【楽天市場】freshbox-フレッシュボックス

災害による配達への影響について
現在、災害により運送会社の配達に影響が出ております。

【これまでに発生した災害により、下記地域の配達に影響が出ております】

千葉県北西部地震
≪配達が遅れる地域≫
北海道全域

静岡県熱海市土砂災害
≪配達が遅れる地域≫
静岡県:熱海市(伊豆山)

令和2年7月豪雨
≪配達を中止している地域≫
熊本県:八代市(坂本町市ノ俣)・球磨郡(多良木町槻木、五木村平沢津)

≪配達が遅れる地域≫
熊本県:葦北郡(全域)・球磨郡(球磨村)

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その他の地域におきましても、今後の気象状況や交通状況により配達に影響が出る可能性がございます。

各運送会社の<佐川急便>または<ヤマト運輸>のお知らせページをご確認下さい。

▼佐川急便:トップページ
https://link.rakuten.co.jp/1/067/026/

▼ヤマト運輸:トップページ
https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

お急ぎのところ誠に恐縮ですが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度の災害で被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げますと共に、皆さまの安全と一刻も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 どうぞお気をつけてお過ごし下さいませ。

発送の目安
●ご注文から発送までの流れについて
お客様からご注文を頂きました後に、当店よりご注文確認メールをお送り致します。この時点では、ご注文商品の確保とはなっておりませんのでご注意下さい。ご注文確認メールをお送りした後に、ご注文頂きました商品の確保や検品・梱包をさせて頂き、準備が整いましたら発送手配を行います。発送が完了致しましたら発送完了メールをお送り致しております。

■通常発送
現在、ご注文受付後【翌1~2営業日以内(休業日を除く)】に商品を発送致します。
銀行振込やコンビニ前払い決済をご利用の場合は、お客様からのご入金を確認次第の発送手配となります。
※休業日中のご注文は、休み明けよりの順次発送となります。
※期間については目安となっております。(年末年始・繁忙期などは、この限りではありません)
※前払い決済の場合、ご注文後にお支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

■あす楽発送
当店営業日の13時までに【あす楽】指定でご注文を頂きますと、即日で発送させて頂きます。

【メール配信の流れ】
お客様注文→楽天からの自動配信メール→当店からの注文確認メール
→(銀行振込・コンビニ等前払いのお客様)楽天からのお支払い依頼メール
→当店からの発送完了メールとなっております。
送料について
【沖縄・一部離島のお客様へ】
沖縄・離島・一部地域へのお届けに関しましては、誠に恐れ入りますが[別途地域料660円(税込)]を頂戴いたします。 後ほど送料を修正し、店舗よりお送りするご注文確認メールにて正しいご請求金額のご案内をいたしますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※ご住所違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・お受取日のご確認をお願い致します。
お得な割引特典について
お届けの目安について
【必ずご確認下さい】
● 銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン・郵便局ATM等(前払)決済をご利用の場合、ご入金確認・お支払い状況の確認が出来次第の発送手配となります。
● 休業日のご注文に関しては、休業明けより順次対応を進めさせて頂きます。
お届けの目安表示は、あくまでも目安となります。年末年始等における交通渋滞・荷物の取り扱い状況・天候状況等により、予定よりも多く日数を頂く場合があります。
沖縄・離島・一部地域にお住まいのお客様は、予定よりも多く日数を頂く場合があります。
配送日指定について
■ ご指定可能なお届け日:ご注文日から3日~10日後の間
■ ご指定可能なお時間帯:下記の時間帯からお選び下さい。

【必ずご確認下さい】
下記の場合、ご希望の日時に合わせて発送が出来ない場合があります。予めご了承下さい。

● 銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン・郵便局ATM等(前払)決済をご利用の場合、ご入金確認・お支払い状況の確認が出来次第の発送手配となります。お支払い頂くタイミングにより、 ご希望の日時に合わせての発送が出来ない場合があります。お早めのお支払いをお願い致します。
● 休業日を挟む場合・セール時・年末年始等における交通渋滞・荷物の取り扱い状況・天候状況等により、予定よりも多く日数を頂く場合があります。
あす楽サービスについて




当店営業日の13時までに【あす楽】指定でご注文を頂きますと、即日で発送させて頂きます。
【以下の場合は「あす楽」が対応外になります】
1. 休業日:土・日・祝日(営業日カレンダーを参照)のご注文
2. 月曜日等の休業日明けのご注文


【ご注意下さい】
※「あす楽」配送の場合は「時間指定」をお受けする事が出来ません。
※「銀行振込決済」「セブンイレブン(前払)」「ローソン・郵便局ATM等(前払)」は「あす楽対象外」となります。
※ 予約商品は「あす楽対象外」となります。
※「あす楽」非対応エリアへの「あす楽」配送をお受けする事が出来ません。
予めご了承下さいますようお願い致します。
配送会社について

ご注文商品のお届けは、全て「宅配便」を利用しております。配送会社は原則「佐川急便」を利用しておりますが、地域により「ヤマト運輸」でのお届けとなります。
営業所留について
【営業所留めをご希望の場合について】
営業所留めをご希望の際は、ご注文時に「ご希望の営業所店舗名」を【備考欄】へをご記入下さい。


【必ずご確認下さい】
● 後払い決済・代金引換をご利用の場合、営業所留めをご指定頂く事は出来ません。
● 当店は原則「佐川急便」を利用しております。その他の配送会社の営業所留めサービスをご利用頂く事は出来ません。
● 備考欄に「ご希望の営業所店舗名」のご記入が無い場合は、ご対応をお受け出来ません。予めご了承下さい。
ご不明な点はカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
【運営元】株式会社イーグル
【電話でのお問い合わせ】03-5809-3772
【メールでのお問い合わせ】freshbox_5@shop.rakuten.co.jp
【カスタマーセンター受付時間】営業日11:00~17:00
※営業日は、営業日カレンダーをご確認下さい。
ご注文・お問い合わせメールは、24時間365日お受け致しております。

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