Q,取り扱っているブランド品は本物ですか?


A,当店では全ての商品をアメリカの現地買い付けにて輸入しておりますので、 全て本物のブランド商品でございます。


当店は、海外ブランド商品のみに特化して販売を行っております。
輸入の際には、インボイスによる通関を行っており、
また、楽天市場にも現地の仕入明細や 輸入書類を提出し、ブランド審査を通過しております。
第三者的に、会社の状況をご説明させて頂いたとしても、
商品の荷物自体が全てアメリカから届いているので、偽物といった事はまず無い事が言えます。




Q,電話注文はできますか?


A,承っております。


電話注文の際は、下記内容でのご対応となります。
・お支払方法は代金引換のみ。
・ストアポイントの付与は出来ません。



Q,メール便での発送はできますか?


A,メール便での発送は行っておりません。


メール便は、破損の恐れ・追跡機能が無い点・お届けにお時間がかかってしまう点等、
様々なリスクが生じて参ります。
その為、当店では安心安全迅速にお客様の元へお届けする為に、
全てのご注文商品を宅配便にて発送しております。



Q,プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?


A,承っております。(1点108円の有料ラッピングとなります)


詳細はこちらをご確認下さい。梨地の袋の簡易ラッピングとなっております。
※ブランドの箱や袋のご用意はございません。
※イベント毎の特別ラッピングやメッセージカードのご用意はございません。




Q,サイズ、カラー交換・返品はできますか?


A,商品到着後5日以内にご連絡頂けますと、ご交換のお受付をしております。


サイズ交換は片道の送料、カラー交換は往復の送料のご負担をお願いしております。
ご返品につきましては、基本的にお受付しておりませんので、予めご了承下さいませ。
詳細はこちらをご確認下さい。



Q,領収書は発行できますか?


A,当店では別途領収書の発行は行っておりません。


※下記が正式な領収書となりますので、予めご了承下さいませ。
【代金引換でお支払の場合】
ご注文商品到着の際に配達伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
【クレジットカードでお支払の場合】
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
【コンビニ決済でお支払の場合】
コンビニエンスストアにて受け取っていただく
領収書をもって領収書に代えさせていただいております。
【銀行振込の場合】
銀行からのお振込控えが領収書の代わりとなります。



Q,サイズは大きいですか?


A,当店取扱い商品は、全て「輸入商品(USサイズ)」となっております。


その為、日本規格のサイズ感とは異なります。
商品ページにて当店スタッフが採寸した「実寸サイズ」を掲載しておりますので、
ご参考下さい。採寸方法はこちら



Q,ボーイズサイズとは?


A,アメリカのジュニア(子供)サイズです。


商品名や画像に「ボーイズサイズ(BOYS SIZE)」の記載があるものは
アメリカのジュニア(子供用)サイズとなっております。
日本の規格よりも作りが大きい為、サイズが合えば
成人の細身の男性や女性にも着用頂けます。



Q,予約や取り置きはできますか?


A,当店では商品のお取り置き・ご予約は承っておりません。




Q,海外発送は出来ますか?


A,海外への発送は承っておりません。日本国内のみとなっております。




その他ご不明点はお気軽にメール、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

●メールアドレス:frames@shop.rakuten.co.jp
●電話番号:092-739-2550