フォーラヴァーズ
faq
アフターサービスアフターサービス

お客様の大切なジュエリーを生涯、安心してお使いいただけるように、アフターサービスを承ります。

すべての結婚指輪には、当店の品質保証書を発行致します。
保証書には、デザイン名・商品番号・金性・サイズ・ダイヤのctを記載しており、
リングの内側にはForeLoversのロゴマークを刻印致します。
お客様のリングが間違いなく当店のものであることを証明しています。

アフターケアについてアフターケアについて
リングサイズのお直しは出来ますか?
ブライダルリングのサイズ直しを永久保証にて承ります。初回無料にて承ります。
なお、指は朝夕や体調などで変動しますので、多少違和感があっても数日にて、指が慣れてくる場合がございます。
お悩みになる場合は、お気軽にご相談ください。
※リングのデザイン、サイズによってはお直しができない場合がございます。
リングの洗浄(クリーニング)をしてもらえますか?
リングの洗浄(クリーニング)を無料にて承ります。
超音波機器を使用して、油汚れなどのくすみの原因をきれいに落とします。
大きな深いキズなどは、料金が発生する場合がございます。お気軽にご相談を頂けますようお願い致します。
リングのメンテナンスをしてもらえますか?
リングのメンテナンスを、初回無料にて承ります。
ご着用により、ついてしまった小さなキズなどをリフレッシュ仕上げをさせて頂きます。
バフがけという方法で磨き上げ、小キズを取り除くことにより、リングに輝きをよみがえらせます。
※洗浄により、小キズなどは消えるわけではございません。
リングの変形は直してもらえますか?(初回無料)
リングの変形直しを、初回無料にて承ります。
まずはお品物を拝見させていただきますので、ご連絡後にリングを当店にお送り頂けますようお願い致します。
リングの状態を拝見させて頂きまして、お見積り等をご連絡させて頂きます。
また、長年使用していると、リングが指の形に変形することもあります。リングが変形すると石留めがゆるみ、ダイヤがはずれる危険があります。
石留めの確認も承ります。お気軽にご相談ください。
ダイアモンドが外れてしまいました。どうしたら良いですか?
ダイヤモンドの留め直しなどのお修理を承ります。
外れてしまったダイアモンドがお手元にある場合は、当店へ一緒にお送りください。
まずはお品物を拝見させていただきますので、ご連絡後にリングを当店にお送り頂けますようお願い致します。
リングの状態を拝見させて頂きまして、お見積り等をご連絡させて頂きます。
修理代金や修理の期間はどのくらいですか?
修理の内容などにより異なります。
修理のご依頼を頂きまして、商品を当店へお送り頂き、お見積りや期間につきまして、ご連絡をさせて頂く手配となります。
FourLoversの商品以外の修理はできますか?
FourLoversの商品以外の修理はお受けできません。あらかじめご了承ください。
修理品を送る際には、商品以外に何を送付する必要がありますか?
商品と一緒に、保証書をお送りください。
修理品を送っていただく際の送料はお客様負担となります。
サイズのお直しや修理の際に、ショップへ商品を送る時には郵送でも大丈夫ですか?
郵送はお止め下さい。
事故などを防ぐため、宅配便の使用をお願い致します。
荷物を追いかけられるシステムや保証のついたものでお願い致します。
※郵送やメール便などのご使用による、商品の紛失、破損には、当店では一切責任を負うことは出来ません。
予め、ご了承を頂けますようお願い致します。
ご連絡を頂いてから、発送を頂きますと、ご到着が把握できますので、事前のご連絡を頂けますと幸いに思います。
永久保証のアフターケアは何をしてもらえますか?料金はかかりますか?
FourLoversの商品につきまして、いつまでもお二人の愛の証を護らせて頂く為、永久にお修理などを承らせて頂きます。
修理内容や商品の状態により異なりますので、商品を確認後にあらためてお見積もりをご連絡させていただきます。
商品と品質保証書をFour Loversへお送り頂けますようお願い致します。(送料はお客様のご負担とさせて頂きます。)
修理などのお見積りにつきましては、職人と相談をさせて頂きまして、最善の修理内容をご提案させて頂きます。
料金につきましても、最善を尽くさせて頂きます。

・リングのサイズ直し。(初回無料)
・クリーニング。(無料)
・メンテナンス。(初回無料)
・変形直し。(初回無料)
・ダイヤ外れ(お見積り)
・その他の修理(お見積り)
・リフォーム(お見積り)※FourLoversの商品に限ります。

※初回無料サービスは保証書が必要となりますので、保証書は大切に保管頂けますようお願い致します。
※初回無料の場合は、2回目からは、リングの状態などを拝見させて頂きまして、お見積りをさせて頂きます。
※恐れ入りますが、送料は、お客様のご負担となります。
ダイヤモンドについて
ダイヤモンドについて

全てのダイヤモンドの品質に徹底的にこだわり、厳しい基準を満たす最高レベルのものだけをご用意しています。

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お支払いについて

下記クレジットカード・銀行振込・代金引換・楽天バンクでお支払い頂けます。

VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードがご利用できます。

VISA・Master・JCB・AMEX・Diners

配送について

ジュエリーは全品送料無料
【配送業者】ヤマト運輸
以下の時間帯で指定が可能です。
※時間帯指定は、個人宅以外や地域でご希望に添えない場合もありますが予め
ご了承下さい。
■午前中 ■14時~16時 ■16時~18時
■18時~20時 ■19時~21時

キャンセル・返品等について

受注生産のためキャンセル、商品変更は、ご注文受付後2営業日以内にお願い致します。
万が一、不良品等がございました場合には7日以内にご連絡下さい。送料等、弊社負担にて迅速に誠意を持って対応させて頂きます。

営業時間について

【ご注文】24時間365日、ご注文できます。
【お問合せ】祝日を除く平日10:00~17:00
0120-355-441
055-231-5441
土日、祝日のご連絡先 080-4673-9759
※土日、祝日の場合、指輪購入のご相談のみになりますので、ご了承ください。
時間外、及び休業日中のお問合せは翌営業日以降の対応とさせて頂きます。

ジュエリーの納期について

ご注文を頂きました上で製作致します受注生産となりますので、ご注文受付から発送までおよそそ2週間から4週間程度お時間を頂いています。

アフターサービス

ご購入後初回(1回まで)はサイズ再調整など、簡単な修理は工賃無料(状態により有料となる場合もあります)で対応させて頂きます。

※その際の往復の送料はお客様負担とさせて頂きますが、弊店責任による場合はこの限りでありません。
また、1ヶ月を超えましてもサイズ再調整、修理等を承りますのでお気軽お問合せ下さい。

プライバシーポリシー

弊社では楽天市場の個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を第三者に譲渡、公開、または不適切な利用などは一切致しません。
また、お客様の送受信情報はSSLシステムにより保護されておりますので、安心してお買い物ください。