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新型コロナウイルス対応に伴う影響について

今後の行政指針によっては、店舗の一時閉鎖、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
その際はサイトに表記している発送予定日を超過する場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

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ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文

楽天市場より自動配信メールが送信されます。

メール件名「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 」
この時点ではご注文は確定されておりません。

2.商品在庫の確認と検品（0日～2日営業日）

店舗と併売のためご注文のタイミングによっては「品切れ」の場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。

中古商品の場合その性質上商品の状態についてお客様に確認が必要な場合は発送前にお客様にメールにてご連絡させていただき、
お客様の承諾をいただいた後に商品の発送を致します。
ご返信がない場合は発送処理が遅くなり、場合によってはキャンセルさせて頂きます。

3.ご注文確認メール

弊社より注文確認メールが送信されます。

メール件名「ご注文誠にありがとうございます。【フタバ図書オンライン楽天市場店】 」
本メールにてご注文が確定されます。

4.決済手続き

楽天市場よる決済手続きが開始されます。

前払い（銀行振込、コンビに支払い）の場合

楽天市場よりお支払い方法に関してのメールが送信されますのでご確認ください。
楽天市場が入金を確認後に弊社へ楽天市場から連絡が届き発送作業となります。

クレジット払い、後払いの場合

楽天市場による決済審査がございます。審査が通りましたら弊社へ楽天市場から連絡が届き発送作業となります。

決済に関しましては楽天市場が管理していますのでお問い合わせは楽天市場へお願いいたします。

5.発送の手続き（0日～2日営業日）

決済手続きが完了しますと楽天市場から弊社へ連絡が届きますので確認後に発送続きをさせて頂きます。
弊社より発送確認メールが送信されます。

メール件名「お荷物の発送手続きの開始のお知らせ。【フタバ図書オンライン楽天市場店】 」
本メールにて配送会社及びお荷物伝票番号を記載しております。

6.商品のお届け

商品が届きましたら必ず品物の確認をお願いいたします。

商品の動作不良、販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合は商品到着後7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換対応をさせて頂きます。

営業カレンダー

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今日

コピーサイトにご注意ください

弊社の店舗情報や商品情報をを無断で使用した偽サイトが発見されております。

偽・詐欺サイトには以下の特徴があります。

  1. 価格が極端に安い
  2. 実在するサイトのデザインを丸ごとコピーしたり，企業名を流用し，真偽の区別がつきにくいよう偽装している
  3. 日本語表記が所々おかしい
  4. 振込先口座名が，外国人の個人名となっていることが多い
  5. 会社の住所や電話番号の記載がなく，連絡方法がメールのみ
  6. 住所などが記載されていても，実在する他社のものを勝手に引用している場合がある
被害に会われないよう十分にお気をつけください。

SHOP INFORMATION

配送方法について

■配送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
※配送については宅配便かＤＭ便になります。
※ご指定は受けかねますのでご了承下さい。

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）2～7営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

■海外発送について
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
We are very sorry, but we don't ship nor accept orders from oversea customers.

配送日時について

注文確認メール後2日～7日で発送中です。恐れ入りますが、配送日時指定（最短発送の依頼を含む）はお受けしておりません。 弊社よりお荷物発送後、発送完了のお知らせ連絡メールを送信させて頂きます。

お荷物のお受取につきましては、上記メールに記載されております お荷物番号より配送業者様とお打ち合わせください。ただし、ＤＭ便・ゆうパケットを利用させていただいた場合、お届けはポストインとなる為、配送業者様との配送日時のお打ち合わせが出来ない場合がございます。 予めご了承ください。

注文後の住所変更について

ご注文後の送付先変更に関しましては下記のお問い合わせフォームからご依頼をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

お支払いについて

■お支払い
クレジットカード・銀行振込・前払いがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

ご注文者とクレジットカードの名義人が違う場合は安全のためキャンセルさせていただきます。（KYASH MEMBER、LINE MEMBER の名義はお受けできません）

■銀行振込（先払い）
ご注文後、商品の準備をした後にお支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。

■後払い
合計20,000円以上のご注文と一部商品ではご利用をお断りしています。楽天市場のシステム上、選択することはできますが自動でキャンセルさせていただきます。その際は「お客様都合による自動キャンセル」となります。クーポンや楽天ポイントをご利用の際は返還されないことがございますのでご了承ください。

VISAMARSTERCARDJCBADBrakutenbank

価格について

商品価格につきましては細心の注意を払っておりますが人為的なミスなどにより、価格設定に誤りがある場合がございます。その際は、弊社の判断によりご注文のキャンセルさせていただく場合がございます。

営業時間帯について

■営業時間
平日　10:00－17:00

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

当社通販サイトについてのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームからお願いいたします。 商品状態の問い合わせは各店舗への問い合わせになりますので、お問い合わせフォームから以外での対応はお受け出来ませんのでご了承下さい。

お問い合わせフォームはこちら

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ご注文者のご住所と送付先が違う場合、ご契約者様へ、ご本人確認をさせていただく場合がございます。ご確認が取れない場合は、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

ご注文者とクレジットカードの名義人が違う場合は安全のためキャンセルさせていただきます。

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