。