Shopping Guide

返品・交換について

※以下の点を必ずご確認下さい。
1.セール商品・室外での着用済み商品の返品・交換は承っておりません。
2.事前のご連絡無しでのご返品・交換は受付けておりませんので、再度ご返送させていただきます。
3.返品・交換のいずれの場合も、ご返送料金はお客様負担となります。



●返品について

お客様のご都合による返品(→「ご購入の前に」を参照)は、7日以内のご連絡についてはご対応しますが、この場合の往復の送料・振込手数料等はお客様にご負担いただきますので、ご了承下さい。

尚、10,800円以上お買い上げのお客様の場合、送料無料にて配送させていただいておりますが、ご返品時には発生する通常の送料を差し引かせていただきます。ご了承下さい。

クレジットカードをご利用いただいた場合のご返品でご負担いただく手数料

送料 元払いでご発送下さい。
ご返金額 【お買い上げ合計金額】

銀行振込をご利用の場合

銀行振込手数料 540円
送料 元払いでご発送下さい。
ご返金額 【お買い上げ合計金額 - 銀行振込手数料 540円】

楽天バンク決済をご利用の場合

楽天バンク決済修正手数料 540円
送料 元払いでご発送下さい。
ご返金額 【お買い上げ合計金額 -楽天バンク決済修正手数料540円】

代金引き換えオーダーをご利用の場合

代金引換手数料 432円
銀行振込手数料 540円
送料 元払いでご発送下さい。
ご返金額 【お買い上げ合計金額 - 代金引換手数料432円 - 銀行振込手数料540円】



●交換について


お客様のご都合による交換は、お届けから7日以内にご連絡をいただければ、ご対応いたします。
※ 往復の送料・振込手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※ また、お届けより8日以上経過した場合のご交換は対応いたしかねますので、ご了承下さい。

交換商品の在庫の有無を確認させていただきますので、ご返送前に必ずご連絡の上、以下の〈ご返送の手順〉に従って、ご返送下さい。

・ TEL(03)6419-7955(土日祝祭日を除く平日/11:00〜17:00)

※その他休業期間は別途ご案内をご参照下さい。
・ E-mail:gooddealweb_2@shop.rakuten.co.jp
※メールサーバ等、システム環境の不具合により、メールの未着・遅延が発生する場合がございます。
※返品処理完了のメールが確認できるまで、ご返送時の配送控えはお手元に保管して下さい。

・クレジットカードでお支払いの場合は、一度キャンセル処理した後、各種返品手数料を含めて再決済させていただきます。
※ご利用のクレジットカード会社の締日によっては、お買上げ金額がお客様指定口座より一旦引き落としになり、翌月以降のご精算となる場合もございます。ご利用のクレジット会社によって、対応は異なりますので、 詳細はご利用されたクレジットカード会社にお問い合わせください。


クレジットカードをご利用いただいた場合のご交換でご負担いただく手数料

送料 648円(返送料金として ご返送時は元払いにてご発送下さい。)
追加金額合計 【送料648円】

銀行振込をご利用の場合銀行(※再送料をお振込後、再発送させていただきます。)

振込手数料 
送料 648円(返送料金として ご返送時は元払いにてご発送下さい。)
追加金額合計 【銀行振込手数料 + 送料648円】

楽天バンク決済をご利用の場合

楽天バンク決済修正手数料 540円
送料 648円(返送料金として ご返送時は元払いにてご発送下さい。)
追加金額合計 【楽天バンクキャンセル手数料 540円 + 送料648円】

代金引き換えオーダーをご利用の場合(※代引きにて再発送いたします。)

代金引換手数料 432円
送料 648円(返送料金として ご返送時は元払いにてご発送下さい。)
交換品到着時のお支払い合計金額 【代金引換手数料432円 + 送料648円】



ご返送の手順

1、メールにてご連絡下さい。

2、返品、交換のいずれの場合も、お届け時の状態に戻した商品(商品タグ、下げ札、取り扱い説明書やカタログなども同様)に添付し、送料はお客様のご負担にてご返送下さい。

※箱入りの商品(シューズ等)のご返送の際に、商品は必ず袋・ダンボール等に入れてお送りください。配達業者の伝票等を、靴箱などに直接貼り付けて返送された場合の返品はお受け出来ませんので、ご了承下さい。



●不良商品、ご注文内容と異なる商品の返品・交換について

発送前の検品は慎重に行っておりますが、輸送時の破損等も含め、商品到着後に不具合が無いかご確認下さい。
万が一、商品不備・不良箇所等ございましたら、早急に良品と交換させていただきます。恐れ入りますが、下記連絡先に連絡後着払いにて返送をお願いします。

web@bluemoon-company.jp

商品発送から日にちが経過している場合、交換が難しくなる場合もございますので、よろしくお願いいたします。
※在庫商品の状態や在庫状況により交換対応が不可となる場合もございます。
 その場合はキャンセルとさせていただきますので、申し訳ございませんが、ご了承下さい。