会社案内

営業時間

平日： AM 9:00～ PM 5:00

休日： 土・日・祝日

ニューヨークオフィス

東京オフィス

ご質問等ございましたら、下記のメールアドレスよりご連絡いただけますようお願いいたします。

info@giftfromny.com

当日、翌営業日には必ず返答させていただきます。

商品の不具合、破損などによる対応

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合、またご注と異なる商品が届いた場合、商品到着から5日以内にご連絡いただければ、送料（往復分）の実費、消費税などの手数料全額当店負担の上、良品との交換という形にて対応させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、商品到着から7日以内の発送をお願いいたします。
商品ご返送の際は、当店からの連絡をお待ちいただき、ご案内の住所へご郵送いただけますようお願いいたします。
その場合、送料（往復分）の実費などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

福袋、タイムセール、特別割引の商品に関しては、キャンセル・ご返品承れませんことご了承ください。

代引き手数料は返金対象外となりますことご了承ください。

一度使用された商品の返品

商品を一度ご使用になられた場合の返品には、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、 お受けいたしかねますことをご了承ください。

※当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんことをどうかご了承くださいませ。

受け取り拒否について

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお受け取りいただくようお願いいたします。
お受け取りを拒否された場合、当店にて負担させていただいた送料（往復分）の実費、その他手数料をお客様へご請求させていただきます。

返品・交換の手順

おご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で info@giftfromny.com までご連絡ください。

メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。

弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

• 当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2. 個人情報の利用について

• 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。

• 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3. 個人情報の第三者提供について

• 当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

4. 個人情報の管理について

• 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。

• 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

• 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

• 当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 info@giftfromny.com までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

6. 組織・体制

• 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
• 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

7. 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

• 当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。