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クール宅急便（冷蔵品・冷凍品）のお届けの配送日指定について
お客様各位
日頃より神戸フランツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年報道されましたヤマト運輸株式会社様における「クール宅急便」の温度管理の不備につきまして、同社より調査結果及び今後の再発防止策が発表されました。
「クール宅急便」の温度管理に関する調査結果、および今後の再発防止策について
この中で、これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。
現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。
（2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。）
【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。
上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。
※1 全国のヤマト運輸株式会社様にて行われております為、当店以外の店舗様やヤマト運輸株式会社様の対応につきましては該当店舗等へ直接ご連絡ください。
※2 サービスレベル一覧表：ヤマト運輸株式会社様より発行されております、出荷場所別全国到着日目安が記された一覧表の事。
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2014年2月
フランツ株式会社 |
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