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お問い合わせの前にご確認ください。

FREEPORTは少人数で運営しており、 　ご注文が多いSALE期間中は発送業務を優先的におこなっております。 　その為、お問い合わせのご返答が翌営業日になる場合がございます。ご了承ください。 　また、お問い合わせの前に「FAQ」によくある質問を掲載しておりますので、ご覧ください。 　商品が届かない場合については一度「商品が届かない」をご確認ください。 　メールが届かない場合については一度「メールが届かない」をご確認ください。

お問い合わせ先について

■お問い合わせの前の準備について

お問い合わせの際に以下の情報が必要となりますので、ご準備ください。 　ご注文番号(261759-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX) 　ご注文者様氏名(楽天にご登録されている氏名) 　ご注文者様電話番号(楽天にご登録されている電話番号) 　お荷物伝票番号(発送後の場合)

■メールでお問い合わせの場合

メールでお問い合わせの場合「free-port@shop.rakuten.co.jp」宛に 　上記の必要事項を明記の上ご連絡ください。 　SALE期間中などはメールでのお問い合わせの方がスムーズにご対応が可能です。

■電話でお問い合わせの場合

電話でお問い合わせの場合「052-880-4555」のカスタマーサポートまでご連絡ください。 　上記の必要事項をお伝え頂きますとスムーズにご対応可能です。 　※カスタマーサポート受付時間 10:00 - 17:00(月〜金)　※土日祝休業

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