ウィッグの試着・返品・交換についてご説明いたします。

当店はウィッグの試着のみのサービスは行っておりません。

お手数ではございますが、試着してみたい商品をご注文いただき、ご自宅に届いたらご試着をお願いいたします。

その後、返品や交換を希望する場合には、商品到着から１週間以内に当店までご連絡をお願いいたします。

※詳細は下記をご覧ください

商品が届いてから１週間以内にご連絡を頂ければ、返品をお受けいたします。

ただし、下記対応条件を満たしている商品のみになります。

※対応条件※

◆未使用のウィッグであること（試着のみは未使用となりますので返品可能です）

◆ウィッグにカスタムカットなど、ご注文者様独自の施術をしていないこと

※手順※

1.商品到着から1週間以内に当店までご連絡ください。

　その際にご注文内容を確認いたしますので、ご注文日・ご注文者名・受注番号などをご用意ください。

　おすすめは、楽天市場のご注文履歴からメールでご連絡いただければ簡単です。

2.返品商品をフラッティスまでお送りください。その際の送料はお客様ご負担となります。

　メール便でもＯＫですが、追跡できる方法でお願いいたします。

　【送り先】〒130-0013　東京都墨田区錦糸3-4-4　サガラビル4Ｆ　03-6240-4933　フラッティス　宛

3.当店に返品商品が届き商品が確認できましたら、ご注文のキャンセル処理をいたします。

　その後、楽天市場にて決済の対応となります。

　注）決済方法によりましてご対応が変わります。ご請求に関しましては楽天市場の対応となりますので、ご不明点は楽天市場にて確認を頂くことになります。

楽天お問合せ先はこちらのチャットをご活用ください→　楽天市場お問合せ先

【参考】
Q.クレジットカード、・Apple Pay決済の返品の場合の決済はどうなりますか？

A.（決済機関で決済取り消し・変更可能な場合）カード会社からユーザーに対し返金または相殺手続きがおこなわれます。

（決済機関で決済取り消し・変更できない場合）楽天市場からユーザーへ直接返金します。

Q.銀行振込、コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン等)の入金済み注文をキャンセル・減額した場合、どのように返金がおこなわれますか？

A.キャンセルや減額変更をおこなった場合、楽天からユーザーへ直接返金します。

（返金までの大まかな流れ）

1.店舗様がキャンセル・減額変更を実施した後、1～2営業日中に楽天からユーザーへ返金に関するメールを送信します。

2.上記メールに記載の申請用ページURLから、ユーザーが返金方法（「楽天キャッシュ」か「銀行振込」の2種類）を選択し、必要事項を登録すると返金処理が開始されます。

●返金に関する共通の注意事項●

返金は自動ではなく、ユーザーから楽天市場へ返金方法の申請が必要です。ショップでの返品処理完了後に楽天市場からメールが送信されますのでご確認ください。

商品が届いてから１週間以内にご連絡を頂ければ、交換をお受けいたします。