商品について

Q

すべての商品を店頭で見ることはできますか？

A

オンラインショップで展開している商品は、すべて銀座のショップでご覧いただけます。
ゆっくりとご試着をお楽しみいただける空間となっていますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
ショップでお下見後に、オンラインショップでご注文いただけます。
また、ご来店予約の方を優先してご案内しておりますので、ご来店の際は、ぜひご予約をお勧めしております。

ご来店予約はこちらから

Q

指輪のサイズが分からないのですが。

A

指輪のサイズがご不明な方は、【リングのサイズについて】をご参照下さい。
また、サイズの測定がご不安な方には、サイズゲージをお貸出ししておりますので、お気軽にご注文ください。（無料貸出）
その他ご不明な点がございましたら、お電話、メールなどでサイズのご相談も随時承っております。

Q

婚約指輪のダイヤモンドの品質を教えてください。

A

大切な婚約指輪に最高の輝きをお届けできるよう、カットグレード最高品質の「トリプルエクセレント ハート＆キューピッド」のダイヤモンドをセッティングしています。
カラットは、「0.2ct～0.29ct」、カラーは、「Fカラー」、クラリティは、「VS2」の品質で、4Cのすべてにおいてグレードの高い、輝きと透明感に優れたダイヤモンドを厳選しております。
ダイヤモンドの品質基準である「4C」は、こちらからご確認いただけます。

• ※ダイヤのグレードアップをご希望のお客様、お気軽にご相談ください。
• ※デザインの関係上、一部の商品では異なるダイヤモンドが使用されています。（各商品ページをご確認ください。）

Q

ダイヤモンドの鑑定書は付きますか？

A

婚約指輪のダイヤモンドについては、国内最大手の宝石鑑定機関「中央宝石研究所」が発行する鑑定書（グレーディングレポート）をお付けしております。
また、鑑定書の対象外となるダイヤモンドについては、中央宝石研究所が発行するソーティング、または鑑別書のいずれかを付けてお届けいたします。
その他のジュエリーのダイヤモンドについては、銀座リムの「保証書」をお付けしています。すべての商品に、ダイヤモンド専門店ならではの確かな品質を証明する各種証明書付。

Q

ピンクダイヤモンドの証明書は付きますか？

A

銀座リムのピンクダイヤモンドは、オーストラリアのアーガイル鉱山から産出された天然ピンクカラーのピンクダイヤモンドを使用しています。
天然のピンクダイヤモンドである証明として、すべてのピンクダイヤモンドに銀座リムオリジナルの証明書をお付けしております。

Q

ピンクダイヤモンドは、宝石としてどれくらいの価値があるのですか？

A

ニューヨークのクリスティーズでふたつのダイヤモンドが落札されたときの価格が、13カラットの透明なダイヤモンドが67万ドル。3カラットの天然ピンクダイヤモンドが119万ドルです。
落札価格からも天然のピンクダイヤモンドは大変稀少性があり、また数ある宝石の中でも大変高価な宝石だということが証明されています。

ピンクダイヤについては、こちらから

Q

保証やアフターサービスについて教えてください。

A

商品により、保証やアフターサービスの内容が異なります。

詳細は、こちらからご確認ください。

Q

返品・交換はできますか？

A

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、返品・交換については原則、商品に瑕疵のある場合のみのご対応となります。
商品に瑕疵のある場合、配送中の破損、お申し込み商品と異なる商品が届いた場合については、新しい商品と交換させて頂きます。

詳細は、こちらからご確認ください。

Q

指輪のサイズ直しはできますか？

A

ブライダルリングのサイズ直しは何度でも無料で承ります。（永久無料保証）

• ※全周にデザインがある指輪など一部の商品につきましては有料となります。
• ※ピンキーリングやエタニティリングの一部の商品は有料対応となります。（各商品ページにてご確認ください）

Q

サイズ直しや修理は郵送で対応できますか？

A

サイズ直しやご修理は郵送でも承ります。（ご郵送代のみお客様ご負担となります）

• ※事故防止のため、普通郵便のご利用はご遠慮下さい。宅配便（貴重品扱い）にてショップまでご送付ください。

Q

刻印はオリジナルメッセージでも入れられますか？

A

文字数の制限内でしたら、どのようなメッセージでも承れます。刻印の参考例以外にも、おふたりだけのオリジナルメッセージも刻めます。

詳細は、こちらからご確認ください。

Q

刻印の字体は変更できますか？

A

刻印の無料プレゼントの字体は、アルファベット大文字（ブロック体）のみになります。（日本語不可）
また、数字や記号「 to & . ♡（ハートマーク）」もご利用いただけます。

• ※字体の変更をご希望の方は、別途＜有料＞にてご対応することもできますので、ショップまでお問い合わせください。

Q

誕生石は、どの宝石を入れても良いのでしょうか？

A

マリッジリングの内側に入れる誕生石は、1月から12月までのどの宝石をお選びいただいても問題ありません。
お客様ご自身の誕生月の宝石や、お互いの誕生月の宝石を交換するなど、または入籍月の宝石をお入れするなど、ご自由にお選びいただけます。

お支払いについて

Q

お支払い方法を教えて下さい。

A

お支払い方法は、以下の通りとなります。
ご希望のお支払い方法を、ご注文時にお選び頂けます。

• ●クレジットカード払い
• ●銀行振込
• ●セブンイレブン決済（前払）
• ●その他コンビニ、ゆうちょ（前払）
• ●Apple Pay
• ●PayPal

詳細は、こちらをご確認ください。

Q

支払い手数料はかかりますか？

A

支払い手数料の有無は、支払い方法によって異なります。

詳細は、こちらをご確認ください。

お届けについて

Q

注文してからどのくらいで届きますか？

A

あす楽対象商品、即納商品は、13時までのご注文で翌日にお届けいたします。
13時以降、または水曜13時～木曜日のご注文につきましては、木曜定休のため休業日明けの翌々日のお届けとなります。
また、結婚指輪・婚約指輪、及びその他の受注生産の商品につきましては、お客様のご注文に合わせてハンドメイドで製作するため、お届けまでに約3～4週間のお時間を頂戴しております。ご注文日から約3～4週間後のご指定の日時にお届けいたします。

• ※お届け日の詳細については、こちらをご参照ください。

Q

指定した日付、時間に届けてもらえますか？

A

ご注文時に、ご希望のお届け日をご指定ください。
以下の配達時間のご指定も可能です。

• ※受注生産の商品につきましては、製作に４週間ほど頂戴しますので、ご指定日にお届けできない場合もあります。
• ※天候や交通事情等により、ご指定の時間内にお届けできない場合もあります。

Q

送料はかかりますか？

A

全国一律送料無料です。

• ※配送は、日本国内に限らせていただきます。
• ※離島なども一部地域も含めて、日本全国送料無料です。

Q

海外発送はできますか？

A

海外発送をご希望のお客様は、楽天公式の海外転送サービス「楽天グローバルエクスプレス」をご利用ください。
楽天グローバルエクスプレスのマイページから、日本国内の【お買い物用住所（楽天グローバルエクスプレス倉庫）】を取得して、お買い物をすることで、当店からは、日本国内の楽天グローバルエクスプレス倉庫あてに、商品を発送いたします。

• ※当店からの配送は、日本国内の楽天グローバルエクスプレス倉庫までとなります。
• ※楽天グローバルエクスプレスでの海外発送の設定については、ご自身でご設定をお願いします。
• ※海外発送の送料は、お客様のご負担となります旨、予めご了承ください。

詳細は、こちらをご参照ください。

ギフトについて

Q

ギフトラッピングはできますか？

A

全商品ギフトラッピングにてお届けしています。

• ※ショッパーはお付けしておりませんので、別途ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。（無料）
• ※ご自身用で、ギフトラッピングが不要な場合は、商品ページのプルダウンより、「簡易包装（ケース無／巾着）」をご選択の上、ご注文ください。

Q

金額が分からないように送ってください。

A

当店では、ご注文者様と送付先様が異なる場合は、「お買い上げ明細書」を商品に同梱しておりませんので、ご安心ください。
送付先様には、商品のみをお届け。ご注文者様には、お買い上げ明細書をメールにてお送りしております。その他、ご希望の対応がございましたら、ご注文時にお知らせください。