商品発送関連

注文をしてから到着までの期間を教えて下さい

当店営業日13時までにご注文・決済が完了した場合、当日発送させて頂きます。
休店日、または当店営業日13時以降にご注文・決済が完了した場合は翌営業日に発送させて頂きます。

【配達目安】
●関東、関西、四国、東北地域への配送:出荷日から、約1日程度で到着
●北海道、九州、沖縄地域への配送:出荷日から、約2日程度で到着

※上記日程はあくまで目安となります。
離島への配送や、道路の混雑状況により、上記期間よりもお日にちを頂く場合が御座います。
尚、到着日をご指定の際は、ご注文時に必ず“備考欄”へのご入力をお願い致します。

配送キャリアを教えて下さい

当店では「日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)」にて発送を行わせて頂きます。

・ご注文商品の梱包サイズによってはヤマト運輸 宅急便コンパクト、ネコポスを利用して発送する場合がございます。
・お客様にて配送キャリアをご指定頂くことは出来ません。
・予めご了承くださいますようお願いいたします。

営業所留めはできますか

営業所留めによるお受け取りが可能です。

ご注文の際に“備考欄”へ「営業所留めのご依頼」と「ご希望の営業所名(正式名称)」をご入力下さい。

海外発送はできますか

恐れ入りますが、日本国外への発送はお受け致しかねております。

配送会社・配送方法の指定はできますか

商品の配送会社・配送方法は、商品の梱包サイズなどにより決定いたします。そのため、お客様にて配送会社・配送方法のご指定を頂くことはできません。

ギフトラッピングなどの包装サービスはありますか

恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスを行っておりません。

送料について教えて下さい

当店は3,980円以上ご注文(※沖縄県へ発送の場合は9,800円以上)で送料無料となります。
※離島・山間部等の一部地域でも追加送料がかかることはありません。

3,979円以下のご注文に関しましては送料が加算されます。
詳細な金額などはこちらにてご確認ください。

お支払い関連

利用可能な支払い方法を教えて下さい

当店では「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」がご利用いただけます。

利用可能なクレジットカード、分割回数などを教えて下さい

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners一括,リボ
AMEX一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)


【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込決済について教えて下さい

銀行振込決済は、商品発送前にお客様にて楽天市場指定の振込先口座へご入金を頂き、楽天市場にて入金確認後、商品を発送させて頂きます。

【備考】
・ご注文確認後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換について教えてください

代金引換決済をご利用の場合、当店にてご注文の確認後、日本郵便ゆうパック代引き(またはヤマト運輸 宅急便コレクトなど)にて発送させて頂きます。

商品代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※代金引換決済をご利用の場合、合計金額に代引手数料(全国一律・税込330円)が加算されます。
あらかじめご了承の上ご利用下さい。
※配送業者・配送サービスは商品・梱包サイズにより決定いたします。お客様にてご選択頂くことはできません。

セブンイレブン(前払)について教えてください

コンビニエンスストア「セブンイレブン」にてお支払い頂き、楽天市場にて入金確認後、商品を発送させて頂きます。
詳細はセブンイレブン(前払)でのお支払い方法にてご確認ください。

・ご注文確認後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)について教えてください

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただき、楽天市場にて入金確認後、商品を発送させて頂きます。
詳細はローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払い方法にてご確認ください。

・ご注文確認後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収書は発行できますか

領収書は楽天市場の「購入履歴」よりお客様にて発行が可能です。詳細は下記公式ヘルプ「領収書について」にてご確認下さいますようお願いいたします。
公式ヘルプ「領収書について」

※宛名部分が空欄で表示されます。印刷後に宛名をご記入ください。

なお、代金引換決済をご利用のご注文で領収書をご希望の場合は、商品配達時、代金のお支払い後に運送会社様よりお受け取り下さい。

当店での別途発行は行っておりませんのでご了承下さいますようお願いいたします。

返品・交換・キャンセル関連

30分以内なのにキャンセルできない

楽天市場のシステム上、ご注文後30分以内でも下記条件のいずれかを含むご注文の場合は お客様にてキャンセルを行うことが出来ません。

・楽天会員登録を利用していない注文
・あす楽での注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文