よくあるご質問
お支払い・配送について
支払い方法は何が選べるの？
お支払いは、代金引換・クレジットカード決済・NP後払い・楽天バンク決済にて承ります。詳細はこちらをご確認ください。
注文してから届くまでどのくらいかかるの？
■商品は、土日祝を除く３〜１０日以内にお届けいたします。
■在庫が変動する為、それ以上に日数がかかる場合は、 別途ご連絡させていただきます。
着日指定はできるの？
在庫のある商品は、ご注文後、7営業日以降の日付で指定いただく事が可能です。ご希望がある場合は、買い物カゴの備考欄にご記入ください。
自宅以外の場所に送ってほしい。
承っております。買い物カゴの「お届け先」入力欄にて、ご自宅以外のお届け先情報をご入力ください。
※ご請求先と送付先が異なるご注文は、お支払い方法に代金引換以外のお支払方法をご利用ください。
送料はいくらかかるの？
送料は以下になります。
10,000円（税込）以上ご購入の場合は送料無料です（刺繍、加工代を除く）。
●本州・四国・北海道・九州 … 660円（税込）
●沖縄 … 1,914円（税込）
●離島 … 別途必要
領収書の発行は可能ですか？
※店舗(五彩堂)からの領収書発行、発送はご要望をいただいた場合でも行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
○代金引換…配送会社から発行の送り状が領収書となります。
○後払い…振込用紙の受領書が領収書となります。
○銀行振込…振込の控えが領収書となります。
○クレジットカード…カード会社からのご利用明細書が領収書となります。
※下記の条件で、商品お届け後ご注文履歴より出力が可能です。
宛名部分が空欄で表示されます。印刷後にご自身で個人名・法人名などをご記入ください。
・「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
・ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
・商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
詳細は、楽天市場”領収書について”をご確認ください。
ご注文について
注文確認の自動返信メールが届かない。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってセキュリティの強化等により、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。
「注文内容確認メール」が２通届いている。
重複注文の可能性があります。
重複注文のご確認・取消をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文をキャンセルしたい。
注文のキャンセルは、商品発送前に限ります。お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報ください。
発送済みの商品のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。
領収書を発行してほしい。
※店舗(五彩堂)からの領収書発行、発送はご要望をいただいた場合でも行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
○代金引換…配送会社から発行の送り状が領収書となります。
○後払い…振込用紙の受領書が領収書となります。
○銀行振込…振込の控えが領収書となります。
○クレジットカード…カード会社からのご利用明細書が領収書となります。
※下記の条件で、商品お届け後ご注文履歴より出力が可能です。
宛名部分が空欄で表示されます。印刷後にご自身で個人名・法人名などをご記入ください。
・「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
・ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
・商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
詳細は、楽天市場”領収書について”をご確認ください。
返品・交換はできるの？
商品到着後30日以内は、返品・交換を承ります。詳細はこちらをご確認ください。
返品・交換をご希望の際は、事前にご連絡をお願いいたします。
