各商品ページ内「商品説明」にて対応機種を記載していますので、お持ちの製品が該当するかご確認をお願いいたします。また当店内の検索欄に型番を入力して検索いただくと、該当する製品が一覧で表示されますので、ご活用ください。

本体、バッテリー裏面のラベル、または保証書や外箱などに記載されています。

購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
領収書・請求書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

ご注文のキャンセルは注文後30分以内に限り【購入履歴】から行うことができます。それ以降のキャンセルは承っておりません。

商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ受け付けます。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧：https://order.my.rakuten.co.jp/purchase-history/order-list/

未開封・未使用で商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。正しい型番の商品をお送りします。ただし、返品にはお客様の送料負担となりますので予めご了承ください。購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧：https://order.my.rakuten.co.jp/purchase-history/order-list/

以下の問題の切り分け手順をすべて実施してもバッテリーが作動しない場合、店舗にお問い合わせください。
返品あるいは１年保証の対象として新品をお送り致します(原則として１回限り)。

①機種確認：バッテリーと本体機種の適合を確認
②他バッテリー確認：他のバッテリーでは問題がないことを確認（他にバッテリーがある場合）
③充電中ライト点灯確認：充電中にライトが点かない場合は、チャージャー(ACアダプター)接触不良の可能性も。
④詰まり確認※：空気の経路がふさがれた場合、停止します。
⑤トリガースイッチ確認：トリガースイッチ故障の場合、モーター作動しません。ダイソンお客様相談室へご連絡ください。

※詰まり確認について
フィルターの目詰まりがないか確認します。汚れや埃ががある場合は汚れを落としてから水洗いし、乾燥させます。
また、クリアビンに溜まったゴミを空にし、クリーナーヘッドや付属ツール、パイプなどを本体から取り外します。
パイプの内部を両方の口から確認し、詰まりがあれば取り除きます。
10秒間、トリガーを引いたままにして運転確認を行います。