MOGU商品 素材について
質問１
パウダービーズとはどんなものですか？
回答
パウダービーズ®は、特殊製法で作られた直径が1ミリ以下の非常に粒子の細かい発泡スチロールビーズです。パウダービーズ®は、ビーズ同士の摩擦係数を抑え流動性を高めるため、石鹸に似た界面活性剤でコーティングし帯電防止を施しています。その結果、パウダービーズ®同士の摩擦音を抑え静電気の発生も抑制する効果があります。
質問２
パウダービーズの匂いが気になります。
回答
原材料の関係で、お届け後すぐは素材特有の匂いが残っている場合がありますが、風通しの良い場所で2-3日ほど陰干ししていただくと匂いは抜けて無くなります。
MOGU商品 仕様について
質問１
カバーは取り外しできますか？
回答
取り外しができる商品とできない商品があります。
取り外しができる商品は、本体の上にカバーを被せてある商品、取り外しができない商品は、素材が直詰めになっている商品になります。
※取り外しができない場合でも、別売の専用カバーがある商品は、本体の上から装着してお使いいただくことができます。
質問２
ファスナーは開閉できますか？
回答
■カバーについているファスナー
枕や抱き枕、クッション専用のカバーについているファスナーは、開閉していただくことができます。カバーのみは水洗いができますので、お手入れの際は、本体から外してお洗濯をしてください。
■本体についているファスナー
枕や抱き枕、クッションの本体についているファスナーは、パウダービーズ®の注入口を閉じるためのものです。容易に開けられないよう、取っ手のないロックファスナーになっています。無理に開けると中材のパウダービーズ®が噴出する恐れがあります。素材を補充する場合は、クリップなどを使用して、ファスナー部分の穴に通し、スライドして開けてください。
質問3
一部縫製されていないようですが、不良品ですか？
回答
不良品ではありません。
モグの商品にはビーズの注入口として、縫製されていないように見える部分があります。
該当箇所が飛び出している場合は指で押し込んでお使いください。
※注入口付近に何粒かビーズが付着している場合がありますが、数粒であればビーズ漏れではありませんのでご安心くださいませ。
MOGU商品 お手入れについて
質問１
お洗濯できますか？
回答
■取り外しカバー付の商品
カバーのみ、お洗濯していただけます。カバーを取り外して手洗いの後、自然乾燥（陰干し）させてください。乾燥機やドライヤーによる「加熱乾燥」は絶対にしないでください。本体（枕・クッション・抱き枕など）の丸洗いはできません。
■取り外しカバー付きではない商品
汚れの気になるところを水または中性洗剤で部分洗いしてください（塩素系漂白剤の使用は避けてください）。本体（枕・クッション・抱き枕など）の丸洗いはできません。
洗濯機による丸洗いは絶対にしないでください。破損等によってパウダービーズ®が漏れた場合、洗濯機の故障の原因になる場合があります。
パウダービーズ®素材 補充作業のご注意
パウダービーズは粒子が細かく静電気が起こりやすいため、補充材のお取り扱いや補充作業は、大変困難となっております。以下の注意点をご承知置きの上、専用パウダービーズ補充材（500g・1000g）のご購入ならびに補充作業をお願いいたします。
- 中身の補充が可能なタイプか、ご確認ください。
- 注入口を縫い閉じているタイプの商品は補充できません。ロックファスナーが付いている商品でしたら可能です。
- MOGU®専用のパウダービーズ補充材をご用意ください。
- パウダービーズ補充材500gで45cm角のクッション1個分、1000gで45cm角のクッション2個分の量になります。
≫パウダービーズ補充材500g
≫パウダービーズ補充材1000g - 事前に下記の物をご用意ください。
- はさみ・クリップ等の細く固いもの、トイレットペーパー・ラップの芯、輪ゴム（ヒモ等）、掃除機
- 2人以上での作業をお勧めいたします。
- 補充作業は、スペースの確保や静電気などの点から、大変困難となっております。作業手順をご確認いただいた上で、2人以上での作業をお勧めいたします。
- 作業スペースを確保してください。
- 補充は十分なスペースを確保し、行ってください。思わぬ事故、物品の破損の原因となります。
古新聞等を準備していただき、床（フローリングなど）に広げた上で作業を行ってください。じゅうたんの上では、毛先にビーズが入り込むおそれがあるので、なるべくお避けください。
ビーズは静電気により手や衣服に付着します。濡れタオルや霧吹きなどで湿らせることである程度防ぐことができます。加湿器を置いたり、浴槽で行なうなどの方法をお勧めします。
（浴槽で作業をされる場合は、排水溝が詰まらないようご留意ください。） - 下記の手順で補充作業を行ってください。
- 【１】補充材パッケージの溶着部の外側を溶着部に沿って、ハサミで煙突形に切ります。
【２】その穴にトイレットペーパー等の芯を押し込みます。
【３】２の芯を煙突形の穴の一番下まで入れてください。隙間からビーズが漏れないように上から輪ゴム（ヒモ）で巻きます。
※パウダービーズ補充材に付属している「補充説明書」に、詳しい手順を記載しております。よくお読みになってから補充を行ってください。
