Return Policy 返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡ください。
状態確認の上、交換や修理など対応方法を速やかにご案内させていただきます。

お届けしたばかりで未使用な場合
→交換にてご対応をさせていただきます。
(交換商品が売り切れの場合は、修理、または返金で対応させていただきます。)

ご使用開始後の場合
→メーカーに確認の上、ご対応方法をご案内させていただきます。

お客様のご都合による交換、返品

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく、再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

商品にお手を加えられた場合(タグのカット等)、或いは一旦ご使用された場合は、対象外となります。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後8日以内にご返送ください。

返品の場合の返金について

商品等の不具合による返品に関しましては商品を確認させていただいたのち、商品代金全額をご返金させて頂きます。

お客様都合の返品などによるご返金に関しましては、ご請求の取り消し、または銀行振込でご返金させていただきます。銀行振込にてご返金の場合には、振込手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換の際の連絡先・送付先
お電話:027-381-8215
フリーダイヤル:0120-978-852(10:00-15:00)
メール:order-rakuten@galleria-nism.com

【返品送付先】
〒370-0035 群馬県高崎市柴崎町1883
カスタマーハラスメント対策について
当店では、カスタマーハラスメント被害の防止対策を実施しております。
以下のような行為があった場合、やむを得ず対話を中断したり、お電話を切らせていただく場合がございます。

・暴言、脅し、人格を否定する発言、威圧的な言動
・不当な要求や業務範囲を超えるサービスの要求
・個人情報の不適切な聞き出し
・長時間にわたる同様のクレームの繰り返し

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。