ラッピング無料・レーザー刻印無料
プレゼント用にラッピングはしていただけますか?
当店では、全ての商品を対象にラッピングを無料で行っております。注文後確認メールが届かないのですが…。FLAGSではお客様からご注文・お問い合わせをいただきましたら、必ず【確認メール】【回答】をお客様の楽天にご登録していただいておりますメールアドレスにお送りさせていただいております。
直接お店に行って商品を見れますか？店舗はございませんので、オフィスになりますがお気軽にご来店ください。クレジットカードに引き落としについて？承りましたご注文は商品の発送日にクレジットカード会社に請求処理させていただいております。お客様のクレジットカードの締め日によって少し誤差はございますが、基本的に商品が届くより先に引き落としされることはないかと思います。
クレジットカードでの購入が不安なんですが・・・・。
当店のクレジットカード決済はＳＳＬ（Secure
Socket Layer）に対応していますので、入力されたカード番号は暗号化されて注文処理システムまで送信されます。どのような決済方法がありますか?代金引換（ヤマト運輸コレクト）・銀行振込・楽天バンク決済・クレジットカード決済がご利用いただけます。お届け日の指定をしたいのですができますか？ご注文商品の納期目安以降のお日にちでしたらご指定いただけます。注文した商品はいつ届きますか?商品の納期（完成予定日）は各商品によって異なります。配達中の荷物が今どこにあるのか知りたいのですが…。当店からお送りする発送確認のメールにて、ヤマト運輸の配達状況をプレゼント相手に直接商品を送りたいのですが、可能ですか？可能です。ご注文の際に「別の住所に送る」から入力を行ってください。変色はありますか？ホワイトゴールドに関しましてはメッキが落ちてしまうことによる変色はございます。リングサイズが合わないのでサイズ直しをしたいのですが・・・・。有料（1,800円）送料別となってしまいますが、ご購入後のサイズ直しは可能ですのでご安心ください。小さめ（大きめ）で注文したほうがいいですか？リングサイズにつきましては、サイズ棒のメーカー・製造日によっても若干の誤差が発生してしまいます。
選択範囲以外のサイズで注文することは可能ですか？小さいサイズは対応が不可となっておりますが、大きいサイズは作成が可能です。リングに刻印をいれたいのですが全ての商品が可能ですか?リング以外の商品はスペースの問題で刻印を入れることが難しい場合がございます。
リングの内側に刻印をいれたいが可能ですか?もちろん可能です。
当店ではレーザー刻印という機械を導入いたしております。グレードつきダイヤモンドのグレード基準となる鑑定機関はどこですか？国内では業者間で価格基準となっております[中央宝石研究所][AGTジェムラボラトリー]を取り扱っております。
また海外では世界基準となっています[GIA]を取り扱っております。 届いた商品を返品したいのですが・・・。思っていたのとイメージが違うなどの理由での返品は商品到着後1週間以内でしたら返品を承っておりますのでご安心ください。
ダイヤモンドが落ちてしまったリング商品などは6ヵ月間の保証期間内でしたら無償にて修理させていただいております。
チェーンが切れてしまったネックレス商品のチェーンが切れてしまった場合は2ヵ月間の保証期間内でしたら無償にて修理させていただいております。