「商品に関して」
「商品に関して」
Q1、ニセモノはありますか？
A1、あります。
グッドグラスの正規販売店や正規品取り扱い店でのみ本物が購入頂けます。
詳細はこちらをクリック
Q2、電子レンジや食洗機は使えるの？
A2、電子レンジ、食洗器、食器乾燥機、オーブン、直火での使用は不可となっています。
また水へのつけ置き洗いもお止めください。
Q3、ティースプーンやマドラー、ストローは使えるの？
A3、金属製やガラス製など堅い素材のティースプーンやマドラー、ストローを
グラスにぶつけると割れ・ヒビ・欠けの原因となります。
ご使用はお止めください。
また、当社のガラス製マイストローは当社のグラス用に作られていませんので、
ご使用はお控えください。
Q4、熱湯を入れても大丈夫？
A4、大丈夫です。耐熱仕様となっています。
ただし、電子レンジは不可となっています。
Q5、届いた商品がサイトの写真とちょっと違うのはなぜですか？
A5、当社の商品はすべてガラス職人による手作りです。
そのため一つ一つに個体差がありサイトの商品紹介で使われている
グラスと同じものは一つとしてありません。
表情、背の高さ、胴のふくらみ、耳などのふくらみ、傾き、
取っ手の形状など、どれもが少しずつ異なっています。
それをグラスの個性として楽しんで頂きたいと考えています。
お送りしている商品はメーカーの基準に合格したものでございます。
Q6、商品に気泡がありますなぜですか？
A6、ハンドメイドのガラス商品で生じる現象で不良ではありません。
とりわけ色ガラスは材料の特性でクリアガラスより気泡が入りやすくなります。
また、色がムラが生じる場合がございます。
どちらも材料の特性であり、ハンドメイドの個性です。
Q7、グラスの底にある小さな穴は何ですか？
A7、二層構造グラスの製作に必要な穴になります。
この穴は専用の接着剤でふさがれています。
「電子レンジ使用不可」、「食洗器使用不可」、「水へのつけ置き不可」など、
使用上の注意を守ったにも関わらず、購入後すぐに水が浸入してしまった場合は
穴の接着不良の可能性がございます。
また、長く使用すると接着剤の経年劣化により水が浸入しやすくなることがありますので、
洗浄時など穴の部分にできるだけ水が掛からないようにして下さい。
ご購入後1年間は交換補償の対象となりますので該当する場合はご連絡くださいませ。
ご連絡はsupport@goodglas-japan.comまで下記の1～7をご記入しメールしてください。
※当社からの返信メールが受信できない事例が発生しております。
よくあるご質問のQ16「問い合わせをしたけど返信がありません」
をメール送信の前に必ずお読みください。
メールには下記を記入しご連絡ください。
1 氏名
2 住所〒
3 電話番号
4 購入店
5 購入日
6 購入商品
7 商品画像、レシート（店舗購入の場合）を添付してください
Q8、キャラクターグラスの飲み口に段差があるのはなぜですか？
A8、キャラクターグラスは実用性よりもキャラクターの再現性を重視しています。
そのため飲み口から首元にかけて一度絞りこむことで、
キャラクターの輪郭を明瞭にしています。
版元様との協議の上でこのような形状を採用しています。
個人差はありますが通常のグラスとは使用感が異なります。
あらかじめご了承くださいませ。