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よくあるご質問

支払いについて

Q 支払い方法は何がありますか?
A クレジットカード決済、楽天スーパーポイントでのお支払いが可能です。
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Q クレジットカードはどの種類が使えますか?
A 国際ブランド(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)のいずれかのロゴが付いていれば発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。
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Q 支払いを別のクレジットカードに変更できますか?
A 誠に申し訳ございませんが、一度ご注文頂きましたお支払カードの変更はお受け致しかねます。
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Q 分割払い・ボーナス払い・リボ払いはできますか?
A VISA、MASTER、JCBは分割払い・リボ払いが可能です。
AMEXは分割払い、DINERSはリボ払いが可能です。
※現在、いずれのカードもボーナス払いはお受けしておりません。
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Q クレジットカードの支払い回数を変更できますか?
A 誠に申し訳ございませんが、お支払回数の変更はお受け致しかねます。
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Q キャンセル後にクレジットの引き落としがきたのですが?
A カード会社の締め日の関係上、処理が締め日を越えてしまう場合がございます。
その場合には翌月のマイナスのご請求となりますので予めご了承下さいますようお願い致します。
締め日の詳細につきましては、誠に恐れ入りますが、ご使用のカード会社に直接ご確認下さいますようお願い致します。
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Q 領収書は発行してもらえますか?
A レンタルクラブ発送済みのものに限り、領収証を発行致します。
領収証が必要な場合はお手数ですが、画面上部にございます「お問い合わせ」より下記必要事項を記載の上、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【領収証発行の際に必要な項目】
・ご注文番号
・宛名
・但し書き
・発行日付
・送付先(ご指定がない場合は、請求先へ発送致します)
 
上記必要事項のご連絡を頂きましたら、後日郵送にて領収証をお送りさせて頂きます。
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Q クレジットカードのデビット機能を使用したら銀行口座から二重引き落としされた…
A 楽天市場でデビット機能付クレジットカードをお支払いにご利用頂いた場合、在庫の有無に関わらずクレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
また在庫確認結果によってはクレジットカードの認証後にご利用金額が変更となる場合がございますが、その際には再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。

変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。
返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合がございます。

誠に恐縮ですが、極力デビットカードのご使用をお避け下さいますようお願い申し上げます。
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