配送に関するお知らせ

G20大阪サミットの開催に伴い、6/27(木)~30(日)の期間は大阪市内を中心に大規模な交通規制が実施されるため、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文

楽天市場より自動配信メールが送信されます。

メール件名「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 」
この時点ではご注文は確定されておりません。

2.ご注文確認メール

弊社より注文確認メールが送信されます。

メール件名「ご注文誠にありがとうございます。【フタバ図書オンライン楽天市場店】 」
本メールにてご注文が確定されます。

3.商品在庫の確認と検品(0日~2日営業日)

店舗と併売のためご注文のタイミングによっては「品切れ」の場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。

中古商品の場合その性質上商品の状態についてお客様に確認が必要な場合は発送前にお客様にメールにてご連絡させていただき、
お客様の承諾をいただいた後に商品の発送を致します。
ご返信がない場合は発送処理が遅くなり、場合によってはキャンセルさせて頂きます。

4.決済手続き

楽天市場よる決済手続きが開始されます。

前払い(銀行振込、コンビに支払い)の場合

楽天市場よりお支払い方法に関してのメールが送信されますのでご確認ください。
楽天市場が入金を確認後に弊社へ楽天市場から連絡が届き発送作業となります。

クレジット払い、後払いの場合

楽天市場による決済審査がございます。審査が通りましたら弊社へ楽天市場から連絡が届き発送作業となります。

決済に関しましては楽天市場が管理していますのでお問い合わせは楽天市場へお願いいたします。

5.発送の手続き(0日~2日営業日)

決済手続きが完了しますと楽天市場から弊社へ連絡が届きますので確認後に発送続きをさせて頂きます。
弊社より発送確認メールが送信されます。

メール件名「お荷物の発送手続きの開始のお知らせ。【フタバ図書オンライン楽天市場店】 」
本メールにて配送会社及びお荷物伝票番号を記載しております。

6.商品のお届け

商品が届きましたら必ず品物の確認をお願いいたします。

商品の動作不良、販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合は商品到着後7日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換対応をさせて頂きます。

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コピーサイトにご注意ください

弊社の店舗情報や商品情報をを無断で使用した偽サイトが発見されております。

偽・詐欺サイトには以下の特徴があります。

  1. 価格が極端に安い
  2. 実在するサイトのデザインを丸ごとコピーしたり,企業名を流用し,真偽の区別がつきにくいよう偽装している
  3. 日本語表記が所々おかしい
  4. 振込先口座名が,外国人の個人名となっていることが多い
  5. 会社の住所や電話番号の記載がなく,連絡方法がメールのみ
  6. 住所などが記載されていても,実在する他社のものを勝手に引用している場合がある
被害に会われないよう十分にお気をつけください。

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