よくあるご質問

送料について

全国一律料金:524円
お買い物の商品合計金額が5,000円以上(税抜)の場合は送料が無料となります。
※配送方法で代金引換を選択された場合は、代引手数料が別途かかりますのでご了承ください。
(くわしくはこちらからご確認下さい。)
※キャンペーンなどにより、5,000円未満でも送料が無料になる場合があります。

お支払いと配送について

銀行振込先はどこですか?

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
ご案内メールにそって、お振り込みをお願いいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

★振込先口座★

【楽天銀行】
株式会社クラッセ フォンドミィ
楽天銀行 楽天市場支店
口座種別 普通
口座番号 2311081
カナ表記:ラクテン(カワイイウイツク゛センモンテンFONDMI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

FondMiから発送された荷物の配送日時を変更できますか?

FondMi(フォンドミィ)の担当、または佐川急便までご連絡をお願い致します

FondMi営業時間内の場合、ご連絡を頂けましたら変更の手続きをさせて頂きます。
また、営業時間外やお急ぎの場合はお客様から佐川急便に直接ご連絡を入れて頂く事も可能です。
FondMiより発送時にお客様へ「お問い合わせ番号」をご連絡しております。
そちらの番号を、佐川急便HP(hhttp://www.sagawa-exp.co.jp/)から、荷物のお問い合わせをして頂きまして、 佐川急便配送担当者へご連絡をお願い致します。
◆◆◆FondMi営業時間のご案内◆◆◆
月曜日 - 金曜日(土日祝日休業)
  10:00-16:00
場合によって休みに変更がございますので、HPの営業カレンダーをご確認ください。

宅配便営業所止めは可能ですか?

佐川急便の営業所止めのみ可能です。
ご注文時に「その他のご要望」欄に、指定の佐川急便営業所を記載お願いいたします。


支払い方法について教えてください。

銀行振込(楽天銀行)、代金引換、クレジットカード決済、後払い決済、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用頂けます。
・手数料などにつきましては、こちらからご確認下さい。


支払い方法の変更は出来ますか?

支払い方法の変更をご希望の場合は、楽天市場までご連絡ください。

送料はいくらになりますか?

1回の発送につき、一律524円 頂戴いたします。
お買い物の商品合計金額が5,000円以上(税抜)の場合は送料が無料となります。
キャンペーンなどにより、5,000円未満でも送料が無料になる場合があります。

注文してから商品の到着まで何日かかりますか?

【代引・即日決済の場合】
平日のみ・正午までのご注文で、即日発送いたします。
発送日より1日〜2日後のお届けが可能です。(離島など一部を除く)

【銀行振込の場合】
平日のみ・正午までにご入金が確認できましたら即日発送いたします。
発送日より1日〜2日後のお届けが可能です。(離島など一部を除く)

発送状況はどのように確認できますか?

発送完了後に当店から伝票番号を記載したメールを送らせていただいております。
配送状況は該当の運送会社のホームページにて確認いただけます。

注文後のキャンセルや、注文内容の変更は可能ですか?

fondmi@shop.rakuten.co.jp までご連絡下さい。出来る限り対応させていただきます。

ATMから楽天銀行に振り込みができますか?

ほぼ全ての銀行のATMから楽天銀行への振り込みが可能です。
※ゆうちょ銀行から振込の場合、ご自身の通帳またはカードからの振込みとなりますので、振込み人名義のご確認をお願い致します。

商品について

ウィッグにネットはついてますか?

保存用のネットが1つと、ウィッグを被る際に使用するネットが1つ、付属しております。

繊維は耐熱繊維ですか?

耐熱繊維です。コテやドライヤーを使用し、自由自在にセットしていただけます。

在庫切れの商品が、再生産されるのか、いつ入荷されるのかわかりますか?

再入荷に関してHP上ではご確認いただくことができません。
お急ぎの場合はfondmi@shop.rakuten.co.jpまでお問い合わせください。

在庫切れ商品の予約は出来ますか?

現在は生産の都合により、誠に申し訳ございませんが予約は受け付けておりません。

ウィッグについて

色が気に入らなかった場合など、返品や交換は可能でしょうか?

可能です。当店では10日間の返品保障期間を設定しております。
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様負担となります。
交換の場合は、交換品発送時の送料は当店が負担いたします。
返品の場合は、商品代金を返金させていただきます。
また返金に関しましては、返品到着確認後となりますので、ご了承ください。
商品に不良があった場合はすぐに対応いたしますので、fondmi@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
※返品となりました場合、ご購入特典の送料無料サービスが適用対象外となります。
そのため、返金額からご購入時の送料 524円を差し引かせて頂きます。※

その他ご不明な点・ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

メール:fondmi@shop.rakuten.co.jp