よくあるご質問集


質問1

一般的な枕に比べて、高さが低いみたいですが?

回答

ザ・ピローは「やや低め」の枕となっております。
普段から「高め」の枕がお好みの方や、身長の高い方は、付属の高さ調節シートとは別に、別売りの高さ調節シートをもう一枚追加してご使用くださいませ。
高さ調節シートは最大で2枚まで入れることが出来ます。【枕本体】+【シート1】+【シート2】
>>ザ・ピロー専用 高さ調節シート販売ページはこちら


質問2

「ピロケース」と「高さ調節シート」が入っていませんでした。

回答

ザ・ピローは、お届け後すぐにお使いいただけるよう、あらかじめ「枕本体」と「高さ調節シート」、「ピロケース」をすべてセットした状態でお届けしております。
ピロケースのファスナーを開けていただきますと、枕本体と高さ調節シートのそれぞれ1点ずつがご確認いただけます。


質問3

枕にある「くぼみ」の位置が、中心ではありませんでした。

回答

ザ・ピローの形状は、枕の前後で傾斜があり、「くぼみ」の位置は首元が低くなる方に寄って付いております。
枕の中心ではなく、敢えてズラすことで後頭部を支えるポイントが変わり、前後での寝心地により変化を付けらるようになっております。



質問4

枕の洗い方を教えて下さい。

回答

■枕本体・高さ調節シートのお手入れ方法
3Dポリゴンメッシュは「ポリエステル」のため、浴室などで水洗いしたり、シャワーで洗い流す程度で結構です。
洗濯機をご使用の際は、必ず洗濯ネットに入れて弱流水での洗濯をお願いします。
お洗濯後は、水気を十分にきってから風通しのよい日陰で乾燥させてください。
※踏み洗いなど強い力で洗濯はお避けください。

■ピロケースのお手入れ方法
お洗濯の際は必ず手洗いでお願いします。
ピロケースは肌触りの良い天然繊維「テンセル®」を採用しておりますが、とても柔らかい繊維のため、摩耗によって繊維が飛び出したり、毛玉ができやすい傾向があります。
生地の「引っ掛かり」に注意しながらお洗濯をお願いいたします。
※生地が傷んでしまうため、乾燥機のご使用は絶対にお避けください。