SHOPPING GUIDE ご利用ガイド


ご注文の流れ

 
銀座リムではすべてのジュエリーをお客様おひとりひとりのために一からおつくりしております。
ブライダルの商品につきましては、ご注文生産のセミオーダースタイルとなりますため、お手元にお届けするまでに、約3~4週間程のお時間を頂戴することとなります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。セミオーダーでつくる本物のジュエリーの輝きを、ぜひこの機会にご堪能ください。

お客様にご安心してお買い物頂けますよう、ご注文からお手元にお届けするまでのガイドをご用意致しました。お買い物をお楽しみいただく前に、ぜひご一読ください。
 

Step1▶ ご注文受付時間


ご注文は24時間いつでも受付けております。
 ◇定休日(木曜)及び、午後18時以降にお受けしたお問い合わせ等に関しましては、翌営業日のご対応になりますことご了承ください。

Step2▶ ご注文商品を選ぶ


ご希望の商品をお選びになりましたら【買い物かごに入れる】ボタンをクリックしてください。
ご注文商品が確定されましたら【ご注文手続きへ→】をクリックしてください。

Step3▶ ログインする(会員登録)


ご注文画面へ進むと楽天会員のログインページが表示されます。(非会員でも注文可)
 ◇楽天会員の方は【ユーザーID】と【パスワード】を入力、【送付先】を選択して【次へ】ボタンをクリック
 ◇楽天会員登録をされていない方は【次へ】ボタンをクリックして、楽天会員登録(無料)の手続きをしてください。
 ◇楽天会員登録をせずにお買い物をされる方は必要な情報を入力して【次へ】お進みください。

Step4▶ お支払い方法を選ぶ


ご希望のお支払方法を【クレジットカード】【銀行振込】【楽天バンク決済】【コンビニ決済(前払)】【楽天Edy】からお選びください。

Step5▶ 配送日時を指定する


【配送希望日】【配送希望時間】があればご選択ください。
ご選択がない場合は、「あす楽」対応商品即納にて、受注生産品はご注文日から3~4週間後にお届け致します。 その他、配送に関してのご要望がございましたら備考欄にご記入ください。

Step6▶ ご注文の確定


ご注文内容にお間違え、ご変更がなければ【この内容で注文する】をクリックしてください。
ご注文が完了しました。

Step7▶ ご注文確認メール


ご注文が完了致しましたら、ご入力(登録)頂いたメールアドレス宛に楽天市場から自動メールが届きます。
ご注文の当日または翌営業日には、当ショップからのサンクスメールをお送り致しますので、ご注文内容をあらためてご確認くださいませ。



お支払い方法について


 

クレジットカード



以下のカードマークが付いたすべてのクレジットカードをご利用頂けます。



 ※カード会社によって、ご利用可能支払回数が異なりますので下表をご参照ください。
カード会社 支払方法
VISA  一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払)、ボーナス一括(夏/8月払:12/16~6/15、冬/1月払:7/16~11/15)
MASTER
 一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払)、ボーナス一括(夏/8月払:12/16~6/15、冬/1月払:7/16~11/15)
 JCB
 一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払)、ボーナス一括(夏/8月払:12/16~6/15、冬/1月払:7/16~11/15)
 AMEX
 一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払)、ボーナス一括(夏/8月払:12/16~6/15、冬/1月払:7/16~11/15)
 DINERS  一括、リボ、ボーナス一括(夏/8月払:12/16~6/15、冬/1月払:7/16~11/15)
<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計
◆楽天市場ではSSLというカード決済システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用頂けます。
◆クレジットカードのご利用控は発行しておりません。カード会社のご利用明細にてご確認ください。
◆お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合は、楽天市場よりクレジットカード情報やお支払い方法の変更のご案内メールが届きます。
◆クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間ご変更いただけない場合は、楽天市場より自動でご注文のキャンセル手続きが行われます。
◆お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
◆クレジットカード決済に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
◆ボーナス払いのお取り扱いができないケースは以下の通りとなります。
  ・お客様のご利用カードが、ボーナス払いのお取り扱いができない場合。
  ・ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  ・ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。


銀行振込



【振込先】 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
       普通 2377996   ラクテン(GINZARIMキ゛ンサ゛リム


<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計+振込手数料
◆ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
◆ご注文頂いてから14日以内にお支払総額を上記の口座へお振込願います。
◆振込手数料につきましては、お客様ご負担とさせて頂きます。
◆ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
◆商品発送はご入金確認後となります。
◆14日以内にご入金のない場合は、楽天市場より自動でご注文のキャンセル手続きが行われます。
◆銀行振込に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


コンビニ決済(前払)セブンイレブン



お客様がご注文された商品代金を、お近くのセブンイレブンのお店にてお支払いいただけます。
お支払総額の上限/300,000円までご利用可能です。
手数料は無料となります。


<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計
◆ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払方法こちらをご確認ください。
◆商品の発送はご入金確認後となります。お受取り希望日をご指定の場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
◆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場より自動でご注文のキャンセル手続きが行われます。
◆セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


コンビニ決済(前払)ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょPay-easy(ぺイジー)



お客様がご注文された商品代金を、お近くのローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクスの各コンビニエンスストア、及び、ゆうちょPay-easy(ぺイジー)サービスにてお支払いいただけます。
お支払総額の上限/300,000円までご利用可能です。
手数料は無料となります。


<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計
◆ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法こちらをご確認ください。
◆商品の発送はご入金確認後となります。お受取り希望日をご指定の場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
◆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場より自動でご注文のキャンセル手続きが行われます。
◆ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


PayPal



PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
お支払総額の上限/999,999円までご利用可能です。
手数料は無料となります。


<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計
◆注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
◆商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。
◆PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
◆PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


Alipay



Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
お支払総額の上限/999,999円までご利用可能です。
手数料は無料となります。


<特記事項>
◆お支払総額は以下の通りとなります。
  商品代金合計
◆ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
◆お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
◆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
◆商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。
◆Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。




納期について



◆ブライダルリング(結婚指輪・婚約指輪)及びその他の受注生産の商品につきましては、お客様ひとりひとりのために一からおつくりするため、お届けまでに約3~4週間のお時間を頂戴しております。ご注文日から約3~4週間後のご指定の日時にてお届け致します。
 ※プロポーズやお急ぎでご入用の場合には、早めのお届け対応もできますので、お気軽にショップまでご相談ください。
 ※お支払方法が銀行振込、コンビニ決済(前払)の場合には、ご入金確認後の発送となりますので、ご指定の日時までにご入金手続きをお願い致します。

◆翌日配送「あす楽」の対応商品につきましては、前日正午(12:00)までのご注文で翌日にお届け致します。
 ※木曜定休のため、水曜12:00~木曜のご注文につきましては休業日明けの金曜発送、土曜着となります。
 ※「あす楽」でのお届けにつきましては、クレジットカード決済のみの対応となります。
 ※対象エリア外へのお届けにつきましては、即納(2-3日以内)にてお届け致します。

 翌日配送「あす楽」対象エリア
東北 岩手・宮城・秋田・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山




配送・送料について


 
全国一律送料無料!
大切なジュエリーを【全国一律送料無料】【貴重品】扱いにてお届けしております。配送時の万が一の事故にも対応できるよう、運送保険にも加入しているので、高額な商品でも安心の補償が付いています。

送料について

全国一律送料無料!
※離島などの一部地域も含め、日本全国送料無料です。
※配送は日本国内に限らせていただきます。

配送業者

佐川急便、ヤマト運輸

配送日について

「あす楽」対応商品は即納にて、受注生産品はご注文日から3~4週間後のご希望のご指定日にお届け致します。 その他、配送日に関しての詳細は【納期について】をご確認ください。

配送時間について

ご希望の配送時間をご選択いただけます。
午前中,14-16時,16-18時,18-20時,19-21時

<特記事項>
◆配送事情によりご希望に添えない場合はメールにてお知らせいたします。
◆天候や交通事情等によりご指定日時にお届けできない場合があります。
◆地域によっては時間指定が受けられない場合があります。



消費税について


 
表示価格はすべて税込価格となります。

◆消費税率: 10%
◆消費税計算順序: 1商品ごとに消費税計算
◆1円未満消費税端数: 切捨て


返品・交換について

 
ブライダルリング、エタニティリング商品につきましては、お客様のご注文により特別に製作する受注生産商品のため、返品、交換、キャンセルは原則お受けしておりません。
返品は商品に瑕疵のある場合のみご対応させて頂きますことご了承願います。

返品、交換、キャンセルをお受けするケース
◆商品に瑕疵のある場合
◆配送中の事故等で破損が生じた場合
◆ご注文と異なる商品が届いた場合
◆「返品可」の表示が商品ページに記載されている場合(未使用の商品)
◆ブライダルリングのキャンセルは、ご注文日から5日以内にご連絡頂いた場合

返品、交換、キャンセルをお受けできないケース
◆お客様のご注文により特別に製作した受注商品(ブライダルリング、エタニティリング全品)
◆「返品不可」の表示が商品ページに記載されている場合
◆お届けから7日以内に返品、交換のご連絡がない場合
◆ご使用済の商品、汚損、破損された商品

返品のご連絡/返送先
返品、交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメール、お電話にてご連絡ください。

 返送先:〒104-0061 東京都中央区銀座6-4-12 銀座リムビル1F 銀座リム返品係宛 
 連絡先: E-mail/ginza-rim@shop.rakuten.co.jp   Tel/03-3573-6600

返品時のご注意事項
◆お客様のご都合による返品、交換の送料につきましては、お客様のご負担とさせて頂きます。
◆商品に瑕疵のある場合の返品、交換の送料は、当社が負担致します。
◆事故防止のため、ご返品の際は普通郵便のご利用はご遠慮ください。(貴重品扱いにてご返送願います)