クレジットカード決済
【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
Diners
リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

 

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

■キャンセルの場合の期間限定ポイントについて
お客様都合、当店処理の如何に関わらずご注文がキャンセルになった場合、失効日を過ぎた期間限定ポイントのご返還は出来ません。
※下記の振替手数料が発生します。

総合計金額
楽天バンク決済手数料(税込)
同行
52円
他行 1円-29,999円
168円
他行 30,000円~
262円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【支店名】
楽天バンク決済手数料(税込)
【支店名】
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
【口座種別/口座番号】
普通 1394013 ラクテン(フレ-ルFRERES

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】 ポイントをご利用の場合等、タイミングによっては楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 ご注文受付後に当店から送信させて頂きますメール内記載の金額をお振込み頂くようお願い致します。
・お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後の発送手配となります。
・お振込み時の「お客様控え」は紛失されないようご注意ください。
・ご入金確認後、基本7営業日以内の発送を心掛けております。
※在庫欠品時は商品入荷までにお日にちを頂く場合がございます。

 

■ご注文キャンセルについてのご注意
ご注文日より1週間以内にお振込のご確認ができない場合、当店にてご注文キャンセル処理を行います。 その際のご注文キャンセル理由は「お客様都合」とさせて頂いておりますのでその旨予めご了承ください。

 

■キャンセルの場合の期間限定ポイントについて
当店処理、お客様都合の如何に関わらず、ご注文キャンセルとなった場合は失効日を過ぎた期間限定ポイントのご返還は致しかねます。 何卒ご了承ください。

代金引換

【配送業者】佐川急便 , ヤマト運輸

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円 ◆◆◆◆◆◆【メール便/レターパックプラス不可】◆◆◆◆◆◆

【まとめ買い計算規則】
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています。
【代引業者指定】
指定なし

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※代引きにおける注意事項※

代金引換にて発送させていただきました商品が、お受け取り頂けない際には当店まで返送される規定となっております。

その際、発送にかかりました【代金引換手数料¥330円】+【宅配料金】+【宅配業者着店より返送に伴う当店までの着払い料金】を、後ほどご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】以下、お支払総額の計算となります。商品代金合計+送料+収納依頼手数料=お支払総額(税込)

※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※収納依頼手数料はお客様負担にてお願いしております。


・ご注文受付後にご連絡メールにて「お支払総額」「収納番号」「決済URL」を送信致します。
・ご入金確認完了後の発送手配となります。
・プレゼント等でお送りされる場合、お支払用ご連絡メールは「ご注文者様」に送信させて頂いております。
・セブンイレブンのお支払い方法は当店からお送りするご連絡メール内の「決済URL」をクリックして、セブンイレブン払込票をご確認頂いた後、払込票番号をメモもしくは払込依頼票を印刷して、セブンイレブンへお持ち下さい。
・お支払合計金額が200円未満だった場合はシステム上セブンイレブン前払いでのご注文は承れませんので、お支払方法変更をお願いする場合がございます。
・払込完了確認後、7営業日以内の発送を心掛けております。
※在庫欠品時はお日にちを頂く場合がございます。

■キャンセル処理について
・ご注文日より1週間以内に払込確認ができない場合、当店にてご注文のキャンセル処理を行います。
※その際、キャンセル理由は「お客様都合」となります。


■キャンセルの場合の期間限定ポイントについて
当店処理、お客様都合の如何に関わらず、ご注文がキャンセルになった場合、失効日を過ぎた期間限定ポイントのご返還は出来ません。

ローソン決済(前払)

【備考】
・前払いでのお支払いとなりますので払込確認後の発送手配となります。 以下、お支払総額の計算となります。

商品代金合計+送料+収納依頼手数料=お支払総額(税込)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※収納依頼手数料はお客様負担にてお願いしております。

・ご注文受付後にご連絡メールにて「お支払総額」「収納番号」を送信致します。
※楽天からの自動受付メールには手数料は表記されておりませんので、後程当店から収納依頼手数料・収納番号を加算したメールを送信させて頂きます。
・プレゼント等でお送りされる場合、お支払用ご連絡メールは「ご注文者様」に送信させて頂いております。
・ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニ及び郵便局ATMでお支払いが可能です。
・ローソン前払い収納依頼手数料はお客様負担にてお願いしております。
・払込完了確認後、7営業日以内の発送を心掛けております。
※在庫欠品時はお日にちを頂く場合がございます。

■キャンセル処理について
・ご注文日より1週間以内に払込確認ができない場合、当店にてご注文のキャンセル処理を行います。
※その際のキャンセル理由は「お客様都合」となります。
・お支払方法の詳細につきましては下記リンク先の「楽天コンビニ決済ページ」をご参照下さい。
楽天市場でのコンビニ決済サービスページはこちらから

■キャンセルの場合の期間限定ポイントについて
当店処理、お客様都合の如何に関わらず、ご注文がキャンセルになった場合、失効日を過ぎた期間限定ポイントのご返還は出来ません。

楽天Edy決済

【備考】
・楽天Edy決済は5万円以下のお支払いに使用できます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
・お振込確認後の発送手配となります。
・ご注文受付後に楽天Edy決済用URLをメールで送信させて頂きます。

・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料=お支払合計金額

■キャンセル処理について
・お支払期限はご注文日より1週間以内となります。
・お支払期限を過ぎた場合は当店にてご注文キャンセル処理を行います。

■楽天Edy決済お支払方法について
お支払方法につきましては楽天Edyでのお支払い方法についてをご参照下さい。
※モバイルEdyをご利用の場合は楽天Edy(ケータイ)でのお支払い方法についてをご参照下さい。

宅配便

■【お取り寄せ商品】につきましては日時指定を賜ることができかねますのでご了承くださいませ。指定がある場合でも無効となります。


■【一部の商品】につきましては商品代金に送料が含まれておりますのでご了承くださいませ。


■イベント・企画等で送料無料期間中は配送方法は当店判断とさせていただきますので予めご了承ください。
※配送方法のご変更は承りかねますので予めご了承ください。

■【送料込み】表示の商品と【送料別】表示の商品を一配送先で同時にご注文の場合、税込¥3,979円未満であれば宅配便送料(600円~)がかかりますのでご了承ください。

■当店発送のタイミングについて
・クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内の発送を心掛けております。
・銀行振込、楽天バンク決済、セブンイレブン前払い、ローソン前払い、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、7営業日以内の発送を心掛けております。

■配送希望時間帯について
----------------------------------------------
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
----------------------------------------------
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※また地域によってはお時間指定サービス不可の場合がございます。あらかじめご了承下さい。

■送り状伝票番号について
当店発送完了後、メールにて「送り状伝票番号」をご連絡差し上げます。
「お届け予定日・予定時刻」を過ぎてもお荷物が届かない場合は、各配送業者様のお荷物追跡ページより「送り状伝票番号」にてお荷物追跡をお願い致します。

<<送料改正のお知らせ>>
北海道
(0~3,979円) 1,300円   (3,980~9,799円) 1,000円   (9,800円~) 0円
青森県 岩手県 秋田県
(0~3,979円) 900円   (3,980円~) 0円
宮城県 山形県 福島県
(0~3,979円) 800円   (3,980円~) 0円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県
(0~3,979円) 700円   (3,980円~) 0円
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 富山県 石川県 福井県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
(0~3,979円) 600円   (3,980円~) 0円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
(0~3,979円) 700円   (3,980円~) 0円
沖縄と一部離島
(0~3,979円) 1,300円   (3,980~9,799円) 1,000円   (9,800円~) 0円
ネコポス

【◆◇◆◆◇◆ ネコポスでの発送に関するご注意 ◆◇◆◆◇◆】


■【一部の商品】につきましては商品代金に送料が含まれておりますのでご了承くださいませ。


※ネコポス発送の場合、日時指定が無効となります。

※『メール便/ゆうパケット』と表記のある商品のみで、なおかつ代金引換以外のお取引が対象となっております。直接ポストへ投函される配送方法となりますので予めご了承ください。

※商品名に【メール便/ゆうパケット】とあります商品を複数ご注文の場合は、梱包量によって宅配便にて発送いたします。
その場合、合計金額が¥3,980円未満の場合は、通常の宅配便の送料(600円~)になります。
(当店にて、ご注文数量・金額・梱包量等を考慮させて頂きましてご変更させていただきます。)

■ネコポスは宅配便と比較し安価にお届け出来ますが、以下のような注意点がありますので、 何卒ご理解・ご納得賜りますようお願い申し上げます。

①ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)や住所不明や転居等でお届けできなかった際は、宛先不明として当店へ返送される規定になっております。

②ネコポスはポスト投函となりますので、その旨をご了承頂いた方のみご発送させて頂きます。

③万が一ポストがいっぱいで入らない場合は、当店へ返送される規定になっておりますのでご了承ください。
商品が返送されました場合は、後日ご注文をキャンセルとし、代金請求が完了している際は弊社よりご返金のご案内を致します。
その際、発送にかかりましたネコポス送料は頂戴させていただきますので予めご了承下さいませ。

レターパックプラス

【◆◇◆◆◇◆ レターパックでの発送に関するご注意 ◆◇◆◆◇◆】


■【一部の商品】につきましては商品代金に送料が含まれておりますのでご了承くださいませ。


■レターパックプラスは対面受け渡しでございますが損害賠償の対象となりません。

■代金引換不可。
配達日指定不可。

■海外あてとすることはできません。国内あてのみ。


■配達や返還された使用済みのレターパックは、料金額相当の切手を貼付したとしても、改めてレターパックとしてご利用になることはできません。
※再配達は宅配便着払いにて行いますので郵便局の保管期限を厳守されますようお願いいたします※

ゆうパケットについて【メール便】
国内一律¥260(税込)

配送業者:日本郵便


【◆◇◆◆◇◆ ゆうパケットでの発送に関するご注意 ◆◇◆◆◇◆】


■【一部の商品】につきましては商品代金に送料が含まれておりますのでご了承くださいませ。


■イベント・企画等で送料無料期間中は配送方法は当店判断とさせていただきますので予めご了承ください。
※配送方法のご変更は承りかねますので予めご了承ください。

■ゆうパケットは到着日時指定が承れません。


■発送日より2日~6日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。


■「代金引換」はご利用できませんので「代金引換」にてご注文いただいた場合は、宅配便料金にて発送いたします。


■お届け日時指定不可 配達日指定、及び配達時間帯指定はお受けできません。 ※代金引換、配送日時の指定をご希望の場合は、宅配便(送料別)をご利用下さい。


■表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。


■ゆうパケットにはお荷物の保障がありません。 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。 ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。


■ゆうパケットは弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更は一切お受け出来ません。必ずご注文時にお届け先住所をご確認下さいませ。


■ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。
※商品名に【メール便/代引不可】とあります商品を複数ご注文の場合は、梱包量によって宅配便にて発送いたします。 その場合、合計金額が¥3,980円未満の場合は、通常の宅配便の送料(600円~)になります。 (当店にて、ご注文数量・金額・梱包量等を考慮させて頂きましてご変更させていただきます。)



お取り寄せ商品について
【◆◇◆◆◇◆ お取り寄せ商品の発送に関するご注意 ◆◇◆◆◇◆】

商品ご選択欄に【お取り寄せ】と表示されております商品に関しましてはメーカーに在庫確認後、当店に入荷次第の発送となります事を予めご了承下さいますようお願いいたします。
入荷時期に関しましてはメーカー側の在庫状況により当店に入荷する時期が2週間~1ヶ月程かかる場合がございますのでご理解ご了承の程お願いいたします。

お取り寄せ商品につきましては当店からメーカー側に発注後のご注文のキャンセルはできません。
予めご了承下さいませ。

メーカー側にて廃盤商品、もしくは在庫欠品中にて次回仕上がり時期が未定となった場合のみ当店にてキャンセルとさせていただきますのでご理解、ご了承の程、宜しくお願い致します。

お支払い方法がクレジットカード決済又は代金引換以外のお支払にてご注文いただいた場合は、お支払確認後に発注となります為、誠に勝手ながら【7日以内】にお支払が確認できないご注文は当店にてキャンセルとさせていただきますのでご了承下さいませ。

商品ご選択欄に【お取り寄せ】と表示されております商品と【1~2日以内に発送予定(店舗休業日を除く)等】と表示されております商品を1ご注文にてご購入いただきました際は、【お取り寄せ】と表示されております商品が入荷次第発送となります。
※個別に発送はいたしかねますので予めご了承下さいませ。

※お取り寄せ商品は当店に入荷次第の配送となります為、日時指定は承りかねますのでご了承下さい※



返品・交換について
【キャンセル・返品(返金・交換)について】


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■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文から2時間以内にご連絡ください。

お取り寄せ商品につきましては当店からメーカーに発注後のキャンセルはお受けできません。
当店より発送完了後のキャンセルは一切お受けできません。
予めご了承ください。

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金税込の10%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※前払い決済、銀行振込の場合は、キャンセル手数料(商品代金税込の10%)+振込手数料を差し引いて返金いたします。


■【受け取り拒否等で当店に返却された場合】

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金税込の20%)+配送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料+配送料を請求させていただきます。
※前払い決済、銀行振込の場合は、キャンセル手数料(商品代金税込の20%)+配送料+振込手数料を差し引いて返金いたします。
※再配達をご希望の際はヤマト運輸着払いのみ賜らせていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



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■お客様都合による返金

備考

【返品特約】
お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。予めご了承下さいませ。




--------------------------------------------------------------

■お客様都合による交換

備考

【返品特約】
お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。予めご了承下さいませ。




--------------------------------------------------------------

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良(未使用に限る)・お届け商品間違いにつきましては、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。




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■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良(未使用に限る)・お届け商品間違いにつきましては、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。




--------------------------------------------------------------
■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品特約】

初期不良、お届け商品間違いにつきましては、送料当店負担にて新品交換させて頂きます。(不良理由の返品はお客様都合の返品となります)
代替商品がない場合、入荷に時間が掛かる場合は、ご返金・ご返品対応とさせて頂きます。返品交換不可の記載のあるものは受付できかねますので予めご了承下さい。

セール等の時又は、クーポンご利用時は返品をお受けできかねる場合も御座いますのでご注意をお願い致します。
セール対象商品におきましては返品・交換を不可とさせて頂いておりますのでご了承ください。

当店の検品はダブルチェックをおこなっていますので、品質上の問題があるものはお届けしておりませんのでご安心ください。

お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。予めご了承下さいませ。


※ご注意事項※
通信販売は「クーリングオフ」対象外となります。
改正特定商取引法第15条の2に基づき、以下の場合は返品・交換を一切お受けできません。

以下の場合は返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。


【ご購入の前に必ずお読みください】
・お客様都合(イメージ違い、色違い、サイズ違い等)による場合。
・商品到着後7日以上経過した商品。
・お客様が一度でも袖を通された商品。
・輸入品におきましては、機械による生産過程において、どうしても
生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合がございますが、品質上の問題ではございません。
・着用に特に問題がない縫製の乱れや汚れ、縫製での糸の後始末や、タタミじわ等、ボタン等の跡形等。
・お客様のお手元で加工、損傷、使用された商品。
・付属物、商品タグを欠損された場合。
・内袋(ナイロン袋)を開封された場合。
・当店発行のクーポン等や福袋等の特別企画商品の返品交換不可の記載のある対象商品。
・返品交換不可の記載のある対象商品。
・セール対象商品。
・アウトレット対象商品。
・お取り寄せ商品

連絡先

theoxm Co., Ltd.(株式会社テオクム)
〒669-4302 兵庫県丹波市市島町中竹田1422   (定休日…土曜日、日曜日、祝日)


メールfreres@shop.rakuten.co.jp(24時間受付:返信は時間帯により変動)

平日 10時~15時 ( TEL : 0795-86-7107  担当 : 村上 )

※土日曜祝祭日はお休みとなります。

※注文後のメールでのお問い合わせには、必ず【受注番号とお名前(フルネーム)】をお書き添えの上お問い合わせください。