ウレタンマットレス 商品保証について

 

メーカーでの保証となります

商品保証につきましてのご案内

西川の一部ウレタンマットレスに対して、「皆様が安心して長く使用することができる」という品質の保証の為に、保証書をおつけいたしております。

対象商品

健康敷きふとん
「帳-tobari-」シリーズ（フラットタイプ除く）
「WAVE ＆ WAVE」ウェーブ&ウェーブ
RAKURA 「ラクラ」
SUYARA 「スヤラ」
ネオステージ

保証期間

「納品書」の出荷日欄に記載されている日付の翌日より3年間

当店ではペーパーレスを推進しており、お届時に納品書は入れさせて頂いておりません。データにて管理しておりますので、保証の申請をされる場合は当社に一度ご連絡ください。納品書を発行しお送りさせていただきます。

対象の内容について

●ウレタンマットレス中材部分のみ対象となります。 (側生地は対象外です)
●ウレタンマットレスの厚さに対してのみの保証です。
ウレタンマット部分の厚さ低下について、特定部位の厚さが周囲と不均一（5％以上の差）となった場合が対象基準となります。
ただし、ウレタンマットレスは厚さ50mm以上のものを対象とし、オーバーレイ・パッド類は対象外となります。

保証に必要なもの

製品に同梱されている「保証書」
当店から発行した「納品書」

お問い合わせ先

西川株式会社お客様相談室
フリーダイヤル 0120-36-8161
受付時間：AM10:00～PM5:00（土日祝日年末年始除く）
マットレス送付前に事前にご連絡ください。

商品の送り先

〒595-0054　大阪府泉大津市汐見町107番
西川株式会社　阪南倉庫　第5センター「保証検品室」
TEL0725-22-8700
※送付の際は、保証書と納品書を同封ください。

保証対象外について

1.業務用にて商品を使用された場合
2.説明書や品質表示の記載をお守りいただけなかったことによる商品の形状変化 または破損
3.就寝以外の目的による使用によって生じた商品の形状変化または破損
4.使用及び保管により発生する汚れまたはカビ等
5.使用中に生じた硬さの変化
6.火災・地震その他天災地変及び公害、塩害、ガス害等異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）等による商品の形状変化または破損
7.当社以外での修理等によリ生じた商品の形状変化または破損
8.保証書と納品書のご提示が無い場合

その他ご注意事項

●指定商品に縫製不良または汚れが見つかった場合には、お買い上げから30日以内にご連絡ください。30日を過ぎた場合は、保証対象外となります。
保証書は、日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan.）
保証書は、再発行いたしませんので紛失しないように大切に保管してください。