ご注文の流れ

STEP1 商品選択⇒ご注文
商品を選んで頂いて買い物かごに入れて頂き、買い物ステップ後、注文を確定します。
注文確定後、お客様の指定してくださいましたアドレスに、楽天からの自動配信メールが届きますので確認くださいませ。
※この時点では、ご注文をいただいた商品の在庫があるとは限りませんのでご注意ください。

STEP2 商品確認⇒ご注文確認メール送信⇒発送準備
当店より24時間以内(休業日を除く)に件名に「フクちゃんストア」が入った【ご注文確認メール】を送信致しますので、必ずご確認をお願いいたします。 万が一、商品の在庫がない場合も、【ご注文確認メール】でお知らせいたしますのでよろしくお願いいたします。
当店休業日をのぞいて、ご注文後、2営業日以内にメールが届かない場合は、《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございます。
恐れ入りますが、ご確認を今一度よろしくお願いいたします。
万が一、当店よりメールが届かない場合は、fukuchan-store@shop.rakuten.co.jpよりご連絡お願いいたします。
当店からのメールがエラー等の理由でお届けする事ができなかった場合には、キャンセルとさせていただく場合がございます。
メールの受信設定をご確認いただき、お手数ですがドメイン指定またはドメイン受信設定をお願いします。(メールドメイン:@shop.rakuten.co.jp)

尚、休業日にいただいたご注文、お問い合わせに関しては、翌営業日にメールを送らせて頂きます事を御了承くださいますようお願いいたします。
お支払い方法によって【ご注文確認メール】の内容は異なっていますので、ご確認くださいませ。

≪クレジットカード・代金引換≫
【ご注文確認メール】送信後すぐに発送準備に入ります。

≪銀行振り込み≫
【ご注文確認メール】にてお振込先の口座情報をお知らせします。
入金確認後、発送の準備に入ります。お振込期限がございますので、ご注意くださいませ。

≪楽天バンク決済≫
【御注文確認メール】送信後、楽天バンク決済処理に入ります。
決済処理が完了次第、発送準備に入ります。

STEP3 商品発送⇒【発送確認メール送信】⇒お客様にお届け
商品発送後に【発送確認メール】をお送りしています。
【発送確認メール】にて配送予定日時をお知らせしています。
発送のタイミングは決済方法ごとに異なりますので、下記をご覧ください。

≪クレジットカード、代金引換≫
・指定日がある場合は指定日に合わせて発送します。商品発送後、【発送確認メール】をお送りします。
(諸般の事情により発送まで2日〜3日かかる場合もございます。)
※代金引換でのお支払いは、キャンセルができませんので予めご了承ください。
※ベビー・キッズ用品、アウトドア用品は代金引換不可の商品となります。

≪銀行振り込み≫
入金確認後、発送の準備に入り、配送日時指定がない場合は、お振込みをいただいた日に、指定日がある場合は指定日に合わせて発送します商品発送後、【発送確認メール】をお送りします。

≪楽天バンク決済≫
楽天バンク決済が完了次第、発送の準備に入ります。配送日時指定がない場合は、決済が完了次第、指定日がある場合は指定日に合わせて発送します。商品発送後、【発送確認メール】をお送りします。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

お支払い方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB  リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX  分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【お振込先】
 銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 支店名:楽天市場支店 (ラクテンイチバシテン)
 口座:普通 1934549
 名義:ラクテン(フクチャンストアラクテンイチバテン

※ご注文日を含めて、5日以内にお振込みください。金融機関の稼働日である、5営業日とさせて頂きます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※当店からお送りするメールにてお支払い総額をご確認の上、お手続きください。 ※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【代引手数料】
代引業者指定 佐川急便
配送料の他に代引き手数料として下記の金額を頂きます。
商品到着時にお支払いください。
現金でのみお支払い可能です。
10,000円までは、324円
30,000円までは、432円
100,000円までは、648円
300,000円までは、1080円
500,000円までは、2160円
1,000,000円までは、3240円
1,000,000円以上は、4320円

申込有効期限
ご注文後5日以内
上記期間を超えて連絡が取れなくなる場合は、事前にご連絡ください。

楽天Edy決済
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。


送料・配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
複数点商品をご購入していただいた場合は在庫があるものから順次配送いたします。
そのため到着までに時間差があるものがございます。予めご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2,999円以下 1500円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 2000円
3,000円以上 1500円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

送料について
2,999円までは780円
3,000円以上から980円
但し、北海道・沖縄地域のみ商品の大きさに関係なく料金増しになります。
沖縄:2,000円
北海道:1,500円
また、離島・一部地域にてご注文いただいた場合は追加送料がかかる場合がありますので、その際はご連絡させていただきます。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
※佐川急便でお届け致します。
※クレジット・代金引換:休業日以外は、14時までのご注文は即日発送します。

プレゼント包装、ラッピングについて
プレゼント包装は無料で対応しております。
ラッピングは包装紙とリボンのみの簡易なものになりますが、心を込めてお包みいたします。ご希望の方は必ずご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
セール品や大型商品など一部の商品についてはラッピング対応しておりません。予めご了承願います。
プレゼント等贈り物でご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、納品書等金額のわかるものは同封いたしません。ご安心ください。

発送時の梱包について
当店の海外輸入商品は、海外の発送会社と国内の発送会社を経由し、お客様の元に発送されます。
お箱や、梱包商材に傷やヘコみ、ダメージがある場合がございます。
商品には影響ございませんように梱包しておりますので、予めご了承ください。

返品・交換について

返品について
未開封-未使用の物で、商品ご到着
3日以内に電話にてご連絡いただいた物でこちらが返品を承諾した物のみお受け致します。
※商品ページで返品不可と記載されている商品は返品出来ません。

返品の送料.手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担致します。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について
返品商品到着後3日以内にお客様のご指定の口座にお振込み致します。

一部商品の返品・交換について
iQOS本体及び、iQOSアクセサリー(glo/グロー・PloomTECH/プルームテック)はメーカー直接対応のみとなります。初期不良の場合に関しても同様になります。説明書に記載されているメーカーサポートセンターにご連絡ください。(メーカーサポートが受けられない場合も当店の保証はありません)
上記の商品に関しましては当店でのサポートも保証もありません。

ご注文後の
・受け取り拒否
・長期不在
による宅配業者の保管期間を過ぎて当社への返送となった場合、ご注文1件に対して「往復送料」+「代引き手数料」+「梱包一式」等の費用として2,500円ご請求させて頂きますのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換について
近頃、お客様のお間違いによる返品・交換のご連絡が多くなっております。
お客様のお間違いによる返品・交換はお受けすることができません。
恐れ入りますが、今一度商品ページの説明をご覧いただき、お間違いがないかどうかご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

保証・製品説明について
当社取扱いの海外メーカー商品はすべて「並行輸入品」となります。
海外メーカー商品の輸入となりますので、メーカー保証も含め、保証は一切ございませんのでご了承願います。

説明書・付属品について
当社取扱いの海外メーカー商品はすべて輸入商品のため、取扱い説明書や付属品は外国語表記となります。日本語での説明書、注意書き等はございませんのでご注意ください。
通常、海外で流通している商品になりますので、日本の感覚や使用方法とは異なる点をご了承いただいた上で、お楽しみくださいませ。
※中には日本語表記の取扱説明書が付属する場合もございますが、基本的には外国語表記となります。

不良品について
商品の機能・性能に問題がある場合のみ不良品となります。
商品外箱の損傷や汚れ、商品自体の傷や汚れ等は不良品とはなりませんのでご注意ください。
海外メーカー商品を輸入しているため、日本の製品とは異なりますので、何卒寛容なお気持ちでご理解いただけますと幸いです。

その他
海外メーカー商品のため予告なく商品の仕様変更、販売中止等がある場合がございます。
また、直輸入商品のため、当店の在庫数と仕入れ先の在庫数が連動できず、余儀なく販売中止になることがあります。
採寸やデザイン等細かい点につきましては、商品ページ記載の情報と若干異なる場合もありますのでご了承願います。
入荷予約商品及びお取り寄せ商品につきましても輸入商品のため、表記の納期より遅れる場合もございます。
予めご了承の上、到着期間に余裕をもってのご購入を何卒お願いいたします。

プライバシー保護

1. 個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2. 個人情報の収集
弊社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
弊社で収集する個人情報は以下の通りです。
a ) お名前、フリガナ
b ) ご住所
c ) お電話番号
d ) メールアドレス
e ) 配送先情報
f ) 当ショップとのお取引履歴及びその内容
g ) 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3. 個人情報の利用
弊社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a ) ご注文の確認、照会
b ) 商品発送の確認、照会
c ) お問合せの返信時

弊社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a ) 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b ) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c ) 当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4. 個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5. SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

6. お問合せ先
お客様専用ダイヤル:06-6586-9515
業者様専用ダイヤル:090-6375-2680
お問い合わせ先:fukuchan-store@shop.rakuten.co.jp

7. プライバシーポリシーの変更
弊社では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。