08月28日

台風接近による配送の影響について

台風の影響により、一部地域において、集荷・配送の停止や遅延が発生する可能性がございます。

配送の詳しい状況については、各配送会社のホームページ、または、購入履歴の｢配送状況を確認｣をご確認ください。

佐川急便
https://link.rakuten.co.jp/1/067/026/

日本郵便
https://link.rakuten.co.jp/1/107/104/


※各社の状況は、随時更新されますので、最新の情報をご確認ください。

01月04日

能登半島地震による影響・年始の配送について

元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

また、地震の影響以外でも、年始期間中は、交通渋滞や、休業等に伴い、集荷・配送の停止や遅延が発生する場合がございます。
商品がお手元に届くまで、お時間がかかる場合がございます。

配送の詳しい状況については、各配送会社のホームページ、または、
購入履歴の｢配送状況を確認｣をご確認ください。
https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=s08&fidomy=1
商品の配送状況を確認したい

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

※各社の状況は、随時更新されますので、最新の情報をご確認ください。

01月27日

全国的な寒波による交通網への影響と配送状況確認のお願い

本件の影響により、配送遅延等が発生する可能性がございます。
　配送会社・配送会社の担当営業所・日時・取り扱い商材などによっても状況が変わる場合がございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

　・佐川急便
　https://link.rakuten.co.jp/1/067/027/?url=information/list/

　・西濃運輸
　https://link.rakuten.co.jp/1/067/028/?url=seino/news/stc/2023/

　・日本郵便
　https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=notification/productinformation/

01月26日

寒波によるお届けへの影響（追跡可能メール便・ゆうパック）

1月24日（火）からの大雪の影響に伴う道路の交通規制、航空便および船舶便の欠航等により、下表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0126_03.html


また、1月26日（木）から下記の地域で引受または配達となるゆうパック（保冷扱いを含む）、ゆうパケット（クリックポストを含む。）およびゆうメールの引き受けを一時的に停止いたします。

詳細は日本郵便のページよりご案内しております。
ご迷惑をおかけしております。詳細ご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0126_03.html

01月24日

1/24〜26　寒波の影響に伴う配送遅延の可能性につきまして

いつもGARDENSをご利用頂き有難うございます。

1月24日（火）から1月26日（木）に非常に強い寒波が北海道から九州に襲来する予報となっております。
今後、広い範囲で猛烈な吹雪による各高速道路の通行止め等の道路規制（一般道を含む）や航空、船舶（フェリー）の欠航など輸送への影響により遅延が生じる見込みとなっております。
つきましては、本日と明日のご注文につきましては、全国的に「遅延了承」での受付とさせていただきますので、ご理解いただきますようお願い致します。

今後の天候状況により、更に遅れる場合がございます。
お日にち指定のご希望に添えない場合がございます。
何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

08月08日

夏季休業中のご注文につきまして

【8月13日〜15日は、夏季休業のため福岡店舗からの発送・お問い合わせ業務はお休みさせていただきます】

■植物・花苗商品の下記の日程での着日は、ご指定いただけません。何卒ご了承下さい。
■ご指定不可：8月13、8月14日〜17日
■発送目安は、営業日カウントです。商品お急ぎのお客様は、事前にお電話でお問い合わせ下さいませ。休業期間中のお問い合わせ・お荷物の発送に関しましては、8月16日より順次ご対応させていただきます。ご不便おかけし申し訳ございません。何卒ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

■あす楽商品■
夏季休業・日曜祝日にかかわらす、楽天倉庫より休みなく発送手配させていただきます。ご心配なくご利用くださいませ。

04月25日

5月GWの配送日時のご指定につきまして

【5月3日〜5日は、ＧＷ休業のため福岡店舗からの
発送・お問い合わせ業務はお休みさせていただきます】

つきましては、
■植物・花苗商品の下記の日程での着日は、ご指定いただけません。
何卒ご了承下さい。
■ご指定不可：5月5日〜5月7日

■発送目安は、営業日カウントです。商品お急ぎのお客様は、ご注意下さいませ。

休業期間中のお問い合わせ・お荷物の発送に関しましては、5月6日より順次ご対応させていただきます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
何卒ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

■あす楽商品■
日曜祝日にかかわらす、楽天倉庫より休みなく発送手配させていただきます。
ご心配なくご利用くださいませ。

02月01日

【明細書・領収書のペーパーレス化及び明細不要のお客様へのご案内】

明細が必要なお客様は、備考欄に「明細書希望」とご記載いただけますようお願いします。
後ほどPDFファイルにて明細書を送付させていただきます。
また、領収書ご希望のお客様は、購入履歴＞注文詳細＞
「領収書を発行する」ボタンよりダウンロードすることができます。
（※後払い決済他、一部利用できない場合がございます。）

02月01日

【明細書・領収書のペーパーレス化及び明細不要のお客様へのご案内】

当店では、2020年7月30日より環境配慮及び個人情報保護のため、
【ご注文確認メール】を「お届け明細書（納品書）」の代わりとさせていただきます。
なお、楽天会員様は「MY楽天」の購入履歴からもご注文内容を
ご確認いただけますので、安心してご利用ください。