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一部のお客様より「店舗からの案内メールが届いていない」とのご連絡をいただく事がございます。
当店では、ご注文をいただいてから2営業日（営業日ですので土日祝日を挟んだ場合、数日を要します）以内に、店舗【shop@film-takumi.com（楽天市場システムにより暗号化されています）】から【ご注文受付完了メール】やご注文内容に不備があった場合は、それに関する【ご案内のメール】を必ず送信致しております。
メールがお手元に届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが各内容をご確認いただき、店舗までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。 また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ film-takumi.com ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)［ 保存 ］をクリック。
(1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
(3)[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[film-takumi.com]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（film-takumi.com）のフィルター解除し、
【shop@film-takumi.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。
ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。
お客様ご自身が登録されたメールアドレスが間違っている場合も多く見受けられます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、 ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、 プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
オーダーカットのフィルムは、切り出しをしてしまうと再利用ができないため、原則返品やキャンセルは不可となります。事前に良くご検討の上、お買い求めください。
万一キャンセルが必要となった場合は、至急（ご注文確定メール翌営業日までには）ご連絡ください。
※カットしてしまった後は、材料費の一部をご請求させていただく場合がございます。
原則キャンセルは、お客様からのご要望によって行われますが、下記の場合は当店によるキャンセルとさせていただきますので、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
※キャンセル前に猶予期間をご案内した後、猶予期間満了後キャンセルとなります。
ご注文内容（誤発注や決済の不備など）に関するご案内をした後、7日以上ご連絡が取れない。
銀行振込（前振込）のご注文確定後5日以内（金融機関の非営業日除く）にご入金がない。
このサイト内における「サンゲツ製ガラスフィルムの製品画像やその他コンテンツ」の著作権につきましては、
株式会社サンゲツに帰属します。無断転用・無断転載は用途を問わず固く禁じます。©SANGETSU Co., Ltd.
「3M」「ファサラ」「スコッチティント」は3M社の商標です。
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3M社およびスリーエム ジャパン株式会社に帰属します。無断転用・無断転載は用途を問わず固く禁じます。
c3M Co., Ltd. c3M Japan Co., Ltd.
このサイト内における上記以外の製品画像やその他コンテンツ」の著作権につきましては、
株式会社タクミおよびその制作者に帰属します。無断転用・無断転載は用途を問わず固く禁じます。
cTakumi Co., Ltd.
【クレジットカード】
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
【銀行振込（前入金）】【コンビニ決済（前入金】
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。（銀行振込）
●セブンイレブン、ローソン（ファミリーマートなど各コンビニエンスストア）
●ご入金確認後に発送作業を開始いたします。
（日時指定されている方はお早めにお願いいたします。）
【代金引換】
●代引手数料：一律660円（税込）
●お支払い金額は、事前にご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●代引伝票が法律的に正式な領収書となっております。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
●返品を受け付ける条件
「未使用」で、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいた場合、お受けいたします。
※フィルムについては、オーダーメイド品である為、初期不良のもののみ。
※カット寸違いは、代替品にて対応させていただきます。（返品不可）
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
それ以外の返品につきましてはお受けいたしかねますのでご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00〜12:00/13:00〜18:00
【配送業者】
通常は「ヤマト運輸」、大型は「福山通運」「佐川急便」でのお届けとなります。
【送料につきまして】
送付先やお買い上げ金額によって異なる為、「送料表」をご覧ください。【発送の目安につきまして】
★通常時：「ご注文確定後から2〜4営業日以内」
★繁忙期（3月末、5月〜8月、12月末）：「ご注文確定後から5〜7営業日以内」
★大型連休明け（年末年始・GW・夏季休業など）：「別途お知らせ」
※ご注文確定やご入金確認とはそれぞれの「ご案内メールの配信」を指します。
※ご注文内容によっては、更にお時間を要する場合がございます。
お客様各位、事前にお問い合わせいただくか、余裕を持ってご注文くださいますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。
【大型フィルムについて】
