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よくある質問 Q&A

領収書の発行をしてほしい
ご注文時、備考欄に領収書希望の旨をご記載いただけますと同送で送付させていただきます。
ご注文時にご連絡を頂けない場合は、領収書はeメールにて送付となります。
ポイントやクーポンを利用されている場合はポイント、クーポン差し引き後の金額での発行となります。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上、領収書を発行することができません。
予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
代引き便の場合は運送会社の領収書が正規の領収書となり、当店では発行できかねます。
銀行お振込み、コンビニ支払い、後払い決済の場合は、その控えをもって領収書とさせていただきます。
注文後の追加・変更・キャンセルはどうすればいいの?
「ご注文承認メール」送信後に商品の追加・変更・キャンセルはご対応出来ない場合がございます。
注文を間違えてしまいました。返品・交換は可能ですか?
原則としてお客様都合での返品・交換はいたしかねますが、未開封の状態であれば一度、ご連絡、ご相談ください。
※その際の送料はお客様負担となります。
営業日はいつですか?
基本的に、土日・祝日が営業日外(店舗休業日)です。
詳しくは営業日カレンダーをご参照ください。
注文した商品のラッピングはしてもらえますか?
ラッピングは商品名の箇所に「ラッピング対応」と記載されている物だけ対応しております。
なお対応商品につきましても別ページの「ラッピング(110円)」をご購入いただく必要があります。 ≫ラッピング(110円)のページはこちら
配送商品の中に注文明細書は入ってますか?
お買い上げ明細書を商品と同送いたします。
日中家にいることが少ない。配送日時の指定はできますか?
宅配便での出荷商品につきましては可能です。
定形外郵便などメール便での出荷商品につきましては、お届け日、時間の指定はできません。
荷物が届いた時、やむおえず長期不在となります。どうしたらいいですか?
ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当社に返品された場合、お届けにかかった費用(往復送料および科決済手数料)をご請求させていただく場合がございます。