会社概要
正式会社名
株式会社ティー・エム・シー
住所
〒532-0011大阪市淀川区西中島3-23-16
セントラルビル7F
電話番号
TEL:06-6441-8776
FAX番号
FAX:06-6441-8751
店舗運営責任者
瀬尾 昌代(生花事業部)
店舗セキュリティ責任者
瀬尾 昌代
店舗連絡先
infop@planage.jp

実店舗情報

実店舗住所
〒550-0004　大阪市西区靱本町1丁目14-19　清記ビル1Ｆ
実店電話番号
TEL:06-6441-8776
実店FAX番号
TEL:06-6441-8751
実店舗責任者
瀬尾　昌代


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 155円
30,000円　〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1305398 ラクテン（ＦＬＯＷＥＲＳＨＯＰＰＬＡＮＡＧＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
◎お支払総額は以下の通りです。

　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。（お客様負担でお願い致します)

◆必ずご確認下さい◆

●ご注文完了直後に送られる楽天からの『自動配信メール』には
　ポイントや追加オプション金額が反映されておりません。
　必ずプラナージュからお送りする『ご注文承諾メール』をご確認の上、
　お手続き下さい。

●お客様と振込名義人が異なる場合は備考欄にてお知らせ下さい。

●ご入金確認後の発送となります。

　到着指定日がある場合、遅くともその2日前にはご入金をお願いします。
　ただし、沖縄・九州・東北・北海道などの遠方へのお届けの場合、または午前中到着指定の場合は、更に数日の余裕を持ってご入金下さい。
　また土日祝日はご入金の確認が出来ませんので月・火曜日に到着を希望される方はその前の金曜日15時までにご入金ください。
　（祝日を挟んだ場合は更に数日の余裕を持ってご入金下さい。）

●『ご注文承諾メール』より7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料：
1万円未満 ・・・・・・・・・324円
1万円以上3万円未満・・・・・432円
3万円以上10万円未満 ・・・・648円
10万円以上30万円未満・・・1,080円
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ●商品の性質上、同日出荷はできますが、同梱はできません。 　代引きをご指定の場合、箱の数だけ代引手数料はそれぞれにかかります。 例：（商品A＋324円）＋（商品B＋324円）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円324円
10000　〜　29999円432円
30000　〜　99999円648円
100000　〜　299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

店頭受取支払い（現金のみ）
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計

●ご来店時、商品代金をお支払い頂きます（現金のみとなります）
●ご来店予定の日時をご指定下さい（メールやお電話でも結構です）
配送について
宅配便（ヤマト便）にてお届けします。 お届け時間帯のご指定ができます。
ただし、年末年始・お盆休みのシーズンまた天候等による
不可抗力によりお届け時間が遅れる場合もございます。
配送には万全を尽くしておりますが、お誕生日や記念日等
大切なお品物は早めの到着ご指定をおすすめします。
クール便も承っております。
ご注文選択欄または備考欄にてお知らせくださいませ。
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【送料】864円(一部の地域へのお届けは別途追加がかかる場合がございます)

【クール便加算料金】216円〜(一部、梱包の大きさにより価格が変動する場合がございます)


夏季期間(６月〜９月下旬)の生花のお届けに関しましては、鮮度の都合上、クール便での配送とさせていただきます。 商品によりクール便代が無料または216円〜を加算させていただきますのでご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 本州北海道　沖縄　離島
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 864円 1080円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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◆必ずご確認下さい！【生花商品】のヤマト運輸お届け不可地域について
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【生花商品】に関しましてはお届けにかかるお時間と鮮度の都合により見合わせております。
ギフトとしてご利用の場合、特にご注意下さいませ。

【ヤマト運輸配送不可能地域】

北海道、青森県、秋田県：全域
東京都：伊豆諸島、小笠原諸島
長崎県：宇久町、大島村、小値賀町、鹿島町、五島町、対馬市、南松浦郡
鹿児島県：大島郡、鹿児島郡、名瀬市、西之表市
沖縄県：全域
地図で目安を確認

※楽天市場のシステムの関係上、上記配送不可地域が指定できてしまいます。 その際、
届けられない旨をお知らせさせて頂き、キャンセルとさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。

※生花に特殊加工を施した【プリザーブドフラワー商品】は全国へお届け可能です。

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◆お届け日
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ご注文より基本的に3日後のお届けが可能です。
「あす楽」対応商品は昼12時までのご注文で即日お届けが可能です。
原則、入金確認後、お客様の発送希望日に合わせて出荷致します。
※商品によって異なる場合がございます。必ず各商品の詳細をご確認ください。

※お急ぎの場合は下記備考欄へ、ご希望のお日にちをご記入頂き、必ず当店からの
メールをご確認下さいませ。お電話差し上げる場合もございます。
日中連絡のつくお電話番号をご記入下さいませ。

※お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響
が出る場合がございます。ご了承ください。


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◆商品発送のタイミング
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【通常商品】-----------------------------

お振込み・楽天バンク→ご入金確認後、お届け希望日の前日に発送致します。
クレジット・代金引換→ご注文確認後、お届け希望日の前日に発送致します。
※基本的にご注文日より３日後が最短のお届けとなります。(遠方地域除く)

【バラ/ひまわり30本・50本・60本商品】-----------------------------

お振込み・楽天バンク→ご入金確認後、お届け希望日の前日に発送致します。
クレジット・代金引換→ご注文確認後、お届け希望日の前日に発送致します。
※基本的にご注文日より４日後が最短のお届けとなります。(遠方地域除く)

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◆時間指定配送について
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下記備考欄よりご選択下さい。

※お住いの地域によりご希望時間にお届けできない場合がございます。
その際、当店からご案内致しますので、メールを必ずご確認下さいませ。

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◆一部大型観葉植物の配送料金について
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商品のサイズ、お住まいの地域等により送料の追加料金が発生することがございますので、
詳細をメールにてお送りさせて頂きます。必ずご確認下さいませ。

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◆複数個のご注文・同梱について
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要する箱数に応じて送料が発生致します。
サイズ・点数・商品の種類によって対応させて頂きます。当店からのメールを必ずご確認下さい。
お花はデリケートな商品となります故、何卒ご理解下さいませ。

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◆明細書について
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ギフトとしてご利用の場合、【金額のわかる明細書はお入れしません】ので
ご安心下さいませ。確かにお届けしましたという、納品書をお入れいたします。

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◆お届け先が不在の場合
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１、不在票が投函されますので商品を保管し、記載の各営業所までご連絡下さい。

２、お届け先様とご連絡がとれない場合はご注文主様にお届け
商品の対応（転送・処分等）をご相談させていただきます。

３、生花商品の場合、性質上２日以上お荷物をお引き取り頂いていない場合
引き上げとなります。ご不在のため期間中に再配達ができない場合も、
ご注文代金はご負担いただきますので、予めご了承下さい。

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◆特別な場所へのお届けについて
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病院・結婚式場・コンサート会場・楽屋などへのお届けは、先方様の状況により商品は
受付へのお引き渡となりし、お届け先様に直接お渡し できない場合がございます。
また、一部病院では【生花】のお届けをお断りとされている場合もございますので予め
ご確認頂けます様お願い申し上げます。

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◆海外へのお届けについて
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日本国外へのご発送は承っておりません。何卒ご了承下さいませ。

店頭引取
【備考】【大阪市西区にございます実店舗へ直接来店頂き、商品をお渡しします。】

お店の場所は地図をお調べ頂くか、お電話にてご説明致します。
お近くまできて迷われた場合もお電話にて誘導致しますのでご安心下さいませ！

【住所】 大阪市西区靱本町1-14-19清記ビル1階
【TEL/FAX】06-6441-8776/06-6441-8751
【OPEN】10:00-19:00（土日祝／-17:00）
【アクセス】 大阪市営地下鉄 四ツ橋線「本町駅」
28号出口 西へ徒歩2分




◆◆【バラ花束商品】をご購入のお客様へ◆◆
※基本的にご注文日より４日後が最短のお渡しとなります。

消費税について
消費税率 8％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・キャンセルについて
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◆注文内容の変更・キャンセルについて
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注文内容を変更・キャンセルされる場合は早急に下記までご連絡ください。
※すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。
※お問合せ頂く際は、手続きを円滑に行うために、オーダー番号（お申込の際の確認メールに記載）を一緒にお伝え下さい。

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◆商品の返品について
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●商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮願います。
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に対処致します。
●配送中による商品の破損などの事故がございましたら、早急に電話またはメールにてご連絡ください。早急に対処致します。

お問合せ
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◆当サイトに関するお問い合わせは下記までご連絡お願いします。
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お電話でのお問合せ(平日9:00-19:00/土日祝9:00-17:00）

06-6441-8776

メールでのお問合せ（24時間受付ております。）

infop@planage.jp

※平日午後6:00以降または土日祝のメールのお問い合わせに関しましてはお返事が遅れてしまうことがございますので、何卒ご了承下さいませ。

プライバシーポリシー

当サイトに関するプライバシーポリシー (個人情報保護方針)

基本方針
フラワーショップ・プラナージュ（以下当店）は、お客様のプライバシー保護を我々に課された社会的責務と認識し、最優先に考えています。当店のプライバシーに関する考え方は以下に規定する通りです。

定義
ここでいう個人情報とは、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、又は個人別に付けられた番号などによってその個人を識別できるもの（その情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって個人を識別できるものを含みます）のことを言います。

法令等の遵守について
当店では個人情報保護に関する法令、各種のガイドラインとともに、お客様の個人情報保護に努力してまいります。

お客様の個人情報の収集とその目的について
当店は、個人情報の収集目的を明確に定め、目的達成に必要な限度で個人情報を収集します。また、収集は適法かつ公正な方法で行います。

■当店がお客様から頂くご注文・オンラインアンケートへのご回答、懸賞、その他の応募や参加においてお客様の個人情報を収集することがあります。その目的は当店よりの情報をお客様にお届けすることです。また、個人を特定しない形式での統計データとして使用することも目的としています。個人情報をご提供いただくときは、この目的についてご理解をいただきたくお願い申し上げます。 また、当店への個人情報の提供はまったくお客様の任意です。但し、当店がお願いする情報の提供がない場合は、 サービスの一部または、全部を受けることができない場合があります。

■当店は直接お客様から個人情報のご提供を受けるほか、事前に当店への提供について同意をいただいている場合、または改めて当店よりお客様の同意をいただいた場合に限りほかの会社から個人情報の提供を受けることがあります。

お客様の個人情報の利用について
お客様の個人情報は予め提示した目的の範囲内でのみ利用いたします。

■当店では、収集したお客様の個人情報を社内において内部利用することがあります。また、当店がご提供するサービスのコンテンツやサービス、品質向上のためお客様のご利用状況を統計的に分析することがあります。

■当店では収集した個人情報を市場調査の目的で利用する場合があります。その場合には、お客様個人を特定する情報は一切掲載または公開しません。

■収集した個人情報を利用して、当店の新サービスのご案内や当店が、お客様に有益であると判断したセグメント化したサービスのご案内をさせていただく場合がございます。

■当店はお客様の同意なしでお客様の個人情報を第三者に提供することはございません。お客様の同意により第三者に提供する場合は、そのページに明示いたします。 但し、マーケティングや販売促進のためお客様個人を識別できない統計データの形式で第三者に提供することがあります。また、法令により関係当局より開示を要求された場合は、その要求の範囲内で最小限の個人情報を提出することがあります。

■あらかじめ当店との間で機密保持契約を結んだ第三者の情報と当店の顧客顧客情報を必要最小限の照合することがあります。これは第三者の情報と当店の情報を結合するものではなく、重複会員の確認などのための照合をさします。

■法令等により要求される場合において、個人情報保護責任者においてその適用が正当であると判断したときは、お客様の個人情報を提供することがございます。

■お客様にコンタクトする必要が生じた場合には、登録された電子メールアドレスや住所、電話番号、FAX番号を利用してご連絡させていただく場合がございます。

お客様の個人情報の管理について
インターネットを利用した情報の交換は100％の安全性が保証されたものではありません。しかし、当店では、お客様の個人情報を不正アクセス、改変、破壊、漏洩、紛失から守るため、各種規程を整備し、セキュリティーシステムを可能な限り高いレベルで追求します。

お問い合わせ、異議申し立てについて
■お客様がご自身の個人情報についてご確認されたいときは、当店までお問い合わせください。お客様ご自身の問合せであることが、当店にて確認できた場合に限り、当店で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、合理的な範囲で、合理的な期間内で速やかにお客様にお知らせ致します。また、その結果、情報の不正確な点や変更点が明らかになったときは、お客様のお申し出により、合理的期間内で 速やかに変更いたします。

■ホームページの画面上にもお客さまが入力された情報が開示されます。お客様の個人情報に不正確な点や変更が あった場合は、ご自身で個人情報の変更ができます。

■また、お客様ご自身のお申し出であることが当店にて確認できた場合に限り、お客様からのお申し出に基づき、合理的期間内で速やかに、不正確な情報または古い情報を修正させて頂きます。

■お客様ご自身のお申し出であることが当店にて確認できた場合に限り、お客様からのお申し出に基づき、合理的期間内で速やかに個人情報を削除することができます。

■お客様が、当ウェブサイトで掲示したプライバシー・ステートメントを守っていないと思われる場合には、お問合せ（infop@planage.jp）を通じて当店にご連絡してください。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。