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製品についてのよくあるご質問 ■圧力鍋に関する質問 製品について + 持っている圧力鍋の名前がわかりません圧力鍋の見分け方のページをご参照ください。ページはこちら + 取扱説明書をなくしてしまいましたこちらよりダウンロードできるようになっております。取扱説明書のダウンロード + 保証書に店名や日付の記載がありませんが、保証書として扱ってもらえるのでしょうか?当オンラインショップで購入された場合、保証書の日付を記載しておりません。お買い上げ明細書や受注確認メール、配送伝票の控えなどがご購入日付の証明となりますので、保管いただきますようお願いいたします。 + 商品のサイズはどこを計測するのですか?圧力鍋のパッキンのサイズや鍋・フライパンのサイズは、鍋本体の内径(口径)となります。 + 圧力鍋のフタのみの販売はありますか?フタのみの販売はございません。 + 圧力鍋の蓋に貼ってあるシールは剥がしてもいいですか?剥がさずにご使用ください。 + 圧力鍋の15年・10年保証とは?保証の対象になるのはステンレス部分のみとなります。 + ビタビット プレミアムとプレミアム プラスの違いは何ですか?どちらも3段階の圧力設定ができる製品ですが、3つの設定の分け方が異なります。 + ステンレスの品質についてフィスラーのステンレス製品はすべて*18-10ステンレス(クロム18%以上、ニッケル10%以上)となります。 + 届いた圧力鍋の取っ手がゆるんでいる安全のため、圧力鍋をご使用の前には取っ手部分にゆるみがないか必ずご確認ください。 + ガラスフタのパーツについてガラスフタのつまみやゴム部品などのパーツ販売は行っておりません。 + 製品の満水容量について製品の満水容量は、品質表示法に基づいた容量を記載しております。調理量の目安は満水容量の8割程度です。 | |
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部品について + シリコンゴムキャップ単品販売終了について下記品番のシリコンゴムキャップは単品での販売を終了させていただきました。 + パーツの交換方法が分からない下記のフィスラー公式サイトで取り付け手順をご案内しています。 + パッキンなどの消耗部品はどのくらいの期間で交換したらいいのでしょうか?頻度や用途にもよりますがゴムパッキン、アロマピーOリングなどのゴム製部品は1~2年程度(400回)を目安に交換して下さい。 + ゴムパッキンのにおいが取れませんゴム特有のにおいは、お料理していただくうちに徐々になくなっていくはずですが、強い香辛料をご使用になりますとゴムににおいがうつってしまうことがあります。香辛料のにおいはお米のとぎ汁や、酢水に浸けて置きますと、緩和されます。また使用後はにおいがこもらないように、フタを閉めずに収納することをお勧めします。 + 補助取っ手のネジがすぐに緩んでしまい、がたついてしまいます取っ手には炎よけのステンレス製ガードがついておりますが、直接、炎があたったり耐熱以上の高温が伝わるとその熱により取っ手自体に火ぶくれ(またはヒビや亀裂)を生じます。 + ロイヤルのメインバルブを上手く取り付けられない・バルブカバーが欠けてしまったバルブソケットをフタに取り付けたままメインバルブをねじ込んだ場合、ストッパーでバルブカバーが欠けたり、傷が付きます。 + 圧力鍋の取っ手を外したら、スポンジの部品が外れてしまいましたスポンジシールは、圧力鍋(ロイヤル、ブルーポイント、ビタクイック(黄色表示))のフタ、取っ手の内部に取り付ける部品です。ネジ穴の下奥にセットして、取っ手を取り付けてください。 + 圧力鍋の取っ手が緩んできました鍋本体をひっくり返し、取っ手根本の穴奥のネジをプラスドライバーで締め付けてください。 | |
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使い方/お手入れ方法 + 圧力表示(表示ピン)がなかなか上がらない・圧力がかからない圧力表示が上がるまでは強火で調理してください。火加減が弱いと圧力がかからない場合があります。 + 強火にかけて圧力表示(表示ピン)が上がるのですが、弱火にするとどんどん下がってしまいますそのときの状況により、火を弱くしすぎると圧力表示(表示ピン)が少しずつ下がってきてしまうことがあります。 + メインバルブからピーという異音がする(ビタビット プレミアム、ビタクイック、プレミアム、コンフォート、エディション、ブルーポイント)メインバルブの異音は安全バルブゴムが原因で発生することがございます。 + きちんとフタをしたつもりですが、火にかけたらフタの周りから蒸気がいつまでも漏れてしまいます①フタがぴったりしまっていない、 + フタが斜めにかんでしまい、開かなくなりましたフタはステンレス同士をかみ合わせておりますので、安全レバーを押した状態で右にスライドしていただきます。取っ手とステンレス部が接している取っ手の付け根左位置辺りに当て布をし、優しく「トン・トン」と木槌のようなもので少しずつ叩きながら右へずらしてみてください。 + 安全レバーが動かなくなってフタが開けられません。(ビタビット プレミアム、ビタクイック、プレミアム、コンフォート)アロマピーが上がったまま引っかかってしまっているのかもしれません。蒸気口からアロマピーを押さえつけ、下がっているのを確かめてから再度左へフタの取っ手を動かし(戻し)、安全レバーを押して右へスライドさせてください。 + 圧力鍋のフタを閉めたときフタがガタガタ動いてしまいます鍋内部に蒸気が溜まり、そのため圧力により膨張します。圧力鍋の「あそび」は、膨張することに耐えられるように設計されております。カチッと音がして、安全レバーが作動しそれ以上右方向にフタが動かないのであれば、ご使用上問題はございません。 + 食器洗浄機で使用できますか?総ステンレスの鍋は使用可能ですが、取っ手が樹脂製の鍋、または圧力鍋については、ゴムや取っ手などの樹脂部品に支障をきたす可能性があるためお勧めできません。 + 圧力鍋のMAXの線は何を意味しているのでしょうか?上のラインがご調理できる上限になります。食材・水分を含め、上のラインからはみ出さないように調理してください。量が多いと圧力がかかりにくくなり、蒸気も噴出しやすくなり危険です。 + 圧力表示が途中までしか上がらず、蒸気が漏れてしまいます圧力表示の裏(フタ内側)に、ゴムのキャップがついているかご確認下さい。紛失してしまったり、破れている場合、蒸気が抜けて、圧力がかかりません。小さな穴が開いていると、高い音がすることがあります。紛失された場合は、弊社にてご注文を承ります。(シリコンゴムキャップがついていない圧力鍋もあります) + 表示ピンが上がった後火力を弱めても、蒸気が止まらず音がします表示ピンが適正ラインより高く上がると、安全装置がはたらき、蒸気を放出します。火力を更に弱めるか、一度火を止めて調整してください。 + スキレット圧力鍋の使い方を教えてください浅型の圧力鍋として、フライパンとして、無水鍋として使用可能です。 + IHでいつも決まった火力で使用しているのに圧力がかかるときと、かからないときがありますご使用のIHの取扱説明書で適正火力をご確認ください。圧力表示が上がるまでは1400~1500wが適正火力です。また、IHの特性として鍋底のみが加熱され、対流が起きにくいため、水分が少ない調理の場合、火力が弱いと圧力がかかりにくくなることがあります。 + ガラスフタの内側に水が入るふた(ガラス)部分と取っ手(金属)部分では、熱が加わった場合の膨張率が異なるため、ふたと取っ手を完全に密封し固定しているわけではなく、多少のすき間を設けています。そのため内部に水が入ることがございます。
水が入ることにつきましては商品の不具合ではなく、構造上の特性としてご理解ください。 + ガラスふたが調理中に突然割れてしまいましたステンレスの枠が変色していませんか?一部に炎が当たることで、強化ガラスの強化処理のバランスが崩れ、破損する可能性があります。変色があるまま使用していると、突然割れてしまう場合があるので十分注意が必要です。 | |
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料理について + 圧力鍋で炊飯する場合、何合まで炊けますか?
※お米が美味しく炊きあがる分量は2合からです。 + 圧力鍋で炊いたご飯は美味しいと聞いてさっそく試したところ、灰色のご飯が炊けましたが、大丈夫ですか?でんぷんは糊化する温度が高すぎると、灰色になる性質があります。栄養的にはもちろん問題はなく、味が落ちるということもありません。気になるようでしたら、低圧にしてみましょう。白く炊くことができます。(加圧時間目安:5分) + 加熱時間は、圧力鍋に入れる材料の分量によって変える必要はないのでしょうか?たとえ、材料が2倍になっても、加熱時間が2倍になることはありません。ただし、分量が多くなると、圧力がかかって圧力表示(表示ピン)が上がりはじめるまでの時間はかかります。あらかじめスープやだし汁を熱しておくか、熱湯を用意し、使用すると、早く圧力がかかり始めます。分量が多いと余熱が保たれるので、加熱時間をかけすぎるとやわらかくなってしまうことがあります。 + 蒸し器を使うと1度に2品できると聞きましたが、上手につくるコツが知りたいです2段調理をするときは、下段で煮物やスープなどの汁物、上段で野菜、魚、肉などを調理することができますが、下に蒸し汁がこぼれても良い物のほうが無難です。または、クッキングシートを敷き、冷凍食品の解凍を上段ですることもできます。2段調理をする際は、三脚と蒸し器をご使用ください。2段調理の際は、上段と下段の材料の加圧時間を合わせてください。 |
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製品についてのよくあるご質問 ■フライパン・鍋に関する質問 製品について + フライパンに取扱説明書が入っていませんでした日本語の取扱説明書は同梱しておりません。梱包箱裏に貼ってある日本語の説明シールをご確認ください。 + ステンレス鍋の取扱説明書をなくしてしまいましたこちらよりダウンロードできるようになっております。取扱説明書のダウンロード + 保証書に店名や日付の記載がありませんが、保証書として扱ってもらえるのでしょうか?当オンラインショップで購入された場合、保証書の日付を記載しておりません。お買い上げ明細書や受注確認メール、配送伝票の控えなどがご購入日付の証明となりますので、保管いただきますようお願いいたします。 + 商品のサイズはどこを計測するのですか?圧力鍋のパッキンのサイズや鍋・フライパンのサイズは、鍋本体の内径(口径)となります。 + IHで使用できるか確認したい鍋底(IHに接する面)に磁石が付くものは、IHでのご使用に対応しています。※磁石が付くものでも鍋底が変形していたり、底径が12㎝以下だと感知しない場合があります。 + ステンレス鍋シリーズごとの違いは何ですか?シリーズごとの特長、選び方のポイントはこちらをご覧ください。両手・片手鍋のサイズごとの用途例などもご紹介しています。ステンレス鍋の選び方 + ステンレスの品質についてフィスラーのステンレス製品はすべて*18-10ステンレス(クロム18%以上、ニッケル10%以上)となります。 + フライパン・鍋の保証について保証の対象になるのはステンレス部分のみとなります。 + ステンレスフタのフチが曲がっている
一部のステンレスフタには、吸いつき防止のため曲げ加工が施されています。仕様となりますのでご安心ください。 + 鍋・ケトル各種の取っ手パーツ廃番について下記の鍋・ケトルシリーズの各種パーツは廃盤となっております。 + 届いたフライパンの取っ手がゆるんでいる安全のため、フライパンご使用の前には取っ手部分にゆるみがないか必ずご確認ください。 + ガラスフタのパーツについてガラスフタのつまみやゴム部品などのパーツ販売は行っておりません。 + 製品の満水容量について製品の満水容量は、品質表示法に基づいた容量を記載しております。調理量の目安は満水容量の8割程度です。 | |
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コーティング製品について + 鍋やフライパンのフッ素樹脂加工には有害物質は含まれていますか?健康や環境に有害とされる「PFOA」「PFOS」は使用しておりません。安心してご使用ください。 + フライパンのコーティング「レヴィタル+」「アダマント」「プロテクタル」の違いを教えてくださいレヴィタル+コーティング…ノンスティック効果により圧倒的な持久力を誇り、少量の油での調理を可能にします。 + 届いたフライパンに赤や白の汚れがあります同封の印刷物が擦れたものですので、ご使用前に洗浄していただければ問題はございません。 + コーティング フライパンの保証、耐久年数について日本ではコーティングフライパンに保証をおつけしておりません。また、コーティングの耐久年数についても、ご使用状況によりますためご案内をしておりません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 + アダマント シリーズのコーティングの青い点は何ですかコーティング剤に含まれる粒子です。コーティング剤は常に改良を行っているため、以前の製品と比べて青い粒子が目立つ・目立たないなど、見た目にわずかな違いが生まれる可能性がありますが、製品本体の性能・品質に問題はございません。 | |
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使い方/お手入れ方法(コーティングフライパン) + コーティングフライパンで食材が焦げ付くようになりました必要以上の熱量がフライパンに加えられた結果、フッ素樹脂が260℃以上になり炭化した状態です。フッ素樹脂は消耗しますので少量の油を引いてご使用ください。当社でフッ素樹脂を再加工することは行っておりません。 + フライパンの樹脂製の取っ手が緩んできましたフライパンをひっくり返し、取っ手根本の穴奥のネジをプラスドライバーで締め付けてください。 + フライパンやステンレス鍋の取っ手が取れた場合、修理は可能ですか?取っ手の溶接外れは修理する事が出来ません。 + IHでお鍋やフライパンを使用した際に、異音がする「ブーン」や「ジー」などの音がする事があります。これは「共振」というIHで鍋を使用する際に起きる振動音で不具合ではございません。鍋の位置をずらすか置き直すと止まる事があります。 | |
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使い方/お手入れ方法(ステンレス製品) + フィスラーの鍋で無水調理はできますか?フィスラーのすべての鍋で無水調理が可能です。フィスラーの鍋は、ステンレス製のフタもガラス製のフタも適度な重みがあり、鍋本体にぴったりとはまる縁の形状が特長。調理中に出る水分が鍋本体とフタの間に膜(ウォーターシール)を作り、鍋を密閉します。それにより鍋内の熱と水分が保たれ、少ない水でもしっかり火が通り、味や香りも閉じ込めます。 + ステンレス製品をご購入後、初めてご使用になる前に新品のステンレス製品は、製造時の研磨油などがついているため、ご使用前にかならず食器洗剤とお酢をつけて洗ってからお使いください。製品についている磨き油をとることで油焼けしづらくなります。 + 新しく買ったお鍋が虹色に変色してしまいましたステンレスの表面は、薄い酸化皮膜と呼ばれる膜で覆われており、これによりさびにくくなっていますが、この酸化皮膜に、水に含まれる微量の鉄、銅などの成分が水の蒸発によってステンレスの表面に付着し、虹色に見える現象ですので、安心してご使用ください。 + 焦げついてしまいました。落とし方を教えてください金属のヘラなどで無理にこそぎ落とさないでください。 + ステンレスなのに、錆びてしまいました。ステンレスは錆び難い金属ですが、全く錆びないということではありません。環境によっては錆びてしまいますので、ステンレスクリーナーで除去してください。 + ステンレス鍋の取っ手は熱くなりますか?金属製なので熱は伝わります。使用状況(近くの熱源で調理中など)によって異なりますので、必要に応じて鍋つかみ等をご使用ください。 + 食器洗浄機で使用できますか?総ステンレスの鍋は使用可能ですが、取っ手が樹脂製の鍋、または圧力鍋については、ゴムや取っ手などの樹脂部品に支障をきたす可能性があるためお勧めできません。 + ガラスフタの内側に水が入るふた(ガラス)部分と取っ手(金属)部分では、熱が加わった場合の膨張率が異なるため、ふたと取っ手を完全に密封し固定しているわけではなく、多少のすき間を設けています。そのため内部に水が入ることがございます。 + ガラスふたが調理中に突然割れてしまいましたステンレスの枠が変色していませんか?一部に炎が当たることで、強化ガラスの強化処理のバランスが崩れ、破損する可能性があります。変色があるまま使用していると、突然割れてしまう場合があるので十分注意が必要です。 + フタが開かなくなってしまいました鍋内の温度が下がり、鍋の内側へと圧力がかかってしまった状態です。再度加熱しますと、鍋内部の温度が上がり、フタがあきます。もし、水分が少ないということでしたら、湯煎にかけて温めてください。 + ステンレス鍋のフタに隙間がありカタカタします当社ステンレスフタは、鍋本体とフタの気密性を高めることにより、無水調理を可能にしています。 + フライパンやステンレス鍋の取っ手が取れた場合、修理は可能ですか?取っ手の溶接外れは修理する事が出来ません。 + IHでお鍋やフライパンを使用した際に、異音がする「ブーン」や「ジー」などの音がする事があります。これは「共振」というIHで鍋を使用する際に起きる振動音で不具合ではございません。鍋の位置をずらすか置き直すと止まる事があります。 |
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