プライバシーポリシー｜加熱式たばこglo™(グロー) オンラインストア公式 glo 楽天市場店

プライバシーポリシー

2022年12月13日改定
本ポリシーは、トランスコスモス株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するWebサイト「公式 glo 楽天市場店（https://www.rakuten.co.jp/glo-online）」（以下「本サイト」といいます）の提供サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用されるお客様の個人情報を取得した場合の取り扱いについて定めるものです。
改定・修正履歴については本ポリシーの一番下をご確認ください。

（第1条）個人情報の取得

弊社は、ご購入に必要な情報として、以下の方法で個人情報を取得します。

(1)お客様が公式 glo 楽天市場店（https://www.rakuten.co.jp/glo-online）でご入力いただいた個人情報を連携し、取得します（以下この情報を「登録個人情報」といいます）。
(2)本サイトにてお客様にご入力いただき個人情報を取得します。

（第2条）個人情報の利用目的

登録個人情報及び弊社が取得する場合があります個人情報の利用目的は次の通りです。登録個人情報: 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、本サイトでの行動履歴
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時に楽天グループ株式会社も同時に取得しており、楽天グループ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。
(1)お申し込み、ご登録いただいたサービス・製品等のご提供に関する利用
・ご本人確認、および法的に20歳以上であることを確認するため
(2)各種発送
・製品、商品の発送および代金の請求のため、または、各種応募企画の当選者への賞品や景品お届け
(3)お客様へのご対応
・お問い合せ・ご要望等に対してのご回答
・お問い合わせ後、フォローアップの対応
お電話、Eメール、Webフォーム等の各種手段でご質問、ご意見等をいただいた際に、その内容を記録させていただくことがあります。記録しました内容につきましては、お客様のご相談に正確に対応するために利用させていただきます。
(4)転売防止のため
・購入履歴確認（転売防止を目的とする場合を含む）
(5)各種お知らせ配信のため
・商品情報やアンケートのメールマガジン配信
・SMSを利用した、ご本人確認や年齢認証手続きのお知らせ
(6)その他
・弊社のサービス改善を行うため
・個人を特定しない方法でのマーケティングデータ作成
・与信管理、債権管理、課金計算、料金請求
・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
・マーケディングデータの集計、分析
　なお、お客様から取得した情報を個人が特定できないよう加工のうえ集計した資料を第三者に提供する場合があります。

（第3条）個人情報の適切な保護

本サイトで収集された個人情報の処理及び保管は、第三者プロバイダーが提供するクラウドサービスを利用しています。
弊社は、収集された個人情報が当該クラウドサービスプロバイダーにて規定するサービス条件に従って処理されていることを保証するため必要な対策を講じています。
弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、弊社内の必要最小限の人員にて、適切かつ安全な方法によって管理します。
お問い合わせなどによってご提供いただいた個人情報は、その内容確認・検討・返答のために、必要な項目のみを弊社内の関連する部門・担当者に提示します。弊社内の人員には、弊社が選任する弁護士、弁理士、公認会計士等も含みます。

（第4条）個人情報の第三者へ提供について

本サイトで取得した個人情報はブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社へ提供されます。上記を除き、弊社は、お客様の個人情報について、お客様のご承諾のない限り第三者には提供しません。但し、訴訟や調査等、法律により公的機関から開示を要求された場合には、お客様の承諾なく個人情報を開示する場合があります。

（第5条）購入履歴に関する情報の提供について

お客様の購入履歴に関する情報は、商品のプロモーション、マーケティング、その他市場分析等の目的（第2条に定める個人情報の利用目的を含みます）のため、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社に提供する場合があります。

（第6条）個人情報の委託

商品の配送や決済を対応するため配送業者や決済代行会社に、また、取引のデータ分析のためにデータ分析会社に、必要な個人情報を委託する場合があります。

（第7条）個人情報の開示

弊社は、お客様より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、随時お受けいたします。
ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。
(1)他の法令に違反するおそれがある場合
(2)お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(3)弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（第8条）個人情報の利用拒否、訂正などのお問い合わせ

弊社は、個人情報の利用拒否、訂正などに関しましては、お客様より同意を得て利用・提供している情報であっても、ご本人またはその代理人からのご依頼であることを確認した上で、随時お受けいたします。ご要望の場合は、ご本人または代理人の確認がございますので、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。但し、弊社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

（第9条）免責事項

本サイトよりリンクする第三者のWebサイトにおいて、お客様が提供する個人情報の取り扱いについては、弊社は一切の責任を負いかねます。各リンク先における個人情報の取り扱いに関する定め等をご覧ください。ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社が運営するglo(TM)公式ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針をご覧ください。
●個人情報に関する問い合わせ窓口
お客様の個人情報に関するお問い合わせ先：
glo ＆ VELO オフィシャルオンラインショップお問合せ窓口
TEL 0120-020-855
営業時間 9:00～21:00 年中無休

プライバシーポリシー改定履歴

2022年12月13日　改定：第2条「個人情報の利用目的」の(6)の加筆、同条(5)の追加