この度は、ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
納品しました商品についてご質問ありがとうございます。
順に回答いたします。
1)について
写真を確認いたしました。
工場の職人や、弊社仕入れの責任者等にも調査しましたところ、断言は出来かねますが、製作場所の違いが理由かもしれないとのことでした。
ゴムの集成材は、当店ではいわゆる「フリー板」と呼ばれている、集成材の規格品サイズからカット製作しておりますが、今回ご注文いただきましたブラックチェリーは、一からの受注生産で、国内の工場にて無垢のブロックを集成材に作り上げる工程から製造しております。
ゴム集成材フリー板は、一般的に中国で大量生産されており、当店ではカットからの工程です。
一方、ブラックチェリーチェリーなど、フリー板では対応できない特殊樹種やサイズは、国内の工場にて集成材を作り上げますが、やはり、いただきましたお写真のような現象がございました。
対処法がないか探ってみましたが、誠に申し訳ございませんが、現状、これという解決策がない状態です。
誠に恐れ入りますがご理解いただけると幸いです。
2)について
写真を確認いたしました。
大変申し訳ございません。確かに断言は出来かねますが、お尋ねいただきました通り、ガムポケットの可能性が高いかと思われます。
ただ、テレビボードの天板の表面で一番目立つところだと、気になられるというのも、ごもっともなことだと思っております。
ご注文時に、部材ごとの使用用途をお伺いしておりましたので、ガムポケットの目立たない場所を天板にするようにカットする配慮が足りませんでした。
申し訳ございません。
今後は、工場やカット、加工担当者との連絡をしっかりと行い、もっとお客さまの使用用途を考慮するように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
そして、完成のお写真2枚を拝見いたしました。
大変高級感が漂い、なおかつフローリングともマッチして、とても素敵なテレビボードですね。
白い壁にブラックチェリーの落ち着いた色味がとてもシックな印象です!
※ 掲載までお時間がかかり申し訳ございませんでした。
コメント・・・松本