よくある質問

大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装のみ承っており、のし・メッセージカードには対応しておりません。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、手さげ袋、紙袋の同梱には対応しておりません。ご了承ください。

商品ページの商品説明文（賞味期間）をご参照ください。
通常「期限まで3分の2以上残し」で、賞味期間が長いものは「期限まで2分の1以上残し」の形で順次出荷されます。

当店でご利用いただける支払方法については下記をご参照ください。
支払方法について

楽天市場でのお買い物については、下記ヘルプページをご参照のうえお手続きください。
お買い物の流れ

注文確認画面にてお届け先の変更や配送日時を指定することができます。
変更箇所は、下記ヘルプページをご参照ください。
商品ごとに出荷スケジュールが異なるため、複数の異なる商品を同日お届け希望の場合は、必ず「配送日時」をご指定ください。
ご購入手続き中の注文内容の変更について

当店では、納品書や明細書は発行しておりませんので、
ご自宅用・贈り物ともに、金額がわかるようなものが商品に同梱されることは一切ございません。

領収書は商品発送完了メール記載のURLよりダウンロードしていただけます(PDFファイル)。
※領収書の宛名、但書きはご自由に変更可能です。
※収入印紙は貼付いたしません。
※コンビニ前払い/後払い決済は、払込受領書(お客様控え)が正規の領収書となります。

「送料無料」の表記があるものに関しては、注文個数、合計金額、配送エリア(離島)に関係なく、全国一律【送料無料】でのお届けとなります。
「送料別」の場合は全国一律送料770円(税込)ですが、購入金額3,980円(税込)以上は送料無料になります。

商品ごとに最短出荷日が異なります。出荷までの所定日数は商品ページ記載の納期情報をご参照ください。
※納期情報(出荷目安)は注文確定メール送信日から数えての日数となります。

発送元への手配完了後、3日以内に発送元から出荷予定日の情報が当店に届きます（土日祝日除く）。
発送元から情報が届き次第、出荷予定日のご案内メールをお送りしますので、出荷時期の目安としてください。
メール案内について

注文確認画面にて配送日時を指定することができます。
商品ごとに出荷スケジュールが異なるため、複数の異なる商品を同日お届け希望の場合は、必ず「配送日時」をご指定ください。
変更箇所は、下記ヘルプページの「Ｇ/お届け日時指定の変更」をご参照ください。
ご購入手続き中の注文内容の変更について

大変申し訳ございませんが、当店の取扱い商品はすべて即日発送には対応していないため、
ページ記載の納期情報をご確認のうえ、お届け日まで余裕をもってご注文をお願いします。
繁忙期などは倉庫の状況により着日指定のあるものから順次出荷される場合がございます。
必着希望日がある場合は、注文確認画面にて必ず【配送日指定】をお願いします。

変更箇所は、下記ヘルプページの「Ｇ/お届け日時指定の変更」をご参照ください。
商品ごとに出荷スケジュールが異なるため、複数の異なる商品を同日お届け希望の場合は、必ず「配送日時」をご指定ください。
ご購入手続き中の注文内容の変更について

はい。通常、発送元から届いた出荷予定日に配送業者、配送伝票番号を記載したメールをお送りしております。当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ご注文時のアドレスが受信できない状態の可能性があります。ご利用の端末側でドメイン制限している場合は「shop.rakuten.co.jp」というドメインを許可するように設定してください。
メール案内について

基本的に、梱包は商品単位となります。同じ商品であれば同梱お届けとなる場合がございますが、複数の異なる商品をまとめて同梱することはできませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、海外へのお届けは対応しておりません。