当店にご注文頂きますと、当店担当【gmart_8@shop.rakuten.co.jp】より通常3～4回メールをお送り致します。
1. ご注文内容確認メール
2. 入金確認メール（前入金のみ）
3. 発送確認メール
4. お届け確認メール
※その他にもご連絡・ご案内メールをお送りする場合がございます。
メールでのご連絡、お客様からいただいたメールへのご返信は、必ず、2営業日以内に返信させていただいております。
万一、ご注文やお問合せをいただいたにも関わらず、当店よりメールにてご連絡・ご返信がない場合は、お手数ですが、当店にご連絡くださいますようお願い致します。
【 お問い合わせ先 】
gmart_8@shop.rakuten.co.jp
0120-272-382
受付時間 8:30～17:30（土・日・祝・長期休暇は終日、ご対応出来かねます。）
また、メールが届かないという場合、下記の原因が考えられますので、今一度ご確認くださいますようお願い致します。
【 フリーメールをご利用の場合 】
サーバ側が受信規制を行い、問題のないメールアドレスでも正常に受信出来ない場合がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
（※フリーメール…MSN（Hotmail）、Yahoo!メール、Gmail、gooメール等。）
【 お使いの機器のセキュリティ設定による場合 】
ご使用のメールソフトやセキュリティソフト、ウィルス対策ソフト、またはプロバイダ提供のセキュリティサービスの設定により、自動的にメールが削除されている場合や、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。一度ご確認いただき、迷惑メールから除外いただきますよう、お願い申し上げます。
【 メールアドレスに間違いのある場合 】
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。なお、楽天会員様のご登録内容は、my 楽天 よりご確認ください。
「my 楽天 ＞ 会員情報管理 ＞ 本人連絡先…確認する・変更する 」
楽天あんしんメルアドサービス」とは、お客様がご登録頂きましたメールアドレスを、楽天サーバーで全く別のメールアドレスに変換して、メールを送受信するサービスです。
「あんしんメルアドサービス」の導入に伴い、お客様のメールアドレスは店舗側には、一切非公開となります。その為、お客様から直接ご連絡をいただいた場合、メールアドレスのみで、お客様のご注文内容等をお調べする事が、難しくなりました。
また、お客様へ送信いたしましたメールがエラーとなっていても、こちらでは把握することが出来ません。
つきましては、当店に直接メールにてご連絡をいただきます際には、必ず 「お名前」 「ご注文番号」 「お電話番号」 を、お書き添えくださいますようお願い申し上げます。
ガーデンマートでは毎週メールマガジンにて、人気商品のご案内や、新着商品・再入荷商品、プレゼント企画、お得なキャンペーン・セール情報等を、読者の皆様にいち早くお届けしております。配信無料となっておりますので、どうぞお買い物にご活用くださいませ。
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【 お問い合わせ先 】
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