アフターサービス(修理)について
FLAGSでご購入頂いた商品については、お客様の大切なジュエリーをご要望に応じまして出来るだけお修理・サイズ直しをさせていただくようにしております。
何かお困りのことや、お気づきの点がございましたら、一度読んでいただいて、 ご連絡いただければと思っております。
■ ご依頼の流れ
? メールまたはお電話で、製品とご希望の修理内容をお知らせください。 折り返し、修理金額と納期をお伝えいたします。
? 内容をご確認いただきましたら、お品物を元払いにてFLAGSへお送りください。
? お直し後、お品物を発送いたします。 発送の際は、メールまたはお電話でご連絡さしあげます。
※場合により、お品物の状態をを拝見してから修理金額をご提示することがございます。
■ お支払いについて
代金引換でのお支払となります。
お品物受け取りの際、配送業者に代金 (修理費+復送料+代引き手数料) をお支払いください。
※ 往復送料と代引き手数料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承くださいませ。
■ 納期
お品物の状態により、納期が変わることがございます。
必ず、納期についてはご連絡させていただきます。
■ ご注意
・修理・メンテナンスは、FLAGSご購入いただきました製品のみの受付です。
また、お品物の状態によっては修理ができない場合がございます。
・お品物をFLAGSへお送りくださる際は、紛失・破損の保障付き/荷物の追跡可能な、宅配便またはゆうパックをご利用くださいませ。
また、お客様のお名前、返送先住所、お電話番号をメモ書きしたものを必ず同封してください。
FLAGS修理・メンテナンスのお問い合わせ
メールアドレス : flags1st@shop.rakuten.co.jp
TEL : 0120-244-550 (受付:平日10:00-18:00)
※休業日・営業時間外のお問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次、お返事をさせていただきます。
地金の変更について
FLAGSでは、皆様のご要望・ご希望に添えれるように商品をお作りさせていただきます。
当店のプラチナ素材のジュエリーをK18ホワイトゴールド or K18ピンクゴールド or K18イエローゴールド製品へ変更したい等の ご要望ががございましたら、こちらよりお気軽にご相談くださいませ。
折り返し、作り替えの可否、お見積もりをご連絡差し上げるよう致します。
■ 料金について
地金の相場やデザインにより異なりますので、お問い合わせを頂きましたら、
折り返しお見積もりをご連絡差し上げます。
■ 納期について
納期は最大2週間程納期を頂きます。
■ 地金の変更後の返品・交換
作り替えを行った製品の返品、交換は承れません。
ご注文後のキャンセルは受けかねますので予めご了承下さい。
FLAGS地金変更のお問い合わせ
メールアドレス : flags1st@shop.rakuten.co.jp
TEL : 0120-244-550 (受付:平日10:00-18:00)
※休業日・営業時間外のお問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次、お返事をさせていただきます。
お修理内容について
よくお問い合わせをいただくお修理内容と修理代金は下記の通りとなります。
修理の金額はお品物の状態により異なるため、以下の料金はあくまでも目安としてお考えくださいませ。
価格はすべて税抜です。
■ リングのサイズ直し→基本料金:2,000円(税別)
サイズアップは1号サイズにつき→基本料金+600円(税別)
ホワイトゴールドは上記に別途ロジウムメッキ代金→基本料金+2,500円(税別)がかかります。
※サイズ直しはリング内側をさわる加工のため、レーザー刻印は薄くなってしまったり一部が消えてしまう場合がございます。刻印の一部が消えてしまった場合は磨いて消す加工は無料でさせていただきます。
■ 再レーザー刻印→3,500円(税別)
現状の刻印を地金のレーザーで消してしまい再刻印を入れる作業となります。
※10文字程度が綺麗に打刻できる文字数ですのでご参考ください。
■ チェーンの切れ修理→1,500円(税別)
■ デザイン変更をご希望の場合、当店の商品に限り枠のデザイン変更可能です。
※ダイヤモンドの大きさによりましてはご対応が出来ない場合もございますので、ご希望の際は当店へお問い合わせください。
■ お問い合わせを頂く場合
商品の詳細情報をご記入の上、ご希望のお修理内容を当店へお問い合わせくださいませ。
・受注番号(分かる場合)
・商品名 又は 商品番号
・金種
・おサイズ直し(●号→●号)
・刻印消し
・チェーンの切れ修理 など
※商品の状態(リングの刻印位置やチェーンの破損状態など)の写真などを添付頂けましたら
大変助かります。