ショッピングモールでのゼノア化粧料取り扱い中止の経緯と今後のお買い求め方法について
2019/5/18
■ 取り扱い中止の経緯
2018年12月30日をもちまして、当サイトで「ゼノア化粧料」の販売が終了致しました。
理由は、メーカーである（株）東京美容科学研究所からの要請で、ショッピングモールでの「ゼノア化粧料」の販売を継続できなくなってしまったためです。
背景としては、以下のとおりです。
（1） インターネット及びSNSの発展や流通の変化に伴い、従来ではありえなかったメーカーへの質問や良品の返品等が増加し、混乱をきたしている
（2） ゼノアの商品は特質上、正しい美容知識で正しく使いこなしていただくことを前提とした商品であることから、従来の顔が見える対面販売を中心に戻すこととした
当店では、ネット通販という形をとりながらも、16年以上運営している町田の実店舗での経験を活かし、対面同様の丁寧なご説明やご質問への回答、ご購入後のアフターフォローなどを心掛けて運営し、正しくゼノア化粧料をお使いいただけるよう努めて参りましたので、誠に残念ではございますが、今般の経緯に至った次第です。
■ 今後のお買い求め方法について
前述のとおり、当サイトでは、ゼノア化粧料をご購入いただくことはできなくなりましたが、弊社が自社で運営するサイト「ゼノア化粧料本舗正規販売店 ステラグレイ」（「ゼノア ステラグレイ」で検索）や町田の実店舗では、引き続き購入が可能となっており、ポイントもご利用いただけますので、どうぞご活用下さい。
また、今後の販売に関する詳しいお問い合せやご質問等につきましては、以下にご連絡いただけますと幸いです。
→ 電話 ：0120-12-5643
→ メール ：info@stellagray.com
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ステラグレイ
店長 高橋克典
●お支払いについて
クレジットカード・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済・楽天Edy決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品が破損・不良品またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後一週間以内に当店までお電話ください。 送料は当店負担にて、直ちに交換対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品につきましては、商品到着から1週間以内に当店までお電話下さい。
（受付時間11：00〜20：00 ※水曜は定休日のため不可）
メール不着などのトラブルを防ぐため、必ずお電話にてご連絡ください。
返品の詳細についてご説明させていただきます。
ご連絡なく商品をご返送された場合、 受取拒否にてお客様へご返送させていただくことになりますので、 必ず当店に事前のご連絡を頂き、受付後にご返送をお願い致します。
ただし、原則として「未開封・未使用」とさせて頂きます。
●配送について
ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）でお届けいたします。
16：00までのご注文に関しましては、当日発送させていただきます。
水曜日は定休日のため、配送業務をお休みさせていただきます。
お買上げ金額 5,000円（税別）以上の場合は、送料無料＆代引き手数料無料！
●プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
●店舗情報
- 有限会社サザン
〒194-0013 東京都町田市原町田5-6-3 1F
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（営業11：00〜20：00 水曜休み）
店舗運営責任者：高橋克典
店舗連絡先：info@stellagray.com
