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返品・交換について |
当店では【返品交換対象商品】と記載のある商品のみ、商品の返品・交換をお受けいたします。必ず事前に当店までお電話でお手続きの上、サービスをご利用頂けますようお願い致します。
【返品・交換サービスお手続きの流れ】
≪step1≫
商品到着後7営業日以内に当店までお電話にてご連絡下さい。
≪step2≫
商品を返送して頂きます
（送料がかかります）。
≪step3≫
商品が当店に到着次第、
交換商品の発送、又は返金の手続きを致します（ご返送確認後のご交換及びご返金となります）
。
※サイズ・カラー交換の際の往復分の送料はお客様負担となります。
※返品対応の際の片道分の送料と返金手数料はお客様負担となります。
【返品交換ができない商品】
1）商品到着後、7営業日以内（土、日、祝日を除く）にご連絡がなく、無断で返品された場合。
2）返品、交換対象外の商品、衛生品（アンダーウェア）、Ｔシャツ、セール商品、【返品・交換】表記がないもの。
3）一度でも使用した商品（室内に限りお肌に直接触れないご試着は可）。
4）キズや汚れ、たばこ、香水などの著しい匂いが付着し商品価値が損なわれた商品。
5）商品タグや付属品を紛失した場合、又はケースや箱が崩れている商品。
6）修理や加工（裾上げ）・洗濯やクリーニング等された商品。
7) 当店以外（実店舗等）でお買い上げいただいた商品。
【返品・交換サービスお手続きご連絡先及びお問い合わせ】
TEL：03-3709-7889 ※メールでのご連絡不可。
平日12時00分〜17時00分
土曜日12時00分〜17時00分(メールのみ)
日・祝定休 |
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長期不在・受取拒否について |
佐川急便のお荷物の保管期限は【最初のお届け日より一週間】となっております。
ご不在中に配達がございました際には不在票が投函されておりますので、佐川急便に直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在やお受け取り拒否、ご住所不明によってお荷物が当店に返送された際にはご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料【1400円】をご請求致しますので予めご了承下さい。
またお支払い頂けなかった場合、大変恐れ入りますが以後のご注文にて代金引換をご利用頂けませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。 |
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クーリングオフについて |
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。 |
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お問い合わせ |
商品・店舗に関するお問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡下さい。
TEL：03-3709-7889
平日12時00分〜17時00分
土曜日12時00分〜17時00分(メールのみ)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日。
MAIL：fuga@silver-bullet.co.jp
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