商品がお手元に届いてからのお願い

お手元に届きました商品は、必ずすぐに以下のことをご確認ください。

・ご注文内容と届いた商品に誤りがないか
・商品に不具合はないか
・サイズや仕様が注文通り合っているか

お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、必ず到着後1週間以内に ご連絡ください。
折り返し、返品または交換のお手続き方法をご連絡させていただきます。


≪返品交換をお受けできるもの≫
・リングのご注文でご依頼いただいた刻印を打刻した場合
・商品ページのプルダウンにてオプションを選択された場合
 例)チェーンの太さアップ、ダイヤモンドのグレードアップ、リングの裏埋め加工や腕太加工など
≪返品交換をお受けできないもの≫
・お手元に届いてから1週間以上経過した場合
・1度でも使用された商品(試着は除く)
・お客様により破損・汚損された商品
・お客様のご要望によりお作りした商品(特注商品)の場合

■ 返品について

必ず商品の到着後1週間以内にご連絡ください。折り返し、お手続き方法をご連絡させていただきます。
ジュエリーは、とても繊細ですので少しのことでもキズが付いてしまいます。
ご返送の場合は、お取り扱いに十分ご注意いただけますようお願い致します。

■返品について
■「サイズが合わない」 「イメージと違う」 「注文間違い」 などのお客様都合での返品の送料は、
 すべてお客様ご負担となります。

■商品に不具合があった場合での返品の送料は、すべて当店にて負担いたしますのでご安心ください。

お客様の特注依頼品として仕様変更(デザイン変更、チェーンの種類の変更など)にて作製した場合
 返品はお受けいたしかねます。

 何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

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【ご返送の際のご注意】
・ご返品の際は、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
 (ジュエリーケース、付属品[保証書・ソーティングメモ・H&Cスコープ・紙袋など]、ダンボール箱など)

・ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
・また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。

■ 交換をご希望の場合

必ず商品の到着後1週間以内にご連絡ください。折り返し、お手続き方法をご連絡させていただきます。
ジュエリーは、とても繊細ですので少しのことでもキズが付いてしまいます。
ご返送の場合は、お取り扱いに十分ご注意いただけますようお願い致します。


■交換について
■「サイズが合わない」 「金種を変更したい」 「別のデザインにしたい」など、お客様都合での交換の送料は、
 すべてお客様ご負担となります。

■交換に必要な代金につきましては、その都度お見積もりをさせていただきます。

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【ご返送の際のご注意】
・ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
・また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。

■ 不良品の場合

商品の検品には十分注意しておりますが、 万が一商品に不具合があった場合は、お早めにご連絡ください。
ジュエリーは、とても繊細ですので少しのことでもキズが付いてしまいます。
ご返送の場合は、お取り扱いに十分ご注意いただけますようお願い致します。

■不良品について
『着払い』にてご返送いただきましたら、早急にご対応をいたします。
※往復の送料やお直しの代金は、当店にて負担いたしますのでご安心ください。

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【ご返送の際のご注意】
・ご返送の際は、紛失などのトラブルを回避する為、追跡可能な宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
・また、送り状のお控えは、全ての手続きが終わるまで必ず保管をしておいて下さい。

■ 返金のお手続きについて

「サイズが合わない」 「イメージと違う」 「注文を間違えた」 などお客様都合でのご返品の場合、
返金手続きの際に発生する手数料は、お客様ご負担となります。 予めご了承くださいませ。
※ご注文時のお支払方法により、返金方法が異なりますのでご注意ください。

■返金について
−クレジットカード決済の場合−
クレジットカードの請求を取り消す手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが、
翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジットカード決済の場合、現金や振り込みでのご返金は行っておりません。


−クレジットカード決済以外の場合−
銀行振り込みにてご返金をいたします。
下記の内容を当店へご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義人(フリガナ)

※当店よりお客様にお振込をする際の振込手数料は、お客様ご負担となります。
※お支払い方法を【代金引換】にされたお客様は、上記の【振込手数料】と【代引手数料】をご負担いただきますので、
ご請求金額からこちらの金額を差し引かせていただいた金額をお振込みさせていただきます。


■金融機関のお振り込み手数料について

振込手数料につきましては下記の通りとなります。
お振込額 振り込み手数料
30,000円未満 振込先 : 三井住友銀行 200円(税別)
30,000円未満 振込先 :他行(三井住友銀行以外) 500円(税別)
30,000円以上 振込先 : 三井住友銀行 400円(税別)
30,000円以上 振込先 : 他行(三井住友銀行以外) 700円(税別)