【重要】生体（熱帯魚・水草等の生き物）を購入時に『冷凍』と表示がされます。冷凍表示はされますが生体は『常温』で発送となります。
システム上の理由により冷凍と表示されます。
※基本送料は商品合計、3,980円(税込)以上で送料が無料になります。
その場合でも大型送料や代引き・冷凍等の手数料は別途必要です。
※当店が特別に発行している生体割引券（水槽セット付属の割引券等）をご使用の場合、割引き後の金額が3,980円以上の場合に基本送料が無料となります。

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ネコポス対象商品はこちら

・商品名の頭に「ネコポスと書かれている商品」が、ネコポスで発送できます。
「ネコポスと書かれていない商品」は全て「ネコポス」非対象商品となります。
・4,980円（税込）以上お買上げで送料無料（沖縄県は除く）。
※同じ商品でも「ネコポス」と書かれている商品と書かれていない商品がありますが、ネコポスで配送希望の場合は商品名の頭に「ネコポス」と書かれた商品のみをご購入下さい。

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【重要】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・トールエクスプレスのいずれかでお届けとなります。
※　運送会社はお届け先や品物によって変わります。運送会社に関係なく大型送料の金額は変わりません。
【重要】大型商品は日曜日・祝日の配送は行えませんので、予めご了承をお願い致します。
【重要】「大型商品」と「その他の商品」を購入した際、システム上で送料が無となりますが、後日、弊社より手動で送料が加算となります。
※到着時間の指定ができません。配送状況により、お届け日が伸びる場合があります。
※大型送料が必要な商品につきましては、注文時に大型送料が含まれていない場合は、別途加算させて頂き、ご請求させて頂きます。
※お送りする荷物が載せられるエレベーター等が無い場合は1Fまでのお届けとなります。

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手数料

死着補償

01 死着補償・生体補償とは
02 生体の死着補償につきまして
03 死着補償・生体補償のご連絡につきまして

死着補償・生体補償とは

生体（熱帯魚・エビ・貝・水草等）がお届けの際に、万が一、輸送中などの死亡等がありました場合の補償となります。
生体（熱帯魚・エビ・貝・水草等）の匹数の不足、または生体の不具合などがありました場合も補償の対象となります。

生体の死着補償につきまして

死着補償の条件
■　発送日の翌日 AM(午前中)のお受け取りとなります。
ご不在・時間変更等でお受け取りが、指定日ならびに指定時間以降になりました場合は、死着補償の対象外となります。
■　生体袋を開封前の写真が必要になります。
（袋を開封したものは対象外となりますので、ご注意ください。）
※ 死着補償用の写真につきましては下記をご参照下さい。
■　死着補償は返金となります。1000円未満の場合は当店割引券にて、
お返しとなる場合があります。
生体の再送は出来かねますので、ご了承をお願い致します。
　
注意事項
※死着補償のお知らせは、24時間以内にメールをお願いします。メールの返信につきましては随時返信となり、お時間がかかる場合があります。また、配送休業日の日曜日のご連絡につきましては翌週の月曜日のご返信となりますので、予めご了承をお願い致します。
※配送業者による遅延につきましては補償の対象となります。配送業者の遅延が弊社では判断ができない場合は、お客様側より配送業者様にご連絡を頂く場合がございます。
※色が飛んで白っぽくまたは黒っぽくなったりしている輸送中のストレスによる一時的なものになりますので、対象外となります。
※送料・代引き手数料は返金の対象外となります。
※例外として商品を返送して頂く場合がございます。返送の場合は、運送会社様に引取りを弊社側で手配いたします。連絡が無い場合や、一方的に返送された場合につきましては送料をご負担頂きます。
※ご指定の住所へのお届けをもって配達完了とさせて頂きます。ご家族のお受け取りはトラブルの元の為、できるだけご本人様にお受取り頂き、すぐに生体の状態をご確認をお願い致します。

死着補償・生体補償のご連絡につきまして

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死着補償・生体補償とは

生体の死着補償につきまして

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