●返品・交換は、初期不良の場合また注文と異なるものの場合、未開封・未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受付いたします。

●お客様よりご連絡いただきました日からの2週間以上商品のご返送がない場合は対応ができない場合がございますのでご注意ください。

 
 
 
●ご返送前に必ずご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの無いまま返送されますとお受け取り出来ませんのでご了承ください。

●サイズ交換は、在庫がある場合のみ可能です。

※商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。
返送はどちらの運送会社をお使いいただいても結構です。
初回に限り、片道送料を無料サービスさせていただいております。
(沖縄・離島の場合は別途分の送料が必要になります。)
 
●交換品の在庫が無い場合、お客様都合の返品扱いとなります。

●イメージ違い・注文間違いは、お客様都合の返品・交換扱いとなります
 
 
※代引きでお支払いの際ご負担いただいた代引き手数料は返金できません。
※送料込み商品もサービスさせて頂いた発送時の送料を差し引かせて頂きます。
 
●それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。

 
 

「不良品」、「色間違い」、「サイズ間違い」、「注文と違う商品が届いた」 etc...
当店の都合による返品は当社が責任を持って送料を負担致しますのでご安心くださいませ。大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡下さい。

交換商品をすぐにお届けしますので、できるだけ詳しい状況をご連絡ください。

●交換品発送時に、返送用送り状・運送会社梱包袋(返送用パッケージ)を同梱させていただきます。
お手数ですが、返送用パッケージにて返却お願いいたします。





 
 
お名前・受注番号(またはお買い上げ時にご登録のお電話番号)を添えてメール又はお電話ください。不良商品交換のお問い合わせの際は、お手数ですがメールに不良個所の写真を添付していただけると早対応が可能になります。
 
メール(24時間受付 ご返答は翌日営業時間内)   hakimonohiroba@makino-net.jp
 
お電話(営業日のPM1:00〜PM5:00)   06-6630-9553
 
●お問い合わせの無いまま返送されますとお受け取り出来ませんのでご了承ください。 
 
※お問い合わせ後の発送先住所は下記になります。
 
返送先住所:大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目1番28号
はきもの広場 担当者:鬼丸 和浩
 
●箱も商品の一部ですので現状のままお返しくださいますようにお願いいたします。箱に直接発送伝票を貼り付ける・直接ガムテープで梱包する・直接住所等を書き込む等は、ご遠慮ください。(必ず何かに包んで送ってください!)

 
 
●下記の該当する商品につきましては、返品・交換は固くお断りしています。
 
・到着後1週間以上経過した商品
 
・商品ページに,交換・返品不可の記載のある商品
 
・お客様がご使用になられた商品
 
・お客様のもとで,キズや汚れが生じた商品
 
・お客様のもとで,香水などにおいの付着が生じた場合
 
・お届け後、修理された商品
 
・商品が入っていた袋・箱を処分された商品