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よくあるお問い合わせ

支払い方法を変更したい

クレジットカード支払いから、代引・郵便振替への変更は可能です。
変更をご希望のお客様はこちらよりご連絡くださいませ。
(※但し商品発送前に限ります。)
代引・郵便振替から、クレジットカード支払いへの変更はできません。
申し訳ございませんが、クレジットの情報は個人情報のため、店側からのカード情報の変更・登録はお受けできません。
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カード会社を変えたい

カード会社の変更はマイ楽天ページよりお受けしております。
申し訳ございませんが、クレジットの情報は個人情報のため、店側からのカード情報の変更・登録はできません。 楽天会員様のみお客様のマイ楽天ページ(楽天トップページ右上よりログイン)にて変更となりますので、ご希望のお客様はこちらよりご連絡くださいませ。
(※但し商品発送前で、ご注文時にクレジットカード決済を選択された場合に限ります。)
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注文者と振込み者の氏名が違う

必ずご連絡ください。 ご連絡頂かないと、ご入金の確認が取れず発送準備に移ることができませんので、こちらより必ずご連絡くださいますようお願い致します。
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利用したポイントを変更したい

申し訳ございませんが、ポイントの変更は店側から行うことはできません。
予めご了承下さいませ。
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3,980円以上購入したが、ポイントを利用して3,980円以下になった場合、送料はかかるか

お買い上げ金額が税込3,980円以上であれば、送料はかかりません。
ポイントを利用しても、商品合計金額が3,980円以上であれば送料無料となっております。
(例)3,980円以上のお買い上げ ⇒ ポイントの利用によりご請求金額が3,000円 ⇒ 送料無料
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何日で届きますか?

地域によって異なりますので、こちら(お買い物ガイド/配送スケジュール)をご参考下さい。
また交通・天候等の影響により遅れが生じる場合がございます。
予めご了承頂きます様お願い致します。
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配送方法の指定は出来ますか?

当店では、ヤマト運輸のみでのお承りとなります。
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海外への発送は出来ますか?

当店では、承っておりません。
申し訳ございません。
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届け日、配送先住所を変更したい

発送前日(通常指定日の2営業日前、北海道・沖縄や一部地域は3営業日前)までにご連絡頂ければ可能です。
それ以降の変更は出来ませんので、早めにご連絡をお願い致します。
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希望指定日に届かない

以下の場合が考えられます。

・無理な日時を指定している
配達予定日はこちら(お買い物ガイド/配送スケジュール)が主な目安となっておりますが、一部地域によっては多少前後する場合がございます。
また交通状況・天候等の影響によりお届け指定日に間に合わない場合がございます。
お届けの地域によってはお時間指定がお受け出来ない場合がございます。
予めご了承頂きます様お願い致します。

・お届け時に不在だった
不在票は入っていませんでしょうか?
ご確認の後、当店よりお送りしました配送済メールに書かれた配送業者へご連絡ください。
上記以外の場合は、こちらへご連絡ください。
確認の後、お返事いたします。
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もっと大きなサイズ、または小さなサイズはありますか?

表記よりも小さなサイズには、対応しておりません。申し訳ありません。
大きなサイズに関しては、商品によって有料になりますが、対応できる商品もありますので、こちらまでお問い合わせください。
(※確認に時間を要するため、お急ぎの場合はご遠慮ください。)
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名入れは出来ますか?

商品によってはご対応できます。
こちら「カスタム」Tシャツカテゴリよりお選びください。
また、追加料金にて、こちらの「名入れ番号オプション」サービスをご利用頂けます。
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ラッピングをしてほしい メッセージカードを入れたい

当店は、ラッピング・メッセージカードを無料でおつけいたしております。
詳細はこちら「ラッピング・メッセージカードについて」のページをご覧ください。
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「のし」をつけたい

誠に申し訳ありませんが、当店では「のし」の対応は承っておりません。
無料でGIFTEEオリジナルパッケージに商品をお入れして、お届けさせていただきます。
オリジナルパッケージについてはこちら「ラッピング・メッセージカードについて」のページをご覧ください。
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商品の大きさやサイズのイメージがよくわからない

こちら「サイズ・素材について」のページをご覧ください。
お手持ちのアイテムと比較されますと、イメージが掴みやすいと思います。
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商品不良、違う商品が入っていた、または足りなかった

大変申し訳ございません。
至急確認致しますのでご連絡下さい。
こちらまで、大変お手数をお掛けいたしますがご連絡下さい。
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返品したい

GIFTEEの商品はご注文をいただいてからの製作となり、お客様の都合によるサイズ・カラー・デザインの返品・交換は承っておりません。
お申し込みの際は、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
カラーやサイジングでお悩みの場合も、事前にお問い合わせいただけましたら、出来る限り詳細にご案内をしております。
詳しくはこちら「サイズ・素材について」をご参照下さい。
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メールの返信がありません

大変申し訳ございませんが、再度、こちらからお問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。
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カタログはありますか?

申し訳ございません。当店ではインターネット販売のみになっておりますので、カタログはございません。
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メルマガを登録・解除したい

メルマガは、登録・解除が出来ます。
こちらより登録・解除をお願いします。
※変更反映されるまで、多少お時間がかかる場合がございます。
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納品書が入っていなかった

当店では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており、お買い上げ明細書(納品書)は発行致しておりません。
ご注文確認メールをお買い上げ明細書(納品書)代わりとさせていただいております。
ご注文時に備考欄へお買い上げ明細書(納品書)発行希望の旨をご記入いただければ、発行させて頂きます。
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メール、電話での注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、当店では対応いたしておりません。
こちらのインターネットショッピングよりお買い求めください。
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