当店では、ウィッチフォード・ポタリー社より直接、輸入・販売いたしております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。また、ウィッチフォード社製植木鉢は、全ての工程を職人が手作業で行う、完全ハンドメイド品の為、以下の特性がございます。予めご了承ください。鉢の個性としてご理解いただけましたら幸いです。

【 その他 】
・ウィッチフォード・ポタリー社では、製作した植木鉢を屋外で保管されている為、汚れ等が付着しています。
・天然素材を使った手作りのため、表示サイズ±数センチのサイズ誤差があります。特に、サイズの大きな鉢は５センチ程度の差があることもあります。
・ひとつひとつを手作りしているため、同じ製品でも、サイズや表情、形状等に個体差が多く見られます。製品それぞれの個性としてご理解いただけましたら幸いでございます。
・使用上問題のない程度の歪みやがたつき等がある場合があります。
・釉薬をかけて焼成される塗り鉢は、釉薬が垂れている箇所がございます。
・製品によっては、Whichfordのグリーンのタグが付いているものや、刻印が鉢に施されているもの等がございます。同じ植木鉢でも、製造時期や、製作者の意図によってタグや刻印がある場合、ない場合がございます。当店では、ウィッチフォード社の見解に基づき、タグのついていない商品も、正規品としてお出ししておりますので、予めご了承下さい。
・製品の管理の都合上、ご注文の際の商品番号（数字）と、植木鉢内側の番号が異なる場合がございます。
・全ての鉢が熟練の職人の手によって、手作業で製作されています。商品の特性上、仕様やデザイン等が予告なく変更される場合があります。

※以上の、ご使用に問題のないものや、状態が軽度のものは、検品を通し通常品としてお出ししております。

・塗り鉢は、冬季は凍害（凍て割れ）のおそれがあります。気温が0度を下回る場所でのご使用はお避けください。　
・製品によっては、取っ手やハンドルを模したデザインがございますが、あくまで装飾ですので負荷を与えすぎると破損の恐れがあります。装飾部を持っての、鉢の移動等はおやめください。

当店では、ウィッチフォード社より直接、輸入・販売いたしております。
当店取扱のウィッチフォード社製植木鉢は、全ての鉢が熟練の職人の手によって、手作業で製作されています。
また、入荷時、出荷時に検品を行っております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。

陶器鉢、植木鉢は、自然素材を使用しておりますので、手作業でもマシンメイドでも、以下のような特性が見られます。植木鉢ひとつひとつの表情、個性としてお受け取りいただけましたら、幸いです。

※以上の、ご使用に問題のないものや、状態が軽度のものは、検品を通し通常品としてお出ししております。

【 その他 】
・釉薬をかけて焼成される塗り鉢は、釉薬が垂れている箇所がございます。

・冬季は凍害（凍て割れ）のおそれがあります。気温が0度を下回る場所でのご使用はお避けください。

お届けまでに楽しみにお待ちいただいている皆様の為、輸送中の事故、割れ、欠け、ヒビといった破損が起きませんよう、梱包につきましては慎重に行っております。

また、むやみに梱包資材を増やせば、お客様のお手元で処分していただごみが増えてしまうこと、またごみが増えればお客様にお手間を取らせてしまうだけでなく、地球環境にも悪影響であるという点から、できるだけ梱包資材を少なく、かつ安全にお届けするよう、常に工夫を凝らし、改善を続けております。

植木鉢に関しましては、現在下記のような方法で梱包しお届けしております。ご理解、ご了承いただけましたら幸いです。お気づきの点がございましたら、どんなことでも、是非当店までご連絡ください。

※仕様変更や、商品の形状によって資材が変わる場合がございます。

※一緒にご注文頂きました商品を同梱する場合や、鉢の数や形状によりましては、上記とは異なる梱包となります。

商品がお手元に届きましたら、破損・不良等がないかをすぐにご確認いただき もし破損・不良がございましたら、必ず到着日より１週間以内に、当店にご連絡ください。お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
※詳しくは、不良・破損・誤送のご返品・交換 をご確認ください。

複数の植木鉢をご購入いただいた際、一番大きなサイズの鉢の内側に小さなサイズの鉢が入っている場合がございます。
小さな鉢がすっぽりとはまってしまい取れないときは、以下の方法を一度お試し下さい。

1．鉢の間の緩衝材に水をたっぷりかけて、柔らかくする
2．その状態で、逆さにしてトントンと刺激してみる。

どうしても外れない場合は、交換品をご用意させていただきます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、メールにてgmart@shop.rakuten.co.jpまで、
もしくはお電話にて（フリーダイヤル 0120-272-382）までご連絡下さい。
※交換についての詳細は、不良・破損・誤送のご返品・交換 をご確認ください。

【 その他 】
・同一商品や、2点以上のセット品内での、異形や個体差。
・製造国の検品をクリアした、その他、ゆがみや変形、色落ち、変色、傷等。
・ご使用に問題のない軽度のサビ。

※その他、輸入品の特性として特記すべき点は、それぞれの商品ページにてご案内しております。
ご確認の上、ご購入をご検討下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。

気象条件、道路状況、商品間違い、輸送中の破損などの理由で、お届け予定日に納品が出来ない場合がございます。また、破損の際には出来うる限り早急に代品をお出ししておりますが、在庫が少ない商品、特に最後の一個をご購入いただいたような場合には、破損の際にすぐに代品をお出しできない場合があります。その際に発生した追加工事費は補償いたしかねますのであらかじめご了承下さい。

運送中の事故による破損の可能性がございます。お届け後はすぐに開梱し、中身をご確認ください。万一、破損・汚損・不良・誤送の際は必ず商品到着より一週間以内にご連絡下さい。破損品につきましては、交換品をお届けに上がる配送員が引き取りますので、それまではお手元にお残し下さい。

※詳しくは、不良・破損・誤送のご返品・交換 をご確認ください。

・工事代など商品交換等に付随する代金等は補償出来かねます。
[補償外の費用について]
・交換手配中の納期遅延に伴う工事費用
・交換商品の再工事に伴う工事費用
・その他商品代金以外にかかる費用

・ご自身で施工されたことの無い場合や不安な点がある場合は、お近くの施工業者様へのご依頼をおすすめします。
・立水栓につきましては、取り付け方法や取り扱い説明書は添付していない場合がございます。

・水まわりのアイテムを選ぶ際にご注意いただきたいのが、冬の寒さによる 水道管の凍結 です。屋外の水栓柱は寒さにさらされて特に凍りやすく、水道管の破損といった事故につながる恐れがございます。

以下のマップでは、寒冷地と呼ばれる地域を示しております。

※寒冷地以外でも山間部や設置場所によっては、氷点下以下になる恐れがあるので、凍結防止が必要です。

・凍結事故を防ぐため、厳しい寒さが予想される寒冷地では、凍結防止機能のついた「不凍水栓柱」をお選びいただく必要がございます。不凍水栓柱には、立ち上がりの水道管の中にたまっている水を抜く(水抜きする)機能が備わっているので、冬でも安心して水道を使う事ができます。

・当店取り扱いの「不凍水栓柱 サナンド」を除く立水栓は、寒冷地仕様ではございません。寒冷地でのご使用には水抜きができる施工が必要です。寒冷地での設置は、地元業者様とご相談の上、ご検討下さい。

立水栓とは別に「水抜栓」を取り付けていただければ、不凍水栓柱と同様の、水抜きが可能となります。

・凍結深度は、地域によって異なりますので、ご注意下さい。
（埋没目安：青森県：40cm・岩手県盛岡：60cm・栃木県日光：50cm・長野県軽井沢：80cmなど）
凍結深度につきましては、地域の市区町村や施工会社等でご確認いただくことをお勧めしております。

・一般的に、寒冷地仕様の蛇口は、固定（または吊り）コマになっています。
それは、水抜きして蛇口を開けた際に、空気が吸入できる様にしてあります。
※蛇口のみを、寒冷地仕様に変更しても、ご使用いただけません。必ず、水栓柱も寒冷地仕様をご使用いただくか、水抜栓をお取り付け下さい。

・弊社の蛇口は、通常寒冷地仕様ではございません。特注にて、寒冷地仕様への変更も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

当店では、レデッカー社より直接、輸入・販売いたしております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
レデッカー社製品は、天然素材を使用し、職人が手作業で行うハンドメイド品の為、以下の特性がございます。
下記の状態のようなご使用に問題のないものは、通常品として取り扱っております。予めご了承ください。
製品の個性としてご理解いただけましたら幸いです。

【 その他 】
・細かなキズや汚れ、歪み等がございます。
・天然素材を使った手作りのため、表示サイズとの誤差があります。
・ひとつひとつを手作りしているため、同じ製品でも、サイズや表情、形状等に個体差が多く見られます。
製品それぞれの個性としてご理解いただけましたら幸いでございます。
・使用上問題のない程度の歪みやがたつき等がある場合があります。
・熟練の職人の手によって、手作業で製作されています。
輸入時期や生産ロットによっては、仕様やデザイン等が予告なく変更される場合があります。

※以上の、ご使用に問題のないものや、状態が軽度のものは、検品を通し通常品としてお出ししております。

当店で扱っておりますアイアン製品は、手作りのため、以下の特性がございます。
一部の物は、商品価格を抑えるために通常商品として扱っております。
ご使用上問題のある商品はお送りいたしませんのでご安心下さい。

【 その他 】
・ハンドメイドの為、表示サイズと実際の商品の大きさに誤差があります。
・使用上問題のない程度の歪み、がたつきがある場合があります。
・水濡れや使用場所・状況によって錆が発生致します。
・商品の構造や用途によって異なりますが、経年劣化や錆などは、素材の持つ特徴や表情の一つとして考えております。ご了承下さい。
・また、錆防止剤やスプレーを定期的に散布していただく事で、商品をきれいに長くお使いいただけます。

当店では、バッテンハンデル社より直接、輸入・販売いたしております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
バッテンハンデル社製品は、天然素材を使用し、職人が手作業で行うハンドメイド品の為、以下の特性がございます。
下記の状態のようなご使用に問題のないものは、通常品として取り扱っております。予めご了承ください。
製品の個性としてご理解いただけましたら幸いです。

【 その他 】
・蓋つきに使われている、ひもの素材に個体差がございます。
・ふたの閉まり具合、開き具合に個体差がございます。
・輸送中の湿気により、木に若干の反りが出ている製品がございます。
・細かなキズや汚れ、歪み等がございます。
・天然素材を使った手作りのため、表示サイズとの誤差があります。
・ひとつひとつを手作りしているため、同じ製品でも、サイズや表情、形状等に個体差が多く見られます。 製品それぞれの個性としてご理解いただけましたら幸いでございます。
・木屑が付いた状態の製品がございます。出荷時にできるだけ落としておりますが、落としきれないものもございます。
・同製品の、木の色に個体差がございます。
・木の表面のささくれには十分お気を付け下さい。


※以上の、ご使用に問題のないものや、状態が軽度のものは、検品を通し通常品としてお出ししております。

スタックストーバケットの製品につきまして、製品はフランスにて製作されております。
できるだけきれいな状態のものをお出ししておりますが、どうしても下記のような、製品が見られます。
下記のものは、通常品の範囲内として扱わせていただいておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

【 その他 】
・スタックストーバケットは、フランスにて製造され、日本へ輸入しております。 輸送中、どうしても若干の擦れができてしまいます、何卒ご容赦くださいませ。
・バリには個体差がございます。

※以上の、ご使用に問題のないものや、メーカー・弊社ともに検品を行い、問題ないと判断したもののみを、 通常品としてお出ししております。