お客様ご都合による返品・交換
必ず商品到着後 7日以内 に弊社までご連絡ください。
交換ご希望の場合は返品手続きの上、再注文をお願いいたします。
返品に関わる 返品事務手数料（500円）及び送料 は お客様ご負担 となります。
返品の流れ
- 弊社へ連絡専用メールフォーム もしくは電話でご連絡ください
- 商品返送弊社からの返信内容に沿って、ご返送ください
- 返金弊社へ商品が到着したのち、処理作業に入ります
返金総額算出方法
[RIVER FIELD株式会社]名義にて返金させて頂きます。
送料・手数料の内訳・詳細
-
※1：弊社より発送した際の送料
最終購入金額が税込3,980円以下になった場合に返品商品代金から以下の金額を差し引かせていただきます。
ご購入時の発送方法 送料 宅配便（沖縄・離島以外） 645円 あす楽 宅配便（沖縄・離島） 地域 通常送料 北海道 1,337円 東北 関東 / 信越 1,165円 北陸 / 東海 1,002円 近畿 / 四国 917円 中国 / 九州 840円 沖縄 987円 コンビニ受取 郵便局受取 メール便 270円 -
※2：返品事務手数料
ひとつのご注文につき一律500円
こちらは返品時必ずかかる手数料になります。返品商品代金から差し引かせていただきます。 -
※2：振込手数料
決済方法が銀行振込の場合 … 165円
銀行振込・ゆうちょ振替決済をご選択の場合に返品商品代金から差し引かせていただきます。
決済方法がゆうちょ銀行の場合 … 100円 -
※2：請求書発行手数料
請求書一枚につき250円
後払い決済をご選択の場合に返品商品代金から差し引かせていただきます。
お支払方法・返金につきまして
注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。
クレジットカード … 請求額の変更、もしくは取り消し クレジットカードの締め日によっては翌月以降にクレジットカード会社を通じての返金となります。
後払い決済 … 修正後の金額で請求書を再発行 請求書の再発行に伴う手数料はお客様ご負担となります。
代金引換・銀行振込 … 指定口座へ返金 返送商品の到着後1週間以内に指定口座に返金規定に基づく金額をご返金。
返品ができない商品について
いかなる場合のご理由でも、着払いでのご返送は一切お受けできません。下記商品の場合、返品はご遠慮頂きます。
返品不可商品の詳細
- 一度ご使用になられたもの
- お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品煙草や香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着
- 付属品の紛失・タグを外した商品タグ付き商品の場合は外すと返品できません
- 商品到着後7日以上経過した商品
- アウトレット品、サンプル品
- 水着・インナー、試着したピアスなど直接肌に触れるもの衛生上、返品をお受けすることができません。
- 海外配送商品
弊社過失による交換・返品について
必ず商品到着後 7日以内 に弊社までご連絡ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品（または誤送品）をお送りした場合、また配送中の事故等で商品が汚れたり、破損していた場合は、大変お手数ですが、至急回収・交換をさせて頂きますので、商品到着後 7日以内 にご連絡をお願いたします。
ご返品・交換に関わる送料は弊社が負担いたします。
尚、弊社で不良品として認められない場合の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
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