SHOPPING INFORMATION
■ご注文の受付
インターネットの店舗は、365日24時間いつでもご注文を承っております。
ご注文・お問い合わせには営業日であれば、
2日以内を目標にメールにてお返事をさせていただきます。

営業日にもかかわらず3日以上返事がない場合は、システム障害なども考えられますので、お手間をお掛けしますが再度ご連絡いただければ幸いです。
休日はメールのお返事と商品の発送がお休みとなります。何卒、ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

【お問合せ先】株式会社クジラ (運営母体)
〒422-8033
静岡県静岡市駿河区登呂1丁目16-16
市川ビル1F
 [フリーダイヤル]0120-59-3217
　平日9:00～12:30／13:30～17:00受付

　[TEL]054-280-7763 (平日9:00～18:00)
　[FAX]054-280-7761 (24時間受付)
　[E-mail] genki21-ra●kujira21-jp.com
　　　　　　●を＠(アットマーク)にかえて送信ください。

　　　　　　「お名前」「受注番号」をご明記下さい。
■お支払いについて
2018年10月よりご注文のお支払いが「楽天ペイ」に切り替わりました。
後払い ドットコム
楽天市場全店舗においてお支払いに関するご案内は楽天市場管理となり、楽天市場よりご連絡いたしますのでご確認をお願いいたします。 ※当店ではお支払いに関する対応が出来ませんので、予めご了承お願い申し上げます。

お支払いの方法につきましては、従来どおりの方法がご利用いただけます。
　・クレジットカード払い
【各種カードご利用可能】
　・[楽天ペイ]後払い(手数料250円)
【コンビニ・銀行振込での後払い】
　・代金引換（手数料330円）
　・銀行振込（振込手数料お客様ご負担）

 　※詳しくは こちらをご覧ください
■送料について
【全国一律　７５９円】(１配送先)
 ※北海道・沖縄は除く
通常購入・共同購入・オークションなど、1回のお買い物で商品代金の合計が 3,980円以上の場合、送料は当店が負担いたしますので送料無料 となります。※沖縄・離島は除く
 同梱の合計でもOKです。(送り先一箇所)
 [ポイント利用も含まれます]

 【代引手数料　全国一律330円】

■お荷物のお取り扱いについて
配送業者【ヤマト運輸】
 ヤマト運輸新静岡物流システム支店内に
当店の商品管理センターを設置、万全の管理のもとお客様に商品をお届けします。
 到着時間の指定が可能です。
 　・[午前中]
　・[14：00～16：00]
　・[16：00～18：00]
　・[18：00～20：00]
　・[19：00～21：00]
■返品について
お客様ご都合による商品の返品・交換は、送料・振込手数料等それに関わる代金につきましては、恐れ入りますが全てお客様負担とさせていただきます。

輸送途中の破損・紛失など事故や誤配達等がございましたらご連絡ください。送料・手数料等、当店負担で対応させていただきます。

返品・交換の対応は全て未使用品のみとなります。なお、商品到着より1週間過ぎてしまいますと、返品・交換等の対応をお受け出来ませんのでご理解ご了承願います。

 　※詳しくは こちらをご覧ください
■個人情報の取扱い
[genki21]ではお客様に安心してご利用いただく為、お買い物・プレゼント応募・メールマガジン購読などのサービスをご利用時いただいた個人情報（住所,氏名,メールアドレス等）の保護について、最大限の注意を払い厳重に管理し、当店の業務のためのみに利用します。
また、裁判所、警察等公共機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合、当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために当店が必要であると判断した場合以外には事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
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