延長保証サービス（お届け先が個人宅の方のみ）

フジ医療器公式楽天市場店では、ご購入いただいたお客様に安心してご利用いただけるよう、「延長保証サービス」を付帯させていただいております。延長保証サービスとは、メーカー保証期間を含め商品購入時より定められた期間、メーカー保証規定に準ずる故障・トラブルであれば、何度でも無償で修理を提供させていただくサービスです。商品名に【5年保証付き】と記載がある商品が延長保証サービスの対象商品となります。

延長保証サービスは、一般ご家庭での使用を前提条件としております。延長保証サービスに加入いただけるのは、商品配送先のご住所が個人宅でのお客様に限らせていただきます。商品配送先のご住所が法人様・施設の場合はご加入いただけません。メーカー保証（1年）のみの付与となります。

延長保証サービスのメリット

フジ医療器公式楽天市場店で対象商品をお買い上げいただいた場合、無償で当サポートが適用されます。複雑な申し込み手続きは一切不要です。
メーカー保証期間1年間＋延長保証期間4年＝5年間の修理サポートがご利用いただけます。

サポート期間中は何回でも修理が可能です。※ただし、商品の上限金額（商品毎に設定）に達した場合は、同等品と交換させていただきます。
無償修理サービス規定内の故障で、保証上限金額内であれば、修理代の自己負担は一切ありません。

延長保証期間

延長保証とは、メーカー保証期間（1年間）が終了した翌日から4年間の保証になります。尚、保証加入日は商品のお届け日となります。

保証対象商品＆修理上限金額

【延長保証サービスの対象商品について】

商品名に【5年保証付き】と記載がある商品が延長保証サービスの対象商品となります。対象商品と修理上限金額について下記の表を参照ください。
修理上限金額は、修理一回あたりの上限金額になります。万が一その金額を超える修理となった場合、弊社の判断にて同等品と交換をさせていただきます。また交換の際にかかる費用（搬送費・商品代金）は弊社の負担とさせていただきます。

※修理代に代えて代替品交換による対応の場合は、サポート規定により、本サポートは終了します。

【サポート対象商品＆修理上限金額】

商品名	修理上限金額
サイバーリラックスマッサージチェア H24 AS-R2300	688,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア H22 AS-R2200	300,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア H22 AN-70	770,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア H57 AS-2100	300,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア H21 AS-R900	300,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア M56 AS-880	300,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア M23 AS-R700	210,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア AS-E7	210,000円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア AS-790	210,000円（税込）
リラックスマスターマッサージチェア E23 AS-R620	338,000円（税込）
リラックスマスターマッサージチェア E22 AS-R610	294,800円（税込）
サイバーリラックスマッサージチェア E57 AS-R600F	294,800円（税込）
サークグレイスマッサージチェア L24 MR380	178,000円（税込）
ルームフィットチェアグレイスマッサージチェア L57 AS-R500	129,800円（税込）
モミーナフットマッサージャー R22 KC-330	32,000円（税込）
モミーナフットマッサージャー KC-220	59,800円（税込）
モミーナプロEX フットマッサージャー KC-320	32,000円（税込）
モミーナエアーフットマッサージャー KC-210	32,000円（税込）
フットマッサージャー FT-200	32,000円（税込）

延長保証サービスの申込みについて

お買い上げから1年目は株式会社フジ医療器のメーカー保証となります。2年目以降の延長保証契約は、お客様と「SOMPOワランティ株式会社」との契約になり、当店は契約手続きの代行を行っています。お買い上げから2年目以降は「SOMPOワランティ株式会社」による修理サポートを提供いたします。
サービス対象商品を購入することにより、特別な手続きなしで延長保証サービスにご加入いただけます。商品名に【長期保証付き】と記載されている商品が対象となります。

ご注意

延長保証サービスに加入いただけるのは、商品配送先のご住所が個人宅でのお客様に限らせていただきます。（ ※延長保証サービスは、一般ご家庭での使用を前提条件としております。）商品配送先のご住所が法人様・施設等の場合はご加入いただけません。メーカー保証（1年）のみの付与となります。

【個人情報の取扱について】

株式会社フジ医療器及びSOMPOワランティ株式会社は本件業務の運営において知り得た顧客等の個人情報について、個人情報保護法等の法令を遵守し、かつ善良な管理者の注意義務をもって管理するものとします。尚、取得した個人情報は、下記利用目的に使用します。
(１)お客様よりご依頼を受けた各種サービスを提供する為。
(２)お客様に対して各種営業情報及び販促品等を提供する為。
(３)(１)に於ける各種サービスの提供後に、メンテナンス、アンケート、その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際の為。
(４)お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えする為。
尚、次に掲げる場合、範囲外であっても利用または外部に提供する場合があります。
・お客様が同意されている場合
・個人情報保護法及びその他法令などにより必要と判断された場合

延長保証規定

延長保証規定(PDF)

保証書について

「延長保証システム保証書」は、SOMPOワランティ株式会社よりお送りします。商品お届け後から約１ヵ月程度でお手元に届きますので、大切に保管頂きますようお願いいたします。

延長保証サービスについてのお問い合わせ先

・お買い上げから1年未満の方

フジ医療器
お客様相談窓口フリーダイヤル：0120-027-612
受付時間：平日 9：00～17：30（土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く）

・お買い上げから2年目以降の方

SOMPOワランティ株式会社
延長保証お客様窓口フリーダイヤル：0800-777-6655
受付時間：月～土 10：00～19：00（日祝日を除く）

保証対象外の故障

下記のような場合はサービス対象外になります。

よくあるご質問

長期延長保証付きの商品を購入した場合、何が送られてくるのですか？

対象商品をご購入後、SOMPOワランティ株式会社より、「延長保証システム保証書」が送られてきます。お手元に届くまで、商品到着後約１ヶ月程度となります。
商品が故障した際、どこに連絡すればよいですか？

お買い上げからの日数によって、連絡先が異なります。対象商品が故障した場合は、お買い上げからの日数を確認後、該当のフリーダイヤルに連絡ください。
・お買い上げから1年未満の方
フジ医療器
お客様相談窓口フリーダイヤル：0120-027-612
受付時間：平日 9：00～17：30（土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く）

・お買い上げから2年目以降の方
SOMPOワランティ株式会社
延長保証お客様窓口フリーダイヤル：0800-777-6655
受付時間：月～土 10：00～19：00（日祝日を除く）

※延長期間中にフジ医療器に直接お電話いただいての修理は有償となります。必ず、上記の番号へ連絡ください。
故障した際、別途費用はかかりますか？

無償修理サポート規程内の故障であれば別途費用がかかることはございません。ただし離島・遠隔地の場合出張費が別途必要となります(メーカー保証規定準拠）。また、リサイクル費用など法定費用が発生する場合には、お客様のご負担となります。尚、郵送にて修理対応の場合は、片道分の送料がお客様負担となります。
修理回数は１回だけですか？

いいえ、修理回数の制限はございません。但し、サポート規定により、修理に代えて代替品交換による対応の場合は、本サポートは終了します。
「延長保証システム保証書」を失くした場合、サポートは受けられなくなりますか？

「延長保証システム保証書」を失くしてしまっても、延長保証サービス加入時のお客様データと商品データの一致が確認できれば修理をお受けいたします。
「延長保証システム保証書」が届きません。どこに問い合わせたらいいですか？再発行はできますか？

商品お届け後、約１か月を経過しても「延長保証システム保証書」がお手元に届かない場合や、保証書の再発行をご希望の場合は、サービス運営会社の「SOMPOワランティ株式会社（0800-777-6655）受付時間：月～土10:00～19:00（日祝日を除く）」までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
会社の事務所で使用したいのですが、延長保証サービスは受けられますか？（商品配送先は会社、個人で使用する場合）

個人での使用であっても、商品の配送設置先のご住所が法人様・施設等の場合は延長保証サービスの対象外となります。その場合はメーカー保証（1年）のみの付与となります。

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