洗濯方法について
アパレル

シルク素材の商品は、ドライクリーニングのみでお手入れしてください。
レーヨン素材は水につけると収縮する性質があります。ドライクリーニングのみ、または購入後1~2回はドライクリーニング、その後は冷水で軽く手洗いをしてください。弱アルカリ性、または中性洗剤をご利用ください。
リネン(麻)素材は水洗いが可能ですが、素材が変質する可能性がございますので、ドライクリーニングをおすすめ致します。水洗いをする場合には、冷水で軽く手洗いをしてください。
洗濯機でのお洗濯が可能な商品につきましても、手洗いをしていただくことで商品をより長くお使いいただけます。
プリントがある商品につきましては、色落ちする可能性がございますので、漂白剤の使用は避け、他のものとは分けてお洗濯してください。
濃い色の商品と薄い色の商品を一緒にお洗濯されますと、色移りする場合がございますので、必ず分けてお洗濯してください。
ジャージまたはニット等といった伸縮性のある素材は、平干しをしてください。吊り干しされますと、伸びる可能性がございます。
ドライクリーニング時、取り外し可能な装飾は外してください。取り外しできない装飾につきましては、装飾部分をアルミホイルで包んでください。
万が一、洗濯方法表記が無い商品は、品質表示ラベルをご参考の上お手入れしてください。

デニム

デニム製品は染料や素材の特性上、その他の他の衣料やバッグ、ソファーなどと擦れることで色移りする可能性があります。
薄い色や白の製品と組み合わせる場合には特にご注意ください。
色落ちの可能性がありますので他のものと一緒に洗濯しないでください。
摩擦によってすれた部分が白く色落ちすることがありますので、裏返して洗うことをおすすめします。また、もみ洗いを避け自然乾燥を行ってください。
強い太陽光にあたると色あせの恐れがあります。日当たりのよい場所に干す場合は、裏返して干すことをおすすめします。

インナーウェア

インナーウェア商品は、洗濯石鹸または中性洗剤でやさしく手洗いしてください。
洗濯機ご利用の際は、洗濯ネットをご利用ください。
インナーウェアのボトムスは商品の特性上、返品や交換を承っておりません。

アクセサリー

アレルギー体質の方や、メッキ加工の製品等が肌に合わない方はご遠慮ください。
尚、ご使用後の肌トラブルにつきましては責任を負いかねますので、お買い上げの前によくお確かめ下さい。
保管の際は柔らかい布で汚れを拭き取りプラスチックパックなどで密閉していただくと、汚れや変色を防ぎ、より長くお使いいただけます。


返品について
返品期間

商品お届け日より14日以内まで承っております。(※未使用、価格タグ付きの場合に限ります。)
尚、当社では商品の交換を承っておりません。

返品時送料

弊社が定める「お客様都合」に該当するご返品理由の場合は、送料元払い(お客様ご負担)にてご返送いただいております。
万が一、着払いでご返送いただいた場合はご返品商品金額から差引、もしくは加算いたします。
不良品、誤配送などの「弊社責任」に該当するご返品理由の場合は、送料着払い(弊社負担)にてご返送下さい。
お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品不可商品

《返品をお受けしていない商品》
万が一、下記に該当する商品が返送された場合、商品を確認後、着払いでお客様へご返送させていただく場合がございいます。
※「お買い上げ明細書 兼 返品申込用紙」の返品可否欄に「×」が表示されている商品
※お受取日から14日以内に発送されていない商品
※ご注文間違い
※タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品(不良でもお受けいたしかねます)
※お客様により加工された商品
※シューズにつきましては、箱がない商品、箱が破損している商品、靴裏のバーコードシールがない商品
※開封済みのレッグウェア(未使用でもお受けいたしかねます)
※以下の商品は欠陥品、または誤配送の場合を除き、ご返品を承っておりません。
 ・セール商品(各種キャンペーンにて割引価格でお買い上げいただいた商品)
 ・アクセサリー(ピアス、ボディピアス)
 ・ヘアアクセサリー
 ・サングラス、眼鏡、帽子
 ・バッグ、財布
 ・スイムワンピース、ビキニボトム、ショーツ、ボディスーツ

特記事項

商品の色味は、モニター環境やコンピュータの仕様により実物と異なる場合がございます。
同じ商品でも、カラーによってサイズが若干異なる場合がございます。
サイズ表記と実物とでは、3㎝前後の差がある場合がございますので、あらかじめご了承ください。
注文完了後は、カラー、サイズ、数量などのご変更は承りかねますので、よくお確かめの上ご注文くださいます様お願いいたします。
複数のご注文の同梱配送サービスは承っておりません。
商品やご注文についてのお問い合わせは、カスタマーサービス(0120-421-921)にて承っております。

ご返送先

〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-6-3 GLP・MFLP市川塩浜 5階 FOREVER21返品受付係


お支払いについて
クレジットカード

お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※ご利用手数料は無料です。

代金引換

商品のお届け時に配送業者(佐川急便)に商品と引換えでお支払いいただけます。
お届け先が離島部、一部地域によりましては佐川急便の代金引換サービスはご利用いただけません。
※代引き手数料:324円(税込)を頂戴します。

銀行振込

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
ご注文完了後、7日間以内にお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

後払い決済

各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※後払い手数料:250円(税込)を頂戴します。

セブンイレブン(前払い)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
ご注文完了後、7日間以内にお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※ご利用手数料は無料です。

ローソン、郵便局ATM等(前払い)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
ご注文完了後、7日間以内にお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※ご利用手数料は無料です。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
※ご利用手数料は無料です。


配送について
配送会社

FOREVER21は、佐川急便を使用いたしております。
(離島や一部地域はヤマト運輸を使用いたしております。)

配送地域

全国

送料

5,400円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料でお届けいたします。
(※沖縄の場合は通常980円のところ、500円でお届けいたします。)
* 土日は発送業務が休業となります。あらかじめご了承ください。